我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

企業，是在分工基礎上組織形成的有機系統。

企業中的部門，是企業提升專業化能力，創新專業工具，培養專業人才的重要陣地。

企業部門之間的溝通與協作也就成為企業形成有機整體，凝聚產生合力的重要保障。

跨部門溝通雖然如此重要，但在現實中卻存在著諸多亂象，種種怪談——

亂象一，主動補位不足，臨事推諉不少

亂象二，專研問題不足，逃避責任不少

亂象三，實事求是不足，糾纏扯皮不少

由此，當跨部門溝通不暢時，我們便常常聽到好心人的“傳授經驗”——

你要當真就輸了——跨部門協作，誰實在誰就會吃虧；

你們就該這樣做——跨部門決策，別人應該配合自己；

這可不歸我管哦——跨部門分工，可別超越自己職權；

那人不好打交道——跨部門合作，早早躲開陷阱為上；

我們只能到這兒——跨部門執行，工作標準我說了算！

應該如何打通部門墻，如何提升部門間溝通協作，本課程結合組織行為學、人格心理學、溝通管理學，以及大量生動案例。

【課程收益】

引導學員發覺跨部門協作的思維誤區。

展示給學員跨部門溝通的價值與收益。

帶領學員剖析跨部門溝通三個關鍵認知與四個溝通原則。

協助學員學習、掌握跨部門溝通的八大要素。

通過練習與情景演練，學習使用跨部門溝通五步心法。

【課程特色】

生動有趣，鏈接實戰，動手動腦，帶動思維，以豐富案例與科學管理理論為基石，幫助學員投過跨部門溝通主題，修煉自我工作心態，鍛煉協作謀事的工作能力。

【課程對象】

中層、基層管理者、新員工

【課程大綱】

一、為什么需要學習跨部門溝通？

1、企業的本質：分工與組織

2、企業價值鏈：跨部門價值創造

3、組織環境與個人行為的影響

二、跨部門溝通的痛點是怎么形成的？

1、常見跨部門溝通的現象

2、跨部門溝通痛點的六大原因

三、跨部門協作溝通中怎樣做到暢達溝通？

1.跨部門溝通中的角色認知

履職到位

及時補位

準確定位

共鳴換位

全局站位

2.跨部門溝通的表達技巧

表達原則：利他性與講理性

表達結構化：結論先行、上下對應、分類清楚、排序邏輯、詳略得當

立意戰略化：找準立意的“三層次十二個詞”

語言生動化：好的表達，一字千金

練習：兩分鐘即興表達

3.跨部門溝通的傾聽技巧

同理心傾聽

積極心傾聽

練習：三位同桌學友，依據練習題，相互開展傾聽技巧練習，并互相點評

4.跨部門溝通的反饋技巧

及時反饋

準確反饋

合拍反饋

共識反饋

四、如何運用跨部門溝通推動成果產出?

