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【課程背景】

在當下市場格局下，“向管理要效益”已經成為越來越多企業的選擇。

執行層的員工，身上已經背負越來越多的考核和KPI，我們的團隊管理者的管理壓力也越來越大。當兩者的碰撞突破一定的臨界點后，將會爆發一些不可調和的矛盾。

執行層面的員工：扛不住壓力的會主動離開，造成企業用人育人成本激增。留下來的會被動躺平，任你如何考核，我自紋風不動。造成企業產生劣幣驅逐良幣的效應。

管理層面的管理者：考核重，下屬意見大；考核輕，自己壓力大。甚至有時候面對下屬時不知道應該以一種什么樣的態度來進行管理。簡單粗暴，平鋪直敘，上傳下達。長時間以往，管理者也會對自身存在的價值產生困惑。

這門課程，從管理學中最基礎的要素-激勵入手，明確告知管理者應該具備怎樣的管理素養，如何通過激勵手段，讓下屬能夠增加對管理者對公司的認同感，增加管理價值。一起打造彼此之間和諧的上下級相處關系，有效降低管理成本，提高自身基礎管理水平。

【課程收益】

了解員工行為產生背后的基本原因

掌握不同階段員工的不同激勵方向

了解激勵手段是如何作用于人的感官系統

掌握最少三種正向激勵，負向激勵的具體手段

意識到即時激勵對團隊管理幫助的重要意義

【課程對象】

中層團隊管理者，人力負責人

【課程大綱】

一、為什么要學習激勵技術？

1、企業中層管理難點分享

2、了解行為背后生成的動機要素

二、學習這門技術，需要了解什么？

1、馬斯洛的心理模型

※不同層級的激勵要素

※如何作用于人的感官系統

三、激勵技術的三大原則是什么？

1、什么是即時激勵

案例1：水族館海豚訓練員與海豚互動，帶出基本概念。

案例2：教室前后排座位位置搖號，帶出啟發。

總結：行為塑造，積極強化與消極強化。

2、即時激勵的作用

※促使行為改變，塑造員工正向行為

案例：孔子與學生的對話，帶出激勵作用概念。

總結：集體記憶的形成。

※改善團隊氣氛，提升團隊效能

案例：IBM公司的百萬俱樂部制度，帶出團隊效能概念。

3、即時激勵怎么做

即時激勵的三大原則

※高層推動，傳達意圖

案例1：IBM“熱烈擁抱”計劃。

案例2：杰克韋爾奇的管理哲學

總結：高層想要什么，你就獎勵什么，你馬上想要什么，你就獎勵什么。

※通過激勵，擺明態度

案例：陶行知與四顆糖

總結：通過激勵手段，表明管理者的訴求。

※通過激勵，放大行為

案例：公司業務部門罰款2200的真實案例

總結：放大正負激勵，更有針對性。

四、我們能學習到哪些激勵方法？

1、公司應該鼓勵什么？應該反對什么？

※客戶價值（正向激勵&負向激勵）

※業績（正向激勵&負向激勵）

※企業文化（正向激勵&負向激勵）

2、常見即時激勵方法與練習

※零成本激勵方案

※低成本激勵方案

※綜合成本激勵方案（可選）

3、一分鐘練習

※現場發微信&打電話對下屬&同事進行激勵或表揚

※總結課程

趙老師

趙曉東老師

——領導力與人員素質發展專家

曾任中國500強企業、中升（控股）（全國最大的品牌汽車經銷商上市集團）集團高級培訓經理

曾任美國威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發展經理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級培訓師

大連企業家職業經理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂部客座老師

經銷商AC測評（領導力臻選）評委

AACTP（美國）國際培訓師協會認證講師

擅長領域：團隊激勵，企業內訓師培養與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養。

【個人簡介】

趙老師擁有多家全國500強企業高管與培訓管理經歷，憑借近二十年豐富的管理實踐與培訓實踐經驗（9年汽車與零售管理經驗，8年培訓經驗）結合受到的專業實戰訓練和理論課程訓練與多項認證。特別是在團隊激勵，銷售流程提升，企業內訓師培養與管理，領導力發展階段，員工職業化塑造與改善等主題，均獲得服務方的高度認可。

