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【課程背景】

“DISC性格型態”是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個杰出團隊的高效溝通工具，它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式，正確評估自己的優勢與局限，準確地判斷和掌握他人的長處與限制，更有效地與他人溝通和建立良好合作關系，形成團隊執行力“1+1＞2”的效果。正所謂“識人善用”，一方面是通過探索自己的性格特征去提升自我認知——“用”好自己，發揮優勢、突破局限；另一方面是通過了解他人的性格特征，提升自己的人際敏感度——“用”好別人。當自己行動沒有障礙以及與他人配合都很順利時，此時的人際溝通效率也是最高效的。

DISC這個理論是一種“人類行為語言”，其基礎為美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情緒）。馬斯頓博士是研究人類行為的著名學者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是由內而外的人類正常的情緒反應——人際（溝通敏）感度。

【課程收益】

1、通過DISC系統工具深入、客觀的剖析自己與他人；

2、提升個人在團隊中與其他成員的包融性，充分理解他人并和諧相處；

3、掌握以DISC系統為核心的差異化溝通技能，提升溝通效率；

4、通過差異化溝通技能消除或降低團隊成員彼此間的沖突和矛盾； 5、掌握如何有效地判斷、識別對方的性格類型和溝通風格。

【課程對象】

基層員工；中層、高層管理者；對性格心理學感興趣或希望提升溝通效率的人群

【授課形式】

主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分 自我認知篇

1、第一次親密接觸

（1）課程規則

（2）我是誰

2、用系統的觀點看管理

（1）系統的兩大特性

（2）溝通是高效的基礎

（3）職場人際關系沖突的核心是溝通

第二部分 DISC性格心理學與溝通效率提升的關系

1、提升溝通效率為什么要學習DISC性格心理學

（1）從職場壓力談起

（2）案例分析：今天是什么日子？

（3）用心理學的視角看溝通的本質

2、常見的職場個人溝通沖突

（1）職場溝通中的人性弱點（如何克服）

（2）溝通中的傳染病：指責埋怨

（3）溝通風格的差異：我是一切溝通的根源

3、常見的部門溝通沖突

（1）跨部門溝通的核心：人的溝通

（2）跨部門溝通的粘合劑：共同目標

（3）跨部門溝通的潤滑劑：統一標準

第三部分 洞察彼此人心 提升溝通效率

1、DISC是如何提高溝通效率的

（1）突破定勢：改善溝通行為風格

（2）有的放矢：調整個人溝通模式

2、我是誰：DISC性格心理學

（1）張貼標簽：溝通行為風格測試（互動訪談測試或問卷測試）

（2）識人用人：溝通行為風格的實質是人際敏感度

3、改變思維意識 調整溝通行為

（1）凡事都有四種溝通方式

（2）溝通增效：不是做不到，只是想不到

（3）小組研討：個人行為與溝通模式的關系

第四部分 D類型性格（溝通風格）詳解

1、性格類型初體驗

（1）個性特征關鍵詞

（2）案例分析

2、人際關系模式

（1）主導情緒模式

（2）案例分析

3、溝通模式

（1）D類型的溝通擅長點

（2）D類型的溝通局限點

第五部分 I類型性格（溝通風格）詳解

1、性格類型初體驗

（1）個性特征關鍵詞

（2）案例分析

2、人際關系模式

（1）主導情緒模式

（2）案例分析

3、溝通模式

（1）I類型的溝通擅長點

（2）I類型的溝通局限點

