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課程介紹

本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升教練領導力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47%的被調查公司認為他們缺乏領導力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養領導人的計劃，是因為他們沒有人培養。而有60%的被調研公司認為，就算有人培養，也不知如何去培養。

教練式領導力是一種用于人員開發和幫助員工自主實現工作目標的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創造性來工作，并把個人目標和組織目標結合在一起的策略。教練式領導者能夠充分調動員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標，使企業以更強的適應性面對新的挑戰。“教練式領導” 關注的重心從做什么(what)轉移到如何做(how) “教練式領導力”需要管理者改變自己關于控制和命令的常規管理方式，將成長的空間讓給員工。這時，管理者需要做的是幫助下屬進一步洞察自我，發揮個人的潛能，從而有效地激發團隊并發揮整體的力量，促進團隊建設，增加企業的凝聚力，達到快速提升企業效益的目的。

課程目標：

革新觀念、提升思維，實現從管理能力向教練領導才能的升華。

掌握教練的定位，結合教練領導力的應用培育人才

掌握教練型領導的工具和流程

掌握教練型領導力的核心技能與技巧

掌握教練型領導力的實務應用-向下溝通技巧

運用教練領導力提升員工績效

課程特色

針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：教練與領導力

一.透視教練式領導

-知識經濟下的管理困境與教練式領導

教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業教練的核心原理

企業教練要解決的核心問題

教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

二.教練領導工作過程

領導要讓員工滿意

優秀領導者的綜合素質

領導方法和領導藝術體現領導力

三.成為高效績效教練應具備的11個能力

遵守道德準則及職業標準

達成教練合約

建立信任及親和關系

教練狀態

積極傾聽

有力發問

直接溝通

創造覺察

設計行動計劃

計劃和目標設定

管理進展及落實責任

第二單元：教練型領導力工具與流程

一.標準教練領導力流程

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

二.GROW教練模型

Goal-理清目標

Reality-反映實況

Options-心態遷善

What’s next-計劃行動

三.教練型領導力的核心技能-傾聽技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次

五種聆聽類型

聆聽習慣與發問

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

四.教練型領導力的核心技能-發問技能

有效問問題的好處

有效的教練問題

如何發問更有效

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

解除當事人內心防衛的問話技巧?

引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發問能力

教練問話模式

基本教練問題練習

五.教練型領導力的核心技能-區分技能

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實想法

六.教練型領導力的核心技能-回應技能

觀察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”

為什么企業教練要有回應能力

企業教練“回應”的三種方式

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理教練回應實踐

七.教練型領導力工具與技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

第三單元：教練型領導力的實務應用-向下溝通技巧

一.教練領導力的情境之評估

領導者效能因素

跟隨者的準備度

二.跟隨者狀態評

定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領導者的效能因素

跟隨者狀態之動態關系

跟隨者狀態的評估方法及工具

案例分析

三.領導者的領導風格

動態領導模式理論——情境理論

工作行為與關系行為的分析

領導風格的分析

權力基礎與相對應的領導風格分析

四.教練領導中的溝通技巧

組織關系的立場分析

人際關系的基本技巧

獲得認同的有效技巧

改變態度的常用技巧

協調、傾聽與反饋技巧

教練與教導技巧

五.運用教練領導風格教練員工

員工的發展周期認知

領導風格與員工周期對應分析

領導者與跟隨者準備度對應分析

六.教練領導力應如何培養人才

如何做？

獎賞與懲罰

七.運用教練型領導力提升員工績效

員工狀態發展循環模式

員工狀態退化循環模式

分析兩種循環模式，有效提升員工績效

實戰模擬訓練

八.教練領導力的領導風格運用-向下溝通技巧

指導與分派-溝通技巧

提問與傾聽-溝通技巧

激勵與反饋-溝通技巧

授權與控制-溝通技巧

案例模擬演練

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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