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課程介紹

本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升工作效率（工作計劃與實踐管理）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

在企業經營中，如何提高工作績效，創造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業知識與技能，而如何將所有能力發揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事? 如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個人想學習的一門學問。本課程透過講師的講解教授，加上每個學員親身的演練及問卷填寫的啟發，使人人明白時間的定義，知道存在生活周遭的時間殺手之形，學習簡易好用的時間管理技巧，提升工作效率。

課程目標

在組織經營方針的指導原則下，提升工作效率

透過工作目標執行，完成組織任務，提升企業競爭力。

掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作改進，效率提升的方法

掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效

知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設定』方法達成個人目標。

學習如何厘清個人關鍵績效指標 (KPI)與時間管理方法的結合。

了解時間浪費的外在因素與內在因素，并掌握相應的解決方法厘清個人時間浪費的主因，及學習因應之道。

課程特色

針對公司工作效率實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：工作管理之工作效率的內涵

一.什么是效率？

二.工作效率的含意與價值

三.工作效率與工作管理

四.提升工作效率的方法與工具

整合資源

目標設定

目標分解

計劃指定

計劃落實

時間管理

第二單元：工作目標設定與分解

一.目標包含的核心內容

二.目標設定五大步驟與程序

三.目標設定具體化、定量化方法

四.制定目標完成行動的計劃之步驟

五.整體目標體系化、徹底化

六.工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）目標制定的原則與方法

七.發展策略目標

八.發展與評選關鍵績效指標

九.建構KPI的因果關系

十.依據關鍵成功因素發展行動方案

十一.個案分享

講授法

案例研討

小組討論

小組發表

第三單元：工作計劃管理與落實

一.日常管理的落實

二.目標達成管理與評估

三.工作計劃管理

計劃的重要性

提供正確的方向

提供準備的參考

提供執行的依據

提供控管的要點

提供評估的標準

計劃的三個特性：

前瞻性

決策性

目標導向性

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現自己部門的任務

要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準

計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

收集情報的方法與技巧

事實與意見的差異

運用5W2H將問題明確化

資料的分析與整理

Step3設定工作目標

Step4制訂工作計劃執行方案

確認目標達成之手段與步驟

運用6W3H方式明確任務職掌分配

掌握成功關鍵要素，作成推動方案

考慮相關人員的期待與心理狀況

明訂時程表與管制計劃

事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)

預先規劃應變計劃以確保彈性

Step5落實執行

全力以赴，以身作則

內外資源的取得與運用

追蹤與調整

四.計劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標準

掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第四單元：高效時間管理

一.什么是時間管理

二.時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三.時間對人生與工作所產生的意義

四.效率V.S 效能

五.時間管理的理論發展

第一代時間管理---「備忘錄」

第二代時間管理---「規劃與執行」

第三代時間管理---「優先級」

第四代時間管理---「重要性」

六.如何運用四代時間管理方法

備忘錄型的時間管理法

如何養成記錄的習慣

七.規劃與執行型的時間管理法

如何作時間計劃

工作的有效執行方法

八.優先級型的時間管理法

九.日常時間管理的分析

十.時間象線的解析

緊急/重要

重要/不緊急

不重要/不緊急

緊急/不重要

十一.正向法則—善用時間

時機管理

時間的替代法則

時間的ABC管理

專注與同時

了解您的“生產率周期”

時間管理的20/80原則

活用零碎時間

如何培增時間

十二.時間管理模型運用

時間管理模型介紹

效率金字塔的建構

定義你的目標與角色(實作練習)

十三.時間管理流程規劃

選擇目標——時間管理的第一步

選擇—時間管理的本質

目標導向是選擇的前提

企業目標與個人目標的關系

有效目標的特征

優先矩陣——時間管理的第二步

分辨重要和緊急，確定輕重緩急

決定優先次序的著眼點

優先事項管理的技巧

選擇管理應克服的觀念

自我控制——時間管理第三步

缺乏自我表現控制的表現

自我控制的有效方法

長遠目標分解成階段目標

將階段目標分解為計劃

將計劃分派到每日、每時

運用提高管理效能的工具

十四.時間規劃與表單應用

時間規劃的重點

時間管理自我評量

時間管理表單運用

《每月、周工作計劃表》

《每日執行清單》

《專項工作計劃書》

時間管理矩陣圖(個案研討)

十五.提升工作效率-時間管理障礙排除

找出時間的小偷 (實作練習)

浪費時間的心魔

最常出現的時間殺手及處理技巧

拒絕的藝術

增進溝通效率的方法

有效處理干擾的方法

電話干擾的處理方法

不速之客的處理方法

有效運作會議的方法

增進管理效能的方法

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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