第六部分 S類型性格（溝通風格）詳解

1、性格類型初體驗

（1）個性特征關鍵詞

（2）案例分析

2、人際關系模式

（1）主導情緒模式

（2）案例分析

3、溝通模式

（1）S類型的溝通擅長點

（2）S類型的溝通局限點

第七部分 C類型性格（溝通風格）詳解

1、性格類型初體驗

（1）個性特征關鍵詞

（2）案例分析

2、人際關系模式

（1）主導情緒模式

（2）案例分析

3、溝通模式

（1）C類型的溝通擅長點

（2）C類型的溝通局限點

第八部分 DISC差異化溝通實踐技能

1、識人是DISC差異化溝通的基礎

（1）討論：團隊管理中您會如何判斷一個人的性格（溝通風格）？

（2）性格識人技巧：做一個差異化溝通中的老中醫

（3）案例分析

2、不同的行為風格是產生不同沖突模式的原因

（1）D型職場人的溝通行為局限

（2）I型職場人的溝通行為局限

（3）S型職場人的溝通行為局限

（4）C型職場人的溝通行為局限

3、凡事都有四種溝通方式（沖突解決方式）

（1）D型沖突化解要點

（2）I型沖突化解要點

（3）S型沖突化解要點

（4）C型沖突化解要點

第九部分 總結回顧篇：這是一個起點

1、DISC系統是一個可復制的溝通系統

（1）可復制產生效率

（2）行勝于知道

2、行動計劃

（1）課程復盤

（2）行動計劃制定

李老師

聚焦在組織效能發展方向的研究與教學實踐，曾任職于世界500強企業中國移動、中信集團，管理團隊多年，對組織效能提升領域有系統研究和豐富實務經驗。

李星導師常年應邀為企事業單位和清華大學、北京大學、浙江大學等高校總裁班、黨政干部培訓班授課，累計線下培訓近1600天，輔導、教練時長10000小時+。早在2014年，李星老師就開始通過微信平臺進行線上授課，當年全年線上授課2700+分鐘。目前李星老師擁有多門個人獨立版權課程。

李星導師現為中國心理學會會員、中國心理衛生協會會員、北京心理學會會員，現任北京九型人格成長學院副院長、中國社會科學院MBA教育中心主講嘉賓等，曾獲得網易云課堂百強講師、中國企業教育專業十佳培訓師等榮譽。

專業資質/行業專家背景

教育背景：碩士，中國科學院心理研究所，應用心理學專業，人力資源與開發方向

美國NASA-4D卓越團隊認證導師、4D領導力教練（Dr. Charles Pellerin親授）

《知人善用的DISC顧問技術™》課程授權認證顧問

《知己解彼的DISC溝通技術™》課程授權認證講師

英國博贊思維導圖授權認證導師

結構性思維版權課認證講師

《情景模擬©沙盤講師TTT標準課程》授權認證講師

三步成師TTT研習院認證講師

樊登讀書黃豆學院授權認證翻轉師

國家體驗式教學認證培訓師

精力管理授權認證教練，中國人力資源管理研究會，精力管理研究中心

中國流通行業管理政研會職業培訓師（高級）

國家三級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

以上資質和背景確保李星導師的課程質量正本清源，教學傳遞原汁原味。

課程特點和教學特色

李星導師的課程全程以學員為中心，以提升組織效能和個人效能為教學目的，以成人學習的特征特點為出發點，遵循教育心理學、管理心理學、社會心理學、腦神經科學等原理設計課程（教學學習方式），通過團隊引導、翻轉課堂、沙盤模擬等多種形式實施教學，從組織協作、管理效能和個人效能三個方面系統地提升組織效能。李星導師的課程倡導“行勝于知、行知合一”，力求解決學員學習完從“知道”到“做到”的最后一公里。在當前數字化的發展趨勢下，李星導師采用“線上”、“線下”雙渠道方式教學，可以滿足學員的不同學習需求，客戶評價：教學目標明確、課程邏輯清晰、課堂氣氛活躍、學習練習結合、有效干活落地，課程常年復購率高達85%以上。

