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課程背景

員工績效直接影響企業效率和運營成本，因而成為企業員工管理的核心內容。然后失敗的績效管理不甚枚舉，不僅極大的破壞員工與主管的信任關系，而且容易引發勞動爭議。如何有效推進績效管理？PIP是何時的解決方案嗎？試用期不符合錄用條件、不勝任工作到底與績效管理有何分別？HR部門如何指導業務部門組織績效面談？如何處理績效爭議？員工不滿績效評估采取過激行為怎么辦？這些問題長期困擾HR部門和業務部門。就此，特邀對人力資源管理和勞動關系有深入研究的洪桂彬律師，結合眾多企業實施績效管理和PIP計劃中成功的經驗和失敗的教訓，為企業分享完整的績效管理流程的關鍵節點、常見風險和解決方案。

課程綱要

一、員工關系入門知識

員工關系的3大特點

直線主管的5種權利

績效管理失敗的3重風險

二、績效管理的關鍵步驟

1、員工不勝任工作認定的影響因素

崗位職責

考核依據

績效反饋

考核流程（方法、周期）

名詞解釋

2、目標設定

如何有效部署工作（時限、內容、形式、所需資源等）？

員工對工作內容、工作目標提出異議怎么辦？

目標的合理性如何判斷？

3、不勝任培訓/調崗的影響因素（重點）

繼續從事本職工作

績效改進計劃可否視為培訓？

培訓的周期和內容

員工質疑培訓形式和內容怎么辦？

調崗是否需要員工同意？

調崗可否降薪？

能否以再次考核代替培訓或調崗？

4、階段反饋

定期還是不定期，正式或非正式？

如何肯定員工的表現

反饋如何留下痕跡

發考核表還是發績效改進通知書

5、第二次不勝任認定的影響因素

新一輪績效目標的設定

第二輪考核周期的確定

績效記錄的跟蹤

6、評估面談（重點）

如何區分事實、情緒、觀點？

如何為績效面談作準備？是否需要準備證據材料？

提問的技巧？

如何處理異議？

員工拒絕簽字怎么辦？

績效面談的收尾工作

7、PIP計劃在整個績效管理流程中的運用

三、績效管理中的特殊行為

（一）特殊行為 （重點）

員工在被認定不勝任后拒絕調崗

員工拒絕辦理原崗位的工作交接手續

員工拒絕執行新的工作內容

員工對績效考核不滿采取過激行為（如群發郵件、舉報管理層）

員工接受調崗后開始消極怠工如何處理？

（二）特殊時期（簡單介紹）

錄用條件如何約定？

不符合錄用條件如何證明？

試用期內的績效反饋技巧

勸退技巧和解雇注意事項

（三）特殊群體（簡單介紹）

病假員工：員工考核期內缺勤如何處理？（放棄考核、出勤率納入考核、考核中止）

三期員工：員工三期期間可否進行調崗？員工主張因身體原因導致績效差如何處理？

升職或調崗后的員工：員工剛獲得升職績效不達標如何處理？是否應給與績效保護期？

違紀員工：員工違紀能否納入績效評價？

洪老師

畢業華東政法大學，15 年的勞動法服務經驗，專注于勞動法與爭議解決，在跨區域員工關系處理、人員裁減與規模安置、勞動爭議仲裁訴訟領域有豐富的執業經驗，為多家世界 500 強企業提供勞動法顧問和爭議解決服務，包括大陸集團、沃爾沃汽車、克萊斯勒、科勒、諾華集團、美年大健康、以嶺藥業、萬科、騰訊等，常年就勞動關系熱點問題接受新聞綜合頻道、東方衛視、中國經營報、21 世紀經濟報道等媒體采訪。著有《HR 必備工具書：企業用工風險防范實務操作與案例精解》、《勞動人事合規管理指南》、《管理者全程法律顧問》、《社保風險控制與成本優化》等書籍。

語言：中文、英文

代 表 性 執 業 經 驗

主導某世界500強車企境內7000名員工的人員安置項目（2019年）；

代理某外籍董事長勞動爭議案件入選2019年最高人民法院優秀案例、2020年上海一中院涉高管審判白皮書案例（2019年）；

代理騰訊訴徐振華競業限制案件獲賠1940萬元賠償（2018年）；

為某行業領先企業提供10000余人的勞務派遣綜合解決方案（2013年）；

東風汽車集團總計15家關聯公司勞動人事合規審計與體系搭建項目（2019年）；

為某外企成功調處400余人的集體停工事件（2008年）；

為某外企提供三位高管（人民幣1000萬余元）仲裁訴訟法律服務（2014年）；

成功代理某醫院跨度長達18年的人事爭議（2014年）；

為某外企提供人員冗余背景下的人員安置方案（涉及300余人）；

為某央企成功調處員工檔案遺失引發的信訪糾紛（2011年）；

為某外企提供項目點關閉（涉及200余人）的人員安置方案（無糾紛）；

參與處理多起員工死亡、過激維權等員工關系棘手案例；

出版國內第一本從合規視角分析企業勞動用工管理著作（合著）；

出版國內第一本針對一線管理者的勞動法著作；

曾參與《勞務派遣暫行規定》、《上海市工傷保險辦法（修訂）》等多部法律法規的專家證；

為超過50家世界500強企業提供針對HR和管理者的員工關系法律培訓。

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