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【課程背景】

在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往缺乏說服力，甚至降低整個組織的工作效率。主要原因，是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。

掌握如何用有邏輯的結構性的思維思考、溝通、表達和解決問題，提高邏輯性、條理性，掌握表達的標準結構、規范動作，溝通準確高效。

“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，能夠做到清晰思考和準確表達，組織普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

本課程通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯，提高學員表達與思考的能力。實現全腦思維，提升結構化思維能力，能快速搭建思維模型，快速組織語言結構，做到想清楚，說明白。建立統一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言 平臺，使其更加可傳承可復制。

【課程收益】

1. 了解結構化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現技巧；

3. 深入細致地把握思維的環節，能夠真實地反映希望表達的思想要點；

4. 能夠快速完成方案，提升問題解決能力及研討能力；

5. 提升高績效組織的業績。

【課程對象】

中、基層管理者，精英員工、管理培訓生、基層員工

【課程大綱】

第一單元：引論——思維與結構的力量

1.思維的重要性

2.結構的含義、作用

【案例：思維結構在生活中的閃現】

第二單元：如何構建結構性思維？

1.有職場的地方就有結構化思維

【案例：找出視頻表述文字的思維結構】

2.結構化思維與企業整體效能提升

【情景模擬：如何提高自己的記憶力】

3.如何將思想組織成金字塔

4.從結構化思維到表達三要素

5.結構化思維運用的兩大原則

【小組討論：什么時候開會合適？】

6.結構化思維的四個基本特點

（1）結論先行：適用的三個條件

（2）上下對應：因果之間的強邏輯

（3）分類清楚：一言難盡時分類討論

（4）邏輯排序：職級排序是硬道理

【小組討論：工作匯報如何說才不亂？】

【案例：互聯網企業百度的職級排序、聯想的“家文化”案例】

7.結構化思維接收信息的四個步驟

（1）識別：識別信息中的事實與觀點

（2）對應：找到事實與觀點的對應關系

（3）結構：畫出信息之間的構思圖

（4）表達：用一句話概括主題

【小組討論：文章表達的 GOAL 是什么？——用公式一句話表達構思圖】

【案例：《十九大會議匯報》思維導圖】

【工具練習：用思維導圖解讀《郁亮主席萬科集團2022年會上的總結發言》】

【視頻：訓練聽語音，接收他人表達信息的能力】

第三單元：什么是縱向的回答/概括式結構？

1.自上而下的疑問回答式

（1）設定場景：了解你身處的客觀環境

（2）確定主題：溝通表達的 GOAL 是什么？

（3）設想問題：設想對方所有可能的問題

（4）回答問題：有效回答，說服對方

【案例：A車間地板上有一灘油】

【小組討論：北京有多少個加油站】

2.自下而上的概括總結式

（1）收集信息：頭腦風暴

（2）明確分類：尋找共性

（3）概括總結：明確要點

（4）合理排序：理性描述

【案例：在華為的 FAB 匯報模型】

【小組討論：新產品介紹如何寫】

3.麥肯錫的30秒電梯匯報法則

【情景模擬：電梯匯報一分鐘搞定工作匯報】

【沙盤游戲：盜夢空間】

第四單元：什么是橫向的演繹與歸納邏輯結構？

1.演繹論證結構：如何說服（為什么）

（1）標準式：大前提——小前提——結論

（2）常用式：現象——原因——解決方案

（3）省略式：大前提、小前提、結論中的其一被省略

2.歸納論證結構：如何匯報（是什么）

（1）時間順序

（2）結構性順序

（3）重要性順序

3.分類清晰：歸納排序——條理性表達的前提條件

（1）分類的重要性

（2）分類清楚的衡量標準：MECE 原則

（3）歸納和演繹的結構化應用

【情境模擬：嫁給我，總結模型與話術】

【小組討論：廣告 2 則，體會歸納與演繹的邏輯感覺，畫出結構圖】

【視頻：看視頻，體會省略式的作用 ；學習廣告中的省略式】

【小組討論：根據文字，找到表達中的大前提、小前提和結論】

第五單元：什么是講故事的序言結構？

1.序言結構的基本要素（SCQA）：背景、沖突、疑問、回答

2.常見的序言結構

（1）標準式：背景——沖突——疑問——回答

（2）開門見山式：回答——背景——沖突

（3）突出憂慮式：沖突——背景——疑問——回答

（4）突出信心式：疑問——背景——沖突——回答

【情景模擬：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果】

第六單元：課程總結和落地行動計劃

1.用復盤工具，分享個人課程學習的收獲

2.依據KISS原則制定落地行動計劃

秦老師

秦煒琳 Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國資委中國建筑技術集團分公司總經理

曾任全國園林行業標桿企業人力資源副總裁

企業管理高級培訓師

浙江省企業培訓師協會副會長

國際績效改進協會(ISPI)績效改進師CPP

美國項目管理協會PMI會員、PMP

WFA國際促動師協會促動師

專業人才技能高級行動學習促動師

PointsofYou認證教練講師

《結構性思維》認證講師

浙江大學、上海交通大學、南京大學特聘講師

第六屆全國培訓師推優大賽金獎榮譽稱號

擅長領域：目標制定與落地，高效溝通，創新思維，管理工具實踐應用，沙盤

【個人介紹】

秦煒琳老師擁有14年高校專業學術研究從教經驗，發表論文6篇，主持參與國家星火、省級、廳局級科研項目6項；6年全國園林標桿企業人力資源副總裁管理實戰經驗和國資委高管工作經歷，2家公司高級合伙人；浙江農林大學經濟管理學院碩士。

