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課程背景：

您是否遇到以下問題：

1、信心滿滿的一個新項目，卻發現沒人響應。

2、對下屬一味的責罵，施加壓力，團隊氛圍很差。

3、不懂如何帶團隊，業績無法提升，職業發展受阻。

很多人覺得領導力是很神秘的，是一種氣場、感覺，是只有當上領導才需要考慮的事情。當今時代做任何事，絕非是單打獨斗能夠做好的。而領導力已經不是某些人的專屬能力，已經成為在社會生存和發展的必備技能。領導力是可以通過掌握一些核心的工具，得到有效的提升，從而成為一名合格的領導者。

本課程從管理者角色認知開始，建立管理意識，解讀了國際先進的、實用性強的五大核心管理工具，幫助管理者短時間內掌握核心工具，并快速應用到工作中，提高領導能力，獲得下屬追隨、尊重與信任，從而實現組織業績提升。

課程收益：

正確認知管理者的3種角色

掌握培養他人成長的3大步驟

理解管理者成長的4大路徑

掌握有效傾聽的4個步驟

學會正面反饋與負面反饋的方法

課程對象：

各企事業單位中基層管理者、職員

課程大綱：

第一講：管理者的角色定位與成長路徑

一、管理者的角色定位

1、管理者的定義與職責

2、培養下屬成長的三個步驟

1）指導

2）授權

3）容錯

二、領導者的角色定位

1、領導者的定義與職責

案例1：亮劍中李云龍如何營造團隊氛圍

案例2：劉備如何營造氛圍

案例3：餐飲巨頭海底撈的文化氛圍

三、管理者的三種角色解讀

1、執行者角色

2、管理者角色

3、領導者角色

四、管理者的四個成長階梯

1、初級管理者-獲得信任

2、中級管理者

1）組建團隊

2）建立機制

案例：快餐巨頭的標準化

3、高級管理者-塑造文化

第二講：核心工具1-領導形態與員工成長關系模型

一、X、Y理論的產生與認知

1、X理論衍生下的管理模型

2、Y理論衍生下的管理模型

二、領導形態與員工成長關系模型

1、四種領導形態認知

演練：領導風格訓練

2、基于能力與意愿的員工成長的四個階段

3、領導形態與員工成長關系模型解析

第三講：核心工具2-教練技術GROW與TADO模型

一、GROW模型的認知與應用

1、影響事情結果的責任與認知

2、GROW模型認知

1）設定目標-Goal setting

2）現狀分析-Reality

3）發展路徑-Options

4）行動計劃-Will

3、GROW模型的4個階段

案例：GROW模型的應用

二、TADO溝通模型的認知與應用

1、溝通的兩個維度

2、基于2個維度的4種溝通方式

1）Tell

2）Ask

3）Discuss

4）Observe

3、管理是多變的的復雜的

4、工具會讓管理變得輕松

第四講：核心工具3- JOHARI視窗模型

一、溝通視窗的基本認知

1、公開象限的認知

案例：明星效應

2、隱私象限的3個層次

1）被“知識詛咒”的管理者

a.什么是“知識詛咒”？

案例1：斯坦福大學的試驗研究

案例2：職場中的盲人摸象

b. “知識詛咒”是如何產生的？

案例：霍普金斯的營銷策劃

2）打破“知識的詛咒”4個妙招

a.同理心

b.精準表達

c.尋求反饋

d.重復重復再重復

3、盲點象限的認知

4、潛能象限的認知

案例：王德順的夢之旅

二、溝通視窗的應用之道

1、放大公開象限的方法

2、信任與尊重是溝通核心

第五講：核心工具4-有效傾聽的四步法

一、第一步：正確提問

1、傾聽的意義

2、問題的類型

二、第二步：學會復述

三、第三步：即時總結

四、第四步：讀取情感

1、什么是讀取情感

2、讀取情感的話術

案例：如何應對員工突然提出的請求

第六講：核心工具5-正確反饋的兩種模式

一、反饋的含義

二、反饋的兩種模式

三、正面反饋的三個等級

1、零級反饋

2、一級反饋

3、二級反饋

1）什二級反饋

2）二級反饋的核心任務

案例：二級反饋的低級與高級

3）二級反饋的三個難點

案例：管理者如何給新員工員工做二級反饋

4、正確反饋的核心

四、負面反饋的方法

1、什么是BIC

2、用好BIC減少溝通沖突

2、負面反饋的禁止話術

五、如何正確接受負面反饋

1、兩種反饋模式的使用原則

2、接受負面反饋的流程

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業管理實戰經驗

★ 國家注冊高級企業培訓師

★ 2019 年度中國培訓行業標桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓師精英聯盟執行會員

★ 中國體驗式培訓專家

★ 組織發展與人才培養教練、顧問

★ 團隊領導力沙盤認證導師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強上市企業人力資源經理、知名企業大學項目總監、培訓總監， 從事團隊管理和企業培訓十余年，積累了豐富的實戰訓練經驗。對國內企業管理狀況有深切理解，同時深通中高層勝任力素質模型與中高層培養，了解公司高層和各級經理人的心態與期望,熟悉組織發展（OD）與人才培養研究與實踐。

企業任職期間曾多次獨立開展培訓項目，對中國企業的管理改進見解獨到，對企業經營管理問題的解析高屋建瓴，授課風格雅趣靈動，極具感染力與互動性，具有從紛繁的表象中辨別出學員實質需求的敏銳觀察力以及引導學員主動思考的教練能力。

２、授課風格：

以扎實的理論功底和豐富的企業管理實戰經驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升，以解決問題為導向的培訓倡導者注重六大價值：

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標計劃管理與任務委派》

《部屬培育與有效輔導》

《管理者如何有效激勵》

《高績效團隊建設與管理》

《GTD時間管理法》

《領導力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領導力》

《職場新生代員工管理》

《管理者的角色認知與升級》

5、學員評價：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領導和學員都很滿意，以后要多請老師來給我們上課。 --------蘭州學員

老師的課程實用性很強，我們能在快樂的氛圍下學習，將以往的經驗融入到課程中，學到了很多知識。 --------山西學員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場的焦點，完全點燃了我們。 --------河北學員

告別理論說教、實戰案例分享、鄭老師的案例很生動，與我們企業十分相符，對我們以后的工作太有幫助了! --------北京學員

希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。 ---------山東學員

6、服務客戶：

電力企業：中國水利水電建設集團公司、華北電力、北京熱力集團、華中電網局、國網嘉興供電公司、國網太原供電公司、國網武漢供電公司、國網河北檢修公司、國網涉縣供電公司、國網臨城供電公司、國網成安供電公司、國網武安供電公司、國網酒泉供電公司、國網南客服中心、國網北客服中心、國網揚州公司、南方電網。

制造業、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團、中車集團、大唐電力、中國航天、中鋼集團、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團、美的集團、華潤集團、聯想集團、TCL 集團、美菱電器等。

互聯網科技：粵港澳大灣區創新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險：中國工商銀行、建設銀行，中國銀行，興業銀行，農業銀行，國金證券、招商證券，平安集團，華泰證券、中國移動、中國電信、中國聯通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險、新華保險、太平洋、中國郵儲銀行

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