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課程介紹

今天的經理人員肩負著繁重的工作任務，客觀上要求經理人員必須具備過硬的管理和領導的知識和技能，特別是帶領下屬完成公司下達的艱巨而挑戰的工作任務，即將自己的下屬轉化為業績！

本課程特點

1.具體的步驟和方法；

2.明確的工具表格。

本次培訓的目標

1.使學員掌握有關業績管理的理論和技巧；

2.使經理/主管人員能夠掌握工作目標的計劃、分解和下達的方法

3.使經理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能；

4.使經理/主管人員掌握為員工制定量化考核標準(KPI)的方法；

5.使經理/主管人員獲得業績管理的新的思路。

適應學員

總經理、企業中高層管理人員、人力資源管理者

課程大綱

一、概念：

1.業績管理的概念

2.業績管理的目的

3.業績管理五步驟

二、考核內容和考核方法的確定：

1.如何確定考核的內容？

固定部分

變動部分

2.業績管理:實現公司既定戰略的有效手段

業績管理戰略譜圖

3.如何計劃員工的業績？規劃員工業績的步驟是什么？

設定工作目標的重要性

目標設定與個人業績

目標的種類及設定工作目標的依據

工作目標分解和下達的方法

好的工作目標須具備的因素

設定工作目標的程序

4.如何設定量化的考核指標以監控及考核員工的業績？

如何確定量化的考核標準

管理控制

流程因素

KPI的確定

KPI的分解下達

如何確定非量化的考核標準

三、工作目標實施階段的業績管理：

目標達成的過程監控

員工業績輔導

認識你的員工

1.分析工具運用：知識、技能、心態

2.學會分析員工所在崗位的工作職責

3.練習：職位分析說明書的編寫

輔導你的員工

1.互動，你本人的目標和任務有哪些

2.學會制定員工的工作計劃：分解你的關鍵指標到員工

3.指標與標準的制定

4.小組案例討論與分析：如何輔導員工的工作任務

5.具體輔導員工的步驟

?說明：說給他聽

?示范：做給他看

?練習：讓他做做看

?查核：看他做得怎樣

?鼓勵：鼓勵一下

經理與下屬就目標達成進度的溝通工作

經理監控目標進度的手段

1.管理例會依然是組織溝通最有效的手段之一

2.員工依規章及流程工作

四、正確理解員工的激勵手法

員工激勵應該是推、拉結合！

推式激勵的手法有哪些？

拉式激勵的手法有哪些？

o錢不是萬能的

o沒有錢是萬萬不能的

五、考核階段：

1、如何進行業績考核面談及應注意的問題

2、面談指導原則和面談技巧

3、考核結果的應用

業績考核與薪酬

與工資的關系

與獎金的關系

業績考核與員工的前途

員工的升職、調職、降職、辭退

業績不佳員工的處理

六、常見困難及缺陷：

常見困難及缺陷

仁慈傾向

趨嚴傾向

趨中傾向

相似效應

近期表現影響

類比現象

暈輪效應

信息缺乏現象

常見困難及缺陷的處理

梁老師

曾任國內上市企業三全食品常務副總裁；

曾任DHL全國人力資源經理；跨國及世界500強企業亞太區人力資源副總裁（江森自控、德國克諾爾）、芬蘭ELCOTEQ全球人力資源資深副總裁。

銷售管理工作經驗6年，銷售大單跨祖國大江南北

工廠全面運營管理，員工三千，曾在2006年成功將營業額一年內從20億增長到30億

北京師范學院英語系學士學位；

美國紐約州立大學布法羅商學院和人民大學聯合辦EMBA畢業、碩士學位

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