1.營造跨部門協作氛圍：周恩來與夏衍的故事

2.樹立跨部門協作文化：接受組織文化，接受協作中的人與事

3.共識協作目標與愿景：協作中的目標管理與愿景共識

4.轉換不同場景下思維模式：認知模式與判斷模式

5.識別協作伙伴行為特質：性格特征與行為風格分析

6.建設互信的協作關系：情感賬戶與信任路徑

7.交換認識共同解決難題：協作中的群策群力研討法

練習：動員團隊解決難題——釘子游戲

五、課堂總結

運用ORID焦點討論法進行課程復習

焦點討論法遵循人類思考的心理規律，通過四個角度的提問，幫助學員從1-2天學習活動中，凝練精華，記錄收獲，交流心得，升華認知，促進實踐。焦點討論法的四個角度：

1.事實層面：那些關于事實和外部現實的信息是什么？

2. 感受層面：關注的是人的情緒、情感、記憶或聯想

3. 理解層面：挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題

4. 行動層面：讓人們能夠對未來作出決定、改變的問題

在老師引導下，學員完成溫故知新的復習活動，帶著整理好的學習成果和應用策略，返回工作崗位。

楊老師

楊浩

——中層管理者成長訓練專家

現任南開大學 外聘講師

歷任保利中輕集團（國資委直管央企，世界500強）高級經理

天津市專精特新企業家培養工程 領導力專家

PDP國際人力資源管理認證教練、《問題分析與解決》認證講師、IPA國際注冊高級企業培訓師、引導技術與行動學習教練

心理測評師【社會動機測試(SMS)、情境潛能測試（SJTP）、性格測試（MBTI）】

15年經理人成長輔導

南開大學管理學碩士

【個人簡介】

楊浩老師南開大學在職，擁有央企高管工作經歷，致力于為現代企業經理人塑造“允公允能”心智模式，促進團隊成長，培育干部領導力。

保利中輕工作期間，負責開辟新品市場，一年做到業內第一。

重回校園，作為創業團隊核心成員，從零建設南開大學高端繼續教育事業，業績連續8年每年倍增，創立企業經理人成長的南開EDP模式，培育上千位企業精英。

在15年間，主講內驅力、思維力、領導力、團隊行動學習課程，助力經理人——用南開精神豐滿心靈，用哲學邏輯武裝頭腦，用領導力凝聚團隊，用學習解決難題。

繼承傳統，吸收先進，不落窠臼，不斷將人才測評、傳統文化、商業模式等多種工具和智慧資源融入企業經理人的精神成長、心智訓練與領導力開發。在專精特新企業家培養項目、科研帶頭人培養項目、經理人項目中獲得好評，為數百位企業家、科研專家開展心理測評、報告解讀、領導力教練，幫助學員提升自我，成就組織。

【授課風格】

事實求是，遠離顛倒夢想：

具體問題具體分析，邏輯嚴密，以工作經驗、成功案例資源，打造經理人實戰、實操、實用的學習課堂。

明心見性，有為有所不為：

注重發揮學員優勢，鼓勵創新，以個性天賦、企業使命愿景，發展經理人自信、自強、自悟的成長天命。

【主講課程】

管理類

《目標與計劃管理》

《跨部門溝通與協作》

《由內而外的執行力提升》

《管理者角色認知》

《問題分析與解決》

《群策群力開好研討會》

素養類

《結構性思維》

《高效表達與公眾演講》

《新員工角色轉換與職業素養》

【部分咨詢案例】

行業客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

精密

制造業瀚福液壓戰略分析與績效管理體系建設自主研發培訓課件，為高管團隊講授戰略思維、績效管理。通過人才測評技術，準確呈現高管團隊潛能與領導風格，為團隊成長、績效落地、戰略達成提供智力支持。

生物

醫藥業中升挑戰集團核心管理團隊領導力成長通過領導風格測量，描繪團隊領導力現狀，設計培訓課件，為領導力發展設計策略，并通過工作坊促進轉化吸收，交流行動新的，共同實現領導力改善。

科技

研發業天津高端人才

創新學院科研團隊帶頭人、科技型企業家領導力發展科技型企業家、科研專家，在凝聚團隊突破創新工作中，面臨著人才青黃不接、績效難以評價、梯隊難以建設等問題。通過培訓、研討、強化自我認知，建設績效考核制度，掌握團隊領導工具，實現個人發展。

【服務客戶】

金融類：建設銀行、中國平安、交通銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行、太平洋保險、生命保險、廣發銀行、中國銀行、太平人壽、中國人壽、浦發銀行

國企類：神華集團、天津港集團、天津機場集團、海航集團、魯商集團、京萬紅藥業、潤德集團、天津煙草

民企類：浩華地產、碧桂園集團、絕味鴨脖

互聯網類：字節跳動旗下抖音人力資源團隊

政府與事業單位類：天津市委組織部干部培訓項目、天津市河東區組織部干部培訓項目、天津市工商聯干部培訓項目、天津市教委高校教師培訓項目、山東省人力資源和社會保障廳、青島市人力資源與社會保障局、教育部高校輔導員培訓項目、大連職業技術學院骨干教師培訓項目、四川師范大學教師培訓項目、甘南藏族自治州干部培訓項目

企業家類：杭州工商聯品質杭商培訓項目、河北省工商聯創新型企業家培訓項目、廣西壯族自治區玉林市企業家培訓項目、珠海市工商聯企業家培訓項目、天津市科技局科技型企業家培訓項目、天津市濱海新區干部培訓項目

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com