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【課程背景】

現代企業管理的要求，針對人力資源的管理已經不再單純的只是一個部門的問題，而是需要管理者和各個部門共同推進。作為企業管理者，不僅要把注意力集中在專業內容本身，還要把一部分工作重心轉移到部門的人力資源管理上來。通過管理好部門的人力資源，來達到工作的質與量的目標。一家優秀的企業，各個部門都需要把人力資源的重視程度提到同一高度，才能營造團隊凝聚力，打造一個文化氛圍良好，工作有主動性創造性的優秀團隊，從而對于企業的戰略目標實施起到強有力的支撐作用。本次課程將從管理思維、管理技能、人才的甄選，發展，激勵與保留等多個方面，對非人力資源經理進行人力資源管理知識與技能的培訓。管理者對人力資源的管理制度了解得越多，越有助于部門的員工與團隊管理，也同時助力于和人力資源管理部門的配合與協作，從而推動整個企業健康、持續的長遠發展。

【課程收益】

認識人力資源管理的意義與價值

正確進行人才識別與甄選，理解人崗匹配的重要性

掌握結構化面試技巧

理解員工發展的核心理念，培養員工，發展員工，助力企業人才建設

熟悉員工輔導的技巧，有效運用員工激勵方法

掌握績效管理的關鍵技巧

了解員工保留的意義，做好人才梯隊建設與規劃

【課程特色】

課程通過講解+案例+演練的方式，讓學員掌握人力資源管理知識與技能；

課程系統流程清晰，邏輯性強；

課程互動性好，學員通過實操與練習，充分理解并掌握課程重點內容；

課程藝術性強，課程體驗及氛圍好。

【課程對象】

企業各層次管理人員、儲備經理人

【課程大綱】

第一部分：人力資源管理概述

1.什么是管理

2.人力資源管理的意義與價值

3.人力資源管理的六大模塊

4.直線經理的角色與職責認知

第二部分：人才甄選

1.人才甄選的實質

2.人才甄選標準

-冰山模型

-能力與潛力認知

3.人才招聘的六種方法

4.結構化面試技巧

-行為面試法

-角色扮演：BBI 面試演練

第三部分：管理者的育才之道

1.人才發展的意義

2.70-20-10 成長法則

3.如何進行教練式輔導

4.員工激勵

-馬斯洛需求原理

-激勵的方法與效果

5.小組練習：設計一套量身定制的培訓計劃

第四部分：讓績效管理發揮作用

1.直線經理在考核中的角色定位

2.績效管理的作用

3.績效規劃 - 如何設定目標

-小組練習：SMART 原則設定KPI

4.績效實施 - 過程與成果檢驗

-PDCA法則

5.績效考核 - 年終績效評估

-場景練習：不同績效的員工對話

6.結果應用 – 獎懲與發展

第五部分：留住好員工

1.規劃好員工的職業生涯

2.人才梯隊建設與輪崗機制

3.員工離職的原因

-案例分析：員工為什么離開你？

4.員工離職面談的重要性

-主動離職與被動離職的談話

-角色扮演：是否應該挽留TA

5.離職管理與工作交接

第六部分：課程總結與回顧

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場技能提升的引領者

世界前50名高等院校畢業，人力資源管理碩士

曾任世界500強企業，聯想集團人力資源合作伙伴

曾任北京環球影城學習發展顧問

曾任中國電子-金信集團領導力發展高級經理，學習發展中心認證講師

現任王府半島酒店培訓與發展總監

人才發展協會 (ATD) 認證培訓講師

DISC 版權課程認證講師和咨詢顧問

Talent x7 學習敏銳度&人才潛力測評認證顧問

Vera 8 領導力能力素質測評認證顧問

【個人簡介】

劉文熙老師，擁有世界五百強企業和國際大型公司培訓管理及領導力發展的工作經歷，在人力資源領域擁有十年以上的人才管理實戰豐富經驗。

曾帶領聯想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國際化成長訓練營。同期與香港知名大學聯合教學，引入世界先進管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團隊凝聚力。

搭建和推進企業內訓師項目，年度培養60名企業核心講師，通過多輪知識萃取和課程開發，完成15條業務線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術有限公司”設計管理訓練營，年度覆蓋企業600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個國家和地區。針對人員管理的痛點問題，打造并實施領導力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無錫，大連等多地分公司，課程好評率達95%以上。

針對銷售團隊及項目管理團隊，定制化實施了30場商務呈現技巧的成長訓練營。結合企業文化特點，打造高端商業路演文化活動，收獲公司高管一致好評。

為騰訊項目組提供為期6個月的工作巧樂薈系列培訓，定制化交付《商務禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓課程，聚焦提升員工職場勝任力。

無論在哪里，學習與發展始終作為文熙老師專注與專長的領域。通過對中國市場人才和組織的洞察，為企業提供高效能的人才發展解決方案。

【授課風格】

專業性強：針對培訓需求精準定位，課程內容聚焦，專業定制、理論與實踐緊密結合。

實用性強：通過引用實際案例，幫助學員快速理解知識點，同時引發學員深度思考。

親和力強：擅長與學員互動，聆聽學員心聲，課程形式生動多樣。

及時反饋：洞察學員在課程中的學習和知識獲取程度，給與及時的引導和反饋，有效激勵學員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風格》

《非人力資源經理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓培訓師》

軟技能類

《跨進商務禮儀，演繹非凡素質 》

《商務呈現與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容

1字節跳動新生代員工管理針對新生代員工在溝通中的痛點問題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項目組高潛人才識別與培養針對50名中高層管理者進行學習敏銳度（潛質）測評，選拔和搭建新興市場的高管繼任者梯隊。

3文思海輝技術有限公司商務演講與呈現打造商業級演講水準，精準定位并提升銷售人員，項目管理人員的商務呈現演講技巧。

【服務客戶】

文思海輝技術有限公司，北京環球度假區，騰訊測試項目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學員評價】

文熙老師對人才管理有非常資深的經驗和專業度，幫助組織選拔和識別了關鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點和人才培養。

-----文思海輝高級副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團隊在軟技能培養方面獲得顯著的提升。她通過專業的講授，對學員及時的反饋與認可，把溝通管理的知識細致入微的帶給每一位學員，并確保大家對知識全面的理解，為今后的工作解決了痛點。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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