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【課程背景】

創新能力是企業發展過程中的營養液，企業可以通過產品、服務、體系等的創新，擴大商業版圖，增強市場競爭力，延長產品和企業的生命周期，確保長久、穩定的發展進程。

企業管理者認識到創新思維的重要性，卻在選擇創新賽道的時候犯了難：

1、感覺市場已經一片紅海，如何選擇創新的、有前景的行業賽道？

2、選好賽道后，如何找到有價值的創新切入點？

3、確定創新方案后，如何用最小的成本驗證方案是否可行？

基于以上問題，朱雪蓮老師開發了《行業調研及用戶洞察》課程，幫助企業項目、產品管理者掌握行業調研的邏輯和工具、用戶需求洞察的步驟和方法，幫助企業管理者選定有創新價值的賽道，并能快速實現創新方案落地。

【課程收益】

了解行業調研在企業創新中的作用和思維框架

掌握行業調研的內容、方法及交付物

重塑行業創新和用戶需求洞察之間的關系

掌握用戶洞察的具體步驟和實施注意事項

掌握企業創新項目迭代的思維和方法

【課程特色】

干貨，分組進行，現場產出結果，科學，邏輯清晰，實戰，學之能用

【課程對象】

企業項目經理、產品經理、技術及研發人員

【課程大綱】

一、為什么要做行業調研？

1、行業調研是什么？

發現問題+找到（反共識）方案

2、行業調研具體要解決的問題

（1）去哪兒發現問題？

（2）行業里有誰？

（3）行業共識是什么？

（4）有沒有反共識機會？

案例：毛澤東：湖南農民運動考察報告

二、如何搭建行業調研的思維框架？

1、反面例子

2、思考框架

調研是為決策服務的

3、調研框架

（1）誰的機會？

（2）多大的機會？

（3）多久的機會？

4、交付物：全景圖、格局圖、趨勢圖

5、核心：中觀產業（用戶視角）

三、行業調研的方法有哪些？

1、案頭研究（扎馬步）

2、行業走訪（偃月刀）

3、場景測試（照妖鏡）

案例：行業調研報告分析

四、行業創新和用戶需求的關系是怎樣的？

用戶需求驅動行業創新

五、如何正確理解用戶？

1、研究用戶的意義

（1）用戶的定義

（2）用戶畫像

練習：制作用戶畫像

（3）用戶旅程圖

練習：制作用戶旅程圖

六、用戶洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

①桌面研究

②體驗法

游戲：盲人早茶

③觀察法

練習：觀察日記

④問卷調查

工具：問卷調查表模板

⑤用戶訪談

練習：制作一份用戶訪談大綱

七、如何提煉出用戶真實需求？

1、提出問題

（1）、5why法

（2）、HMW經典句式

（3）、好問題的三要素

練習：確定3個你想解決的問題

2、頭腦風暴

（1）頭腦風暴的原則

（2）頭腦風暴的方法

①熱身

②方法

案例：Dyson v12

八、用戶需求如何驗證？

1、MVP和驗證

2、從第一性原理考慮

案例：埃隆馬斯克

3、JavelinBord標槍實驗板

練習：使用Javelin Bord設定第一輪的創新方向

朱老師

朱雪蓮老師

——創新思維與創新應用培訓專家

曾任捷信集團（世界500強公司）業務培訓主管、金牌講師

曾任中企動力（中國企業電子商務運營商TOP1）高級培訓師

曾任上海秦蒼信息科技有限公司（紅杉資本前副總裁胡丹創辦）

全國培訓負責人

曾任XbotPark機器人基地（常州）（DJI大疆前董事長李澤湘教授創辦）

創新業務培訓總監

【個人簡介】

朱雪蓮老師擁有世界500強企業、中國云計算500強企業的業務培訓管理經歷，具備10年豐富的創新培訓管理和人才培養實戰經驗，全面支持公司業務快速達成或超額完成業績目標。積累創新思維在產學研實戰應用中的落地方案，賦能企業由管理驅動向市場和用戶驅動的快速轉型。

累計交付2800+場培訓，其中自主研發培訓課件，交付并實施30+個培訓項目，賦能60000+人次學員，平均好評率達95%以上。

培訓對象涵蓋企業創新業務銷售團隊、中臺運營、研發技術端人員，創新業務人才留存率提升10%，提升公司業績60萬（110%），企業運營成本減少35%。

引領任職的中小企業從0-1打造創新事業部的全員培養體系，打造并踐行開放創新的企業文化，培養創新業務中基層管理人才共計80+人，向政府、高校、乙方企業交付技術類創新項目65+個。

曾受邀為東南大學國家大學科技園、南京大學、東華大學、江南大學等50+所高校開展創新創業講座和培訓，共計交付140+定制化創新課程和80+創新創業項目。

朱雪蓮老師致力于以創新業務導向的人才培養方向，為中國中小企業通過體系化培養、創新思維應用的實戰，支持實現業務快速持續增長而奮斗不止！

【授課風格】

專業性強：憑借高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為培訓團隊賦能和創新能力應用的引領者。

實用落地：憑借10年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為培訓實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：案例逐一解析，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《創新思維的應用》

《創新思維方法論和工具》

《創新創想——頭腦風暴法》

《創新探索——用戶需求假設與驗證》

《行業調研及用戶洞察》

【部分咨詢案例】

中企動力科技股份有限公司業務創新思維培訓、溝通類課程培訓，每月平均培訓22場，共計培訓1000+業務人員和200+業務管理人員。

捷信集團業務人員創新思維培訓和管理人員晉升培訓，每月3-4期，每期4天，考核合格率超90%以上。

東南大學國家大學科技園、南京大學、江南大學等高校創新思維應用課程、用戶洞察與研究課程，累計培訓60+場，交付140+課時的定制化創新課程。

【服務客戶】

高校：東南大學國家大學科技園、南京大學、江南大學等

政府：武進國家高新區中以青年干部

企業：常州固高智能裝備技術研究院有限公司、毅格目智能科技（常州）有限公司、上海乃思電氣科技有限公司

【學員評價】

朱雪蓮老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續支持，這套課程確實給我們公司的數字化轉型帶來了很強的推動作用，課程中有很多落地的方法和工具，折讓我們從管理驅動到市場驅動、創新驅動的過程中，能夠更加快速順應時代的變革。

—— 毅格目智能科技（常州）有限公司總經理 巢雁楠

朱雪蓮老師的創新思維課程落地性和針對性極強，根據不同的學員背景進行巧妙設計，學員反饋培訓內容生動有趣，打破了原有的思維習慣，能夠真正幫助他們解決實際問題，并對他們未來的學習、工作非常有幫助。

——東南大學國家大學科技園 李大肥

朱雪蓮老師的培訓課程性價比極高，簡單實用，我們都認為老師的內容非常干貨，學習過程風趣幽默，有趣的演練和精彩的點評都讓我們覺得學起來很輕松，并且能快速應用到日常管理中的案例萃取和培訓下屬員工等。

—— 原施耐德電氣（中國）有限公司行業銷售經理 丁元杰

朱雪蓮老師的課程氛圍輕松愉快，大家能很快融入每個場景和環節，她的授課風格非常親和，能夠應用很多實際的案例讓我們茅塞頓開，通過現場的訓練和點評，我們也能很快掌握每個步驟的核心要點，全方位提高了我們的工作能力，為企業工作更有動力和價值感！

——原寶潔P&G SRM Becky

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