近期典型培訓及返聘案例

版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》各地國家電網22期

版權課程《網格團隊管理與任務推》各地移動、電信、聯通23期

版權課程《云改數轉背景下高效管理者的五項修煉》各地電信16期

《4D卓越團隊領導力》中國移動、中國電信、中國聯通、廣汽菲克、浦發銀行2-3期/年

《高效能管理者的四項修煉》國家電網、郵儲銀行、江蘇農商行、中國移動、浙江大學7-9期/年

《九型人格在職場上的應用實踐》平安集團、中航工業、華夏心理、浦發銀行、云南白藥、貴陽教育科學研究所13期

《卓越班組長的四項修煉》中鐵五局集團、神華新能源、大唐礦業、北京現代多期

《沙漠掘金》碧桂園地產、內蒙古大學、中國移動、北京公交集團、沈飛工業、中航工業多期

《模擬聯合國》中信集團、東風日產、圣象木業、開元旅業集團5期

《結構性思維在表達呈現上的應用》中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國聯通軟件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作規劃與執行》杭州移動、金華移動、寧波移動、麗水移動……11期

《銀行網點負責人綜合管理能力提升》廣東農商行、民生銀行、北京銀行、中國銀行（遼寧、山東、內蒙古）5期

《結構性思維》華潤集團、一汽豐田、中國移動多期

《思維導圖在職場的創新應用實踐》中國移動、中國聯通、中糧集團多期

《做一個快樂高效的中層管理者》中建集團、沈飛工業、中航工業、廣東農商行、山東能源集團、多期

《職場高效人士的卓越修煉》國家電網、華夏幸福、國美集團四期

《管理者的精力管理》富德生命人壽三期

核心主講課程類別及采購指南

1、組織協作類(性格應用、溝通表達等)

1、國際版權《4D卓越團隊領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

2、版權課程《知己解彼的DISC溝通技術》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

3、經典課程《DISC解碼高績效團隊》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

4、經典課程《DISC性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

5、經典課程《九型人格與高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

6、經典課程《九型人格性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

7、經典課程《PDP性格分析助力高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

8、經典課程《PDP性格差異化領導力》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

9、經典課程《高效溝通》2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；可帶測評、提供試卷；

2、管理效能類

(管理技能、通用管理沙盤模擬等)1、經典課程《做一個快樂高效的管理者》1-2天中、基層：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

2、經典課程《高效能管理者的五項修煉》1-2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

3、版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

4、版權課程《網格團隊管理與任務推進》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

5、版權課程《云改數轉背景下高效管理者的五項修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

6、版權課程《職場人的精力管理》2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經典課程《網點負責人綜合管理能力提升》1-2天針對銀行網點負責人設計，內訓；可通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

8、經典課程《卓越班組長的四項修煉》1-2天針對生產型企業的中層管理者設計，內訓；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

9、經典沙盤模擬《沙漠掘金》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如溝通、領導力、目標、計劃、資源匹配等

10、經典沙盤模擬《模擬聯合國》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如角色認知、自我心態、溝通（尤其是跨部門溝通）等

11、版權課程《Four Point：正向領導力的四個核心點©?》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；

3、個人效能類

(思維、目標管理、時間管理、演講等)1、經典課程《結構性思維》中、高管：內訓

2、經典課程《結構性呈現與表達》中層：內訓、公開課、定制輔導項目；可帶測評

3、經典課程《思維導圖在職場的創新應用實踐》中、高管、基層：內訓、公開課、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

4、經典課程《目標管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

5、經典課程《時間管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

6、經典課程《高效領導者的精力管理》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經典課程《翻轉師TTT的自我修煉》2-3天內訓、公開課、工作坊

8、李星老師教你TTT系列——

《李星老師教你TTT：內訓師實戰訓練營》

《李星老師教你TTT：千里之行 始于足下——課程內容開發》

《李星老師教你TTT：以學員為中心——課程教學設計》

《李星老師教你TTT：深入淺出 妙趣橫生——授課呈現表達》內訓、公開課、工作坊

合作機構請提前至少20個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包。

除以上課題之外，接受企業定制（建議提前30天電話會議定向需求，并提供研發資料）；

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