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本培訓(xùn)案規(guī)劃的重點(diǎn)與流程

隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland 教授對(duì)卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績(jī)效的唯一條件。他找出了一些因素，例 如：態(tài)度、認(rèn)知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱之為『職能』，管理職能通常被界定為「對(duì)管理 工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義：管理人員為扮演管理角色，所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)的功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān)，更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績(jī)效的表現(xiàn)，與工作績(jī)效具有密切相關(guān)，可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來(lái)加以增強(qiáng)。

由于所持的觀點(diǎn)不同，對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來(lái)闡述管理職能的三大構(gòu)面：

1.專業(yè)技能 (Technical Skill)

對(duì)某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。

2.人際技能 (Human Skill)

指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。

3.概念技能(Conceptual Skill)

管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。

課程大綱

第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)

一.引言

解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？

新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光

復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案

錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案

KCAB的循環(huán)

二.管理的環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理課題思考

經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)

經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)

本質(zhì)：定位(positioning)

挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)

趨勢(shì)：全球化(globalization)

行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織與文化

管理模式

運(yùn)作系統(tǒng)

行動(dòng)戰(zhàn)略建議：

學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng)

三.管理的基礎(chǔ)與原則

管理者的基本思維

管理的基礎(chǔ)

組織的目的

組織管理的三個(gè)重點(diǎn)

組織管理的原則

組織的意義與功能

指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

管理幅度適中

職務(wù)的認(rèn)知

實(shí)戰(zhàn)案例演練

四.新時(shí)代-組織管理與協(xié)作

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

組織協(xié)作的實(shí)踐原理

改變等級(jí)體系的支點(diǎn)

調(diào)整橫向體系的做法

工作重心以客戶為中心

配置協(xié)作者角色與責(zé)任

五.管理者的角色與職責(zé)

管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

環(huán)境的因應(yīng)

工作的管理

人員的管理

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

管理者的信念與操守

建立管理的標(biāo)準(zhǔn)

重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

重新定義管理者與部屬的關(guān)系

管理與經(jīng)營(yíng)的融合

循序漸進(jìn)的改變

實(shí)戰(zhàn)案例演練

第二單元：愿景實(shí)踐—目標(biāo)管理與績(jī)效考核

一.策略與績(jī)效管理鳥瞰

瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo)

顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋

企業(yè)使命與愿景之理清

二.結(jié)合策略與目標(biāo)管理

組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值

部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容

個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明

目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件

企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析

目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)管理

三.目標(biāo)的設(shè)定與分解

目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)

經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說(shuō)明書)

特定問(wèn)題之改善

績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級(jí)主管臨時(shí)指示

平行部門要求支持事項(xiàng)

目標(biāo)的設(shè)定

什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論

工作目標(biāo)確定的一般步驟

目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問(wèn)題

公司目標(biāo)分解到部門部門

如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

OKR-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問(wèn)題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣法

整體目標(biāo)體系化徹底化

目標(biāo)之整理、格式及體系

制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟

四.績(jī)效管理與考核

關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系

主要績(jī)效衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng)

績(jī)效管理的新思維與原則

績(jī)效評(píng)估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系

績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題

績(jī)效指標(biāo)如何與激勵(lì)掛鉤

績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展

績(jī)效評(píng)估指針?lè)独?/p>

部門績(jī)效考核的步驟

個(gè)人績(jī)效考核的步驟

績(jī)效考核產(chǎn)生偏差的原因分析

五.執(zhí)行目標(biāo)管理與考核

目標(biāo)的執(zhí)行

日常管理

目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

績(jī)效評(píng)估

評(píng)估的一般步驟和流程

如何將評(píng)估與公司考核制度相結(jié)合

績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布

績(jī)效考核面談

考核面談目的

考核面談的具體目的

考核面談十項(xiàng)原則

績(jī)效考核面談過(guò)程

準(zhǔn)備階段

面談中

面談應(yīng)對(duì)策略

面談檢查表

衡量考核面談的效果

員工對(duì)績(jī)效考核的常見態(tài)度

績(jī)效考核應(yīng)注意的方面

績(jī)效考核中應(yīng)當(dāng)避免的情況

回饋

如何積極地傾聽

回饋的兩種類型

四種發(fā)問(wèn)的類型

績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤

如何輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展？

修正目標(biāo)

評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃

績(jī)效管理的培訓(xùn)計(jì)劃

整年績(jī)效不滿意的結(jié)果處理

第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制

一.管理趨勢(shì)—策略性經(jīng)營(yíng)制度

策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃

二.工作管理五大循環(huán)

計(jì)劃

職務(wù)分配

指令下達(dá)

控制

協(xié)調(diào)