專注于員工學習與發展的工作經驗近20年，將自己的管理經驗通過實踐總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發了38個培訓課件，總課時達到220小時。

對中基層管理、目標管理、創新思維、團隊建設、執行力打造、跨部門溝通、項目管理、8090員工管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。擅長通過復盤、群策群力、思維腦圖等100多項管理工具，提升職場管理工作效率，見解獨到。

目前擔任多家企業的管理顧問，具有豐富的實戰管理和培訓經驗，輔導企業超過50家，主持編寫企業項目管理案例集4冊，解決實際課題200多例，所有咨詢項目順利交付，持續企業績效，公司每年增長率超過4-7%，是實戰型培訓專家。

常年擔任多所高校創業導師，已累計為2000多名畢業生進行創業指導培訓，受到學校師生好評；浙江大學、上海交通大學、南京大學等高校特邀講師，多家創業園孵化基地的創業顧問，是各類論壇的分享嘉賓。

秦煒琳老師一直致力于組織效能提升，為踐行企業管理技能實踐落地，培育更多擁有創新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業創造最大績效而奮斗終生。

核心咨詢項目內容：

2020 年至今為某園林國家高新技術企業實施戰略制定與戰略執行規劃咨詢，令其市場覆蓋率及關鍵大客戶保持率大幅提升，在18個月時間內獲得行業龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項課題研究+團隊管理微咨詢服務，形成多個項目管理案例手冊。

2021 年為中國核電工程有限公司人才基地建設提供項目咨詢、基地組織輔導、微咨詢項目，人均勞效提升10%，各部門業績KPI指標考核優秀提升至80%。。

2022年為上海醫藥集團股份有限公司提供“菁雁計劃”項目——新經理成長訓練營，新任經理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團提供骨干人才培養項目，連續第三次復購。

秦煒琳老師最大的特點是目標導向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅持高度的專業性標準，可以敏銳地抓住問題的核心與本質，聚焦發展的目標與關鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。

【授課風格】

實用落地：針對企業客戶與學員的實際狀況，定制化設計培訓方案，落地指導性強，善于發揮創造力，重在挖掘學員潛能，結合群體智慧，授課案例豐富，善于引經據典，使學員在感悟中成長，解決實際問題。

引導啟發：注重體驗和課程場域的建立，理論功底深厚，通過經典案例討論、行動學習、團隊共創、實戰沙盤模擬、管理工具訓練等教學方式，重在啟迪、分享、反思，在學員的積極參與中完成對課程的領會。

輕松自然：講授優雅、親和又不失激情與感染力，互動性強，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現場學員狀態。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復盤：將經驗轉化為能力》

《目標計劃與時間管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》

《職場思維導圖》

《結構性思維》

《高效能人士的7個習慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業化成就未來》

沙盤模擬系列

《創新思維與管理工具應用沙盤模擬》

《跨部門協作與溝通沙盤模擬》

《目標分解與計劃管理沙盤模擬》

《目標管理與跨部門溝通協作沙盤模擬》

《卓越項目經理領導力與執行力提升沙盤模擬》

《挑戰埃及—卓越團隊領導力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容項目成果

1花之韻集團

（2020—2022年）1.集團中層管理者領導力培訓

2.集團基層管理團隊賦能培訓100場集團管理者培訓授課；

集團員工流失率連續三年下降6%，團隊穩定，集團人均業績創收連續三年增加7%以上。

2中國核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓練營（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業績KPI指標考核優秀提升至80%；

和參加項目前對比，直接上級覺得學員在管理意識或管理行為發生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫藥集團股份有限公司（2022年）上海醫藥“菁雁計劃”項目——新經理成長訓練營39人次進行業務實踐，65份SAIL實踐案例，48份領導反饋與點評；

新任經理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創客中心

（2022-2024年）戰略制定與戰略執行規劃

流程績效管理咨詢為企業實施使命/愿景/價值觀萃取、戰略制定與戰略執行體系咨詢，使其規模穩健擴張，疫情期間年度戰略目標實現10%+增長。

【服務客戶】

【客戶評價】

煒琳老師曾為我們做過多期培訓，她知識面豐富，親和優雅，十分有耐心，深得學員好評，是我們優秀的培訓師之一。

——浙江大學繼續教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了，我只有在平時的溝通中不斷運用，刻意練習才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運用。聽過不一定記住，記住不運用也是白學，多運用才能越用越自然，成為無意識有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結合工作實際案例進行課堂復盤，我們團隊一起合作做出了下一季度的計劃，解決了實際問題，課堂氣氛好，回去馬上實施，學了就能用。

——中國移動浙江分公司總經理

我們每天都要求管理者讀書學習，但是員工沒有什么變化，秦老師來了之后，我們才知道，學多少不重要，重要的是學以致用了多少，推動學習轉化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓成效，必須說超越預期，太滿意了！

——山東農信社聯合

老師曾為我們企業做過多期培訓，她培訓內容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優雅。我們培訓學習機會較多，但是秦老師是我們認為最優秀培訓師之一，希望秦老師越來越優秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風控中心書記

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