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課程介紹

企業教練技術成為一種管理技術自上世紀九十年代在美國興起以來，企業教練技術通過包括世界500強在內的大小企業的應用和實踐證明，這項技術是一套非常有效的、支持企業管理和提高組織績效的技術。經過30年來的不斷發展和完善，已成為當今歐美企業界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。

隨著近年來企業教練技術在中國的傳播、推廣和應用，這套有效的管理技術正被越來越多的企業所認同、接受和應用，越來越多的管理者在接觸、了解和學習企業教練技術，寄希透過此技術營造一種主管樂于培育部屬、部屬能夠樂于接培育、且協助主管能夠輕松而有系統地培育部屬之氛圍！最終提高人力資源素質，使之適才適所，真正為企業所用，發揮其應有的貢獻！從而可應因競爭多變的經營環境！然而，瀏覽大量有關教練課程的學術研究資料，發現現有的大部分關于教練的培訓與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結行動過程的一門藝術”，“企業教練技術是一套有效對話的管理技術”，“企業教練是透過有效的教練問題，達成目標的有效管理技術”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統一、系統的過程。

在與一些企業管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業教練培訓的人士的交流中，我們發現，那些僅僅掌握了企業教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應用一些技巧，依然感覺到在企業具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，

到底什么是企業教練？

作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？

在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？

教練過程需要多長時間？

我該使用什么樣的教練方法？

在這個課程中，不但告訴你企業教練到底是什么？更是要在最短的時間內，完全以教練的學習模式而非沿用傳統的培訓方式，通過企業教練各個階段的大量強化練習，教會你一套標準的教練流程，以及流程中每個階段主要應用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內真正學到企業教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應用的、真正體現“實用、簡單、有效”的企業教練模型，從而不但為你的企業創造奇跡，也更為你自己的事業創造奇跡！

課程模式上我們將采用“培訓+教練”的學習模式。“培訓”可令參加者系統知曉此套技術的知識與結構，“教練”可令參加者在現場即學即用解決本企業實際管理案例。富有商業經驗的企業教練現場的引發支持將令參加者在學習過程中深入思考，熟練掌握。達到即學即用之目的！

課程大綱

第一單元：企業教練基礎

一、企業教練的發展

企業教練技術的形成與發展

教練式管理模式之優點

教練技術與企業績效之關聯

二、透視企業教練

企業教練之解讀

正確定義教練

教練與人力資源之關系

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

教練的重要性與主管的職責

教練技術的應用范圍

教練技術應用掌握的基本原則

部屬培育的時機與特性

成年人的學習原理

教練技術的功能

測試您教練商數

三、成為企業教練的重要元素

教練的思維模式

教練的信念

教練的行為

成為優秀教練的六大能力

第二單元：教練的過程

一、教練的準備

教練模型運用

工作、技能及素質要求

初試教練技巧

部屬的需求分析

對癥下藥——部屬的人格剖析與對策

需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析

二、部屬培育的三大支柱

OJT

OJT OJT原則

OJT六大流程

OJT六大戰法

OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

一是說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

二是示范，由指導者或示范人員親身操作。

三是操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。

四是邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

OFF-JT

SD

第三單元：企業教練的基本步驟

一、確認教練需求與明示培育目標

基本理念建構

提問與傾聽

企業教練容易出現的問題

二、掌握培育的點

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

三、制訂訓練計劃

該階段企業教練的工作重點

制定計劃的技能

時間管理技能

可能出錯的地方

其它所需要的技能

四、訓練的實施

該階段企業教練的工作重點

該階段企業教練難點與注意事項

該階段教練的觀察技能

可能出錯的地方

其它需要的技能掌握

五、成果評估

該階段企業教練的工作重點

該階段如何運用制定計劃的技能

怎樣幫助被教練者進行自我評價

企業教練可能出錯的地方

其它技能

六、本次教練活動結束與下次教練活動開展

該階段教練的工作重點

下次教練活動的開展的源由

可能出錯的地方

其它技能

第四單元：教練工具與技能

一、教練傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

二、教練的發問技能

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

教練問話模式

基本教練問題練習

三、教練的回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐

四、兩個教練工具的作用及應用

KVC教練工具

有效檢驗與評價進步的教練工具

五、9個企業教練技巧

精準目標SMART技巧

理清現狀的管理教練技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

第五單元：教練技術在管理中的應用

工作中常見誤區

案例實踐

教練文化與企業文化

教練實踐

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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