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課程對象

配件部相關管理層

授課模式

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程收益

掌握員工薪酬設計的標準、了解薪酬的基本組成

熟悉績效考核的標準設計理念

掌握配件部門的績效設計思路與相關考核指標

掌握績效與薪酬管理給企業帶來的業務增長技巧

掌握人力資源管理的人力認證與測評規劃

課程大綱

第一單元： 績效管理概況

一、成功配件部所必需具備的管理要素

二、如何成為一個成功的配件管理體制

三、成功企業的基本特征（薪酬、績效體系）

四、新時代績效管理系統的更新

五、主機廠配件部績效管理的改革目標和過程

六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關系

七、績效管理中的角色分工

八、績效管理的根本意義

九、企業績效管理的最新觀念

1、觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。

2、觀念二：配件部管理的核心是針對目標的績效管理。

3、觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和經銷商的整體績效。

4、觀念四：配件部績效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個終極目標

第二單元：績效管理概述

一、績效管理：企業管理最為重要的環節

二、績效管理的意義

三、績效管理的基礎

1、責任、權限、利益三者掛鉤原則

2、目標制訂的“SMART原則”

3、目標制訂的“FEW原則”

4、職位分析和崗位說明書

四、績效考核的流程和方法

績效考核的一般程序

整體績效考核體系

績效管理體系的內容和運作流程

績效考核的類型

績效考核的國際最新理論和工具介紹

6、考核過程中的十大誤區

案例分析：現場與經理互動，產生績效管理工具表單

第三單元：配件部的運營績效管理分析（案例互動分析）

1、什么是績效管理

配件商績效管理的核心定位

績效管理的核心內涵

配件商整體性績效解決方案

2、配件管理層關注的銷售部績效設定與執行

管理層的績效指標解析（配件經理、采購經理、庫存管理）

配件支持部門的績效指標（信息員、銷辦、開票專員、產品人員）

管理指標與績效設計（供應鏈、經銷商支持、配件供給）

3、績效的基本數據庫建設

配件各崗位之間的結果指標制定標準

配件各崗位過程指標庫建設標準

品行指標庫建設標準

評定系數的設定標準分析

案例解析：配件部門管理績效方案互動研討

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業，畢業后一直從事汽車行業相關工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營銷與管理）。后續創辦北京汽車工程學校，一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃，汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理，清華大學汽車研修班特聘講師，中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗，碰撞思想，總結出一套權威的汽車企業管理課程內容，更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景，引經據典，深入淺出的授課風格，深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程：

商用車經典課程：

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網＋》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢：

經銷商：運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商：區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工：個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡：長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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