三.工作計(jì)劃

計(jì)劃的重要性

提供正確的方向

提供準(zhǔn)備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點(diǎn)

提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃的三個(gè)特性：

前瞻性

決策性

目標(biāo)導(dǎo)向性

訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

收集情報(bào)的方法與技巧

事實(shí)與意見的差異

運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化

資料的分析與整理

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟

運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配

掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案

考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況

明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃

事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)

預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性

Step5落實(shí)執(zhí)行

全力以赴，以身作則

內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用

追蹤與調(diào)整

Step6檢討與結(jié)案

成果檢討與回饋

標(biāo)準(zhǔn)化/改善對(duì)策

下期工作計(jì)劃

四.控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標(biāo)準(zhǔn)

掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

做到防范未然與防微杜漸

控制的適中原則

五.計(jì)劃執(zhí)行后的復(fù)盤術(shù)

回顧目標(biāo)，時(shí)刻別忘了當(dāng)初出發(fā)的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清

對(duì)照當(dāng)初的目標(biāo)回顧過(guò)程評(píng)估結(jié)果

刨根問(wèn)底分析原因（成功的關(guān)鍵因素+失敗的關(guān)鍵）

總結(jié)規(guī)律和反思，并制訂下一步行動(dòng)計(jì)劃

六.時(shí)間管理技巧

認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

時(shí)間性格分析

管理人員時(shí)間管理的特點(diǎn)

認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

時(shí)間管理的正確態(tài)度

掌握自己的時(shí)間

診斷自己的時(shí)間

正向法則—善用時(shí)間

時(shí)間的替代法則

時(shí)間的ABC管理

時(shí)間管理三步曲

時(shí)間規(guī)劃的工具

時(shí)間管理的四象限法則

時(shí)間管理的20/80原則

活用零碎時(shí)間

如何培增時(shí)間

反面論證—克服誤區(qū)

找出時(shí)間的小偷

浪費(fèi)時(shí)間的心魔

最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手

拒絕的藝術(shù)

如何克服拖延習(xí)慣

提高工作效率

如何增加建設(shè)性時(shí)間

第四單元：工作管理－分工與授權(quán)

一、管理思維的轉(zhuǎn)變

管理職權(quán)的性質(zhì)

職權(quán)與職責(zé)的平衡

職權(quán)與權(quán)力的責(zé)任

分工與專業(yè)化的目標(biāo)

分工與專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)和任務(wù)專業(yè)化

控制的幅度

分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)

分工與專業(yè)化的委派

分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則

二．管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?/p>

授權(quán)對(duì)組織的意義

授權(quán)的六項(xiàng)要件

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

重心下移

授權(quán)管理

分層聯(lián)動(dòng)

重在分工

授權(quán)的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點(diǎn)與模式

主管決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

三．如何進(jìn)行有效授權(quán)

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

大膽放手,出問(wèn)題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

授權(quán)工作的展開

目標(biāo)設(shè)定

結(jié)果預(yù)測(cè)

溝通與派任

改善與回饋

操控型授權(quán)的方式與作法

教練型授權(quán)的方式與作法

顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法

協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

不充分授權(quán)的幾種具體情況

四．控制授權(quán)

控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，

控制政策的建立

實(shí)施與這些政策相符的控制程序

確認(rèn)控制政策被遵從

行為控制

實(shí)體控制

如何跟進(jìn)授權(quán)？

何時(shí)收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

第五單元：領(lǐng)導(dǎo)力提升-情境領(lǐng)導(dǎo)

一、透視領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者圖像

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種能力

領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷

從企業(yè)生命看領(lǐng)導(dǎo)功過(guò)

新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)的魅力來(lái)源

自信

堅(jiān)定的愿景

敘述愿景的能力

追求愿景的強(qiáng)烈決心

徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先級(jí)(Priority)

人才經(jīng)營(yíng)(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源

五種權(quán)力基礎(chǔ)

權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù)

影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素

領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效

影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素

領(lǐng)導(dǎo)者的功能：指揮、控制、計(jì)劃、組織

二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變——情境領(lǐng)導(dǎo)

如何影響部屬績(jī)效

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

管理者所表現(xiàn)出的行為

基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為

影響力產(chǎn)生的原因

實(shí)施影響力的方式與過(guò)程

搭建工作平臺(tái)

職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分

員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

員工狀態(tài)的定義與分類

員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

案例分析

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用

地位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力

跟隨者的知覺(jué)

權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

如何提升員工績(jī)效

情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

具體的做法

獎(jiǎng)賞與懲罰

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

三、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

指導(dǎo)與分派

提問(wèn)與傾聽

激勵(lì)與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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