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【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。根據有關調查研究表明，目前90%的企業員工感到壓力過大。

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

1、使學員正確認識情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2、學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3、消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

5、增強正面情緒，處理負面情緒，從本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程對象】

各層級員工、長期處于焦慮狀態人群

【課程大綱】

一、壓力管理

1、為什么進行壓力管理

思考：不進行壓力管理會怎樣？

1）實現工作與生活的平衡

2）實現壓力與個人承受力的平衡

3）維護身心健康，避免悲劇發生

4）提升抗壓能力，助力職業發展

2、壓力管理知識概述

1）如何看待壓力

2）如何理解壓力

3）為什么會有壓力

4）外部壓力來源分析

家庭壓力

工作壓力

社會壓力

環境壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5）內部壓力來源分析

不能自我肯定

追求完美

6）影響壓力輕度的因素

認知評估

應對能力

可預測性

可控制性

主觀喜好

事件的重要性

7）壓力的正面作用和負面影響

壓力對心理的影響

壓力對生理的影響

壓力對行為的影響

3、如何進行壓力管理

1）壓力診斷——你的壓力水平如何？

2）瀝青感受，界定壓力所在

3）緩解壓力的方法和措施

啟動個人減壓閥

從整理辦公桌開始

呼吸新鮮空氣

轉移注意力，避開壓力源

好好休息

傾訴

辯證分析

改變看法

改變活法

切勿目標過高

培養良好習慣

提升個人抗壓能力

二、情緒管理

1、為什么要管理我們的情緒

1）能夠控制情緒是一個人成熟的標志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情緒失控容易導致行為的沖動

3）控制不了情緒，會導致不可挽回的后果

4）惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應

5）善為士者，不武；善戰者，不怒。

2、情緒與情緒管理概述

1）理解情緒

2）情緒的分類

3）積極的情緒可以提高人的免疫力

4）消極的情緒破壞人的免疫力

5）情緒的平穩是理智的思維和行動的前提

6）情緒的失控往往導致難以估計的后果

7）分享：先處理心情，再處理事情

3、如何進行情緒管理

觀點：情緒是可以被管理的

1）察覺個人情緒

2）采取相應行動

A治標

回到目標中來

轉移注意力

適度宣泄

自我安慰和心理暗示

B治本

冷靜三思

改變態度，調整心態

長期堅持，養成習慣

4、培養情商

成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商

張老師

【專業資質】

企業培訓師

人力資源管理師

IMA課程特約講師

石家莊市房地產業協會特聘講師

創聯房地產學院五級培訓系統創始人

河北政法職業學院、河北地質職工大學、河北工程技術學院等特聘就業指導講師

【實戰經驗】

15年企業人力資源管理實戰經驗。

石家莊創聯房地產經紀有限公司 人力資源總監兼創聯學院院長

負責企業內部人力資源架構搭建、全模塊管理工作。經歷了公司從初創到鼎盛期的發展，公司規模從100人快速發展到3000人，拓展了校企合作渠道，與全省近20所大中專院校簡歷合作關系，為企業持續性招聘奠定了堅實基礎。同時創立了創聯學院五級培訓系統，青藍-扶搖-刀鋒-達摩-金剛，從員工入職到晉升管理崗位全系統賦能員工成長，為企業源源不斷輸送優秀人才。

21世紀不動產、國大房地產經紀有限公司 商學院院長

國大地產是河北房地產行業內第一家企業內部商學院的組建，并開創了行業內封閉式儲備店長培訓的先河。

【主講課程】

公共管理類：

《商務禮儀》《服務禮儀》《商務禮儀與溝通》《TTT培訓師培訓》《NIP超級口才訓練》《現代化營銷管理》

人力資源管理類：

《高效招募》《保留比招募更重要》《員工職業生涯規劃》《員工關系管理與企業文化建設》

企業管理類：

《管理者角色認知》《管理力提升之目標管理》《管理力提升之時間管理》

《管理力提升之高效溝通》《管理力提升之七步輔導法》《打造高績效團隊》

【授課風格】

張老師憑借多年授課經驗能夠快速調動學員狀態帶動課堂氛圍，授課風格務實、輕松富有感染力，秉承“從企業實際需求出發，以結果為導向”的培訓理念。輔以“游戲互動+案例解析+情景模擬+視頻展示”，完成每一次課程。寓教于樂，互動性強，實訓與拓展相結合，能夠引發學員主動思考，滿足所有參訓學員的需求，同時適合參訓人員的學習及知識點的吸收。

【服務客戶】

21世紀不動產、國大地產、創聯地產、招商地產、保利地產、融創地產、銀億股份、天津中建集團、SM集團（菲律賓）、金隅集團、南京嘉盛建筑集團、中建一局、河北潤江集團、河北景陽地產 、河北路橋路豐地產、承德永盛地產、哈爾濱鐵路局、廣州富力地產、青島億聯地產、榮盛地產、中建三局、北京電建、天津東海集團、威海盛世地產、北京金隅地產、邢臺襄政地產、綠城房地產、北京中信置業、富力物業、安徽省通信產業服務有限公司、中核服務集團、中航大北物業、金色慧谷物業、東風汽車物業公司、國發集團物業公司、北京華能物業、石藥集團、華北制藥集團、哈藥集團、揚子江藥業集團、長城醫藥、廣藥集團、石家莊樂仁堂醫藥集團、中國醫藥集團、中國藥材集團、天津權健等。

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