核心咨詢項目內容：

在集團30家店內開展“團隊激勵領導力”培訓，確保執行層崗位能夠在日常管理動作中強化影響力因素，施加激勵手段，增強企業上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實施課程后，當年離職率降低7%）

為集團60家店的內訓經理開設“企業內訓師訓練營1＋2”，通過3天培訓，強化企業內訓師的課程開發與講授能力，找準企業內訓師的定位，明確自身發展路徑。實施該課后，內訓經理學習動機顯著增強，授課能力得到提高，服務顧問的廠家認證率提升10%-12%。

制定集團銷售流程體驗改善計劃，針對全銷售流程實施閉環管理，并對每一個環節的標準與執行技巧進行有效培訓，實施該項目后，當年企業的客戶服務滿意度達標。

核心咨詢項目內容：

為某集團開發的“服務流程2.0標準”已經被全集團進行推廣與執行，打造屬于自身集團特色的服務過程。

為某集團開發的“企業內訓師訓練課程”已經被全集團子公司進行推廣與學習，并作為每年中層管理者與內訓師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團隊激勵影響力”課程，被某集團認定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風格】

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業績效管理的引領者；

實用落地：憑借近二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊即時激勵》

《基層管理三板斧》

《領導力五級自檢與改善》

《團隊建設篇-中層領導力》

《員工職業化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號客戶項目內容 返聘或交付結果反饋

1東風汽車有限公司團隊激勵領導力激勵方案被集團采納并推廣，該課程累積培訓人數過百，被集團納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團從0到1企業內訓師修煉內訓師從0到1完成塑造，并完成相關認證，被集團納入每年必訓固定課程，該課程采用教練式輔導與講授技術，受到集團領導的廣泛認可。

3宜必思酒店管理集團員工職業化塑造與改善完成員工職業心態與職業技能改造，幫助企業管理者解決基礎管理痛點，由“被管”向“自管”進行轉變。該課作為每年新員工訓練必修課，年交付人數過1000，好評率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開展方向與執行過程，該集團受訓后，解決了中基層管理者“不會管，沒信心管，不知對錯管”的問題。被集團回購課程3次。

5香港仁孚集團領導力五級自檢與改善協助集團制定領導力臻選測評，該課明確了領導者發展路徑與發展水平，借由測評工具，協助該集團進行管理者篩選與改善，受到集團關注與好評，好評率98%。

【服務客戶】

生產類：中升集團，雅斯人力資源，廣汽本田，東風日產，上海通用。

醫院類：大連美林達婦產醫院，大連婦幼保健院，第五人民醫院。

酒店類：法國宜必思酒店管理集團，九州華美達酒店，海景酒店集團。

零售類：山西新大洋汽車集團，河南明星企業，北京捷眾普惠集團，仁孚汽車集團，中國太平洋保險。

【學員評價】

趙老師的培訓后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對周期內的學員學習情況了如指掌，非常有責任心。

-----雅思人力資源副總監 劉麗

趙老師的“團隊激勵領導力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場，要向管理要效益，所以對公司中層干部來說，學好激勵，才能更好的帶領團隊。

-----中升集團豪華車項目組總監 孫志權

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復雜的問題簡單化，能夠找到清晰的線條，員工一學就會，一點就通，有章可循。

-----河南明星企業集團總經理，劉明星

趙老師的DCC經銷商數據分析與營銷業務改善項目能夠很好的幫助我們理解未來電銷趨勢及人工智能科技對工作開展的幫助，并同時告訴我們的一線員工在未來工作中應該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區域）區域總監 孫可

趙老師的領導力五級自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級，為了達到更高的級別，應該怎么做。這一點非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國太平洋保險分銷總監 吳志樺

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