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【課程背景】

作為或想成為一名培訓師，如何才能成為一個合格的培訓師？作為新培訓師，如何才能展示自己作為培訓師的職業風范？作為培訓師，還能通過什么方法手段提升培訓效果？如何避免培訓時緊張？如何避免學員身在曹營心在漢，專注在培訓上？

“TTT培訓培訓師”課程就是可以幫助大家解決以上問題，課程以邊講邊練的方式開展，核心內容包含培訓概述，培訓的基本技巧（聲眼手身步法等）講解及訓練，培訓實施過程管理（包括開場，培訓主體，結束），同時其中貫穿培訓實施的技巧及異常情況處理，還包含綜合演練及點評反饋等內容。通過培訓，學員將學會培訓師基本技巧，課程的基本設計與實施的管理，成為合格的培訓師。

【課程收益】

了解成人學習的特點，從而明確培訓師的角色與職責

掌握培訓師的運用聲音、眼神、手勢、姿勢等基本技巧，幫助培訓師更好地表達內容，展示培訓師的職業風范

掌握十種常用的培訓開場方式，以及避免四種錯誤開頭

掌握七種常用的培訓方式，提高學員高度參與度，提升學習效果

掌握克服緊張的基本技巧。

了解培訓實施過程的基本流程，令培訓的實施有條理

了解七種不同的控場技巧，學會應對5種不同類型的學員

通過真實演練，獲得培訓師和學員雙重反饋點評，發展培訓技能

【課程對象】

內部培訓師、培訓經理

【課程大綱】

一、培訓的價值與意義是什么？

1、培訓的意義及價值

互動：關于恐龍的相關聯想

2、企業培訓與教育的區別

二、培訓師的角色和定位是什么？

1、知彼：成人學習的特點

2、知己：培訓師的定位

培訓師的3個角色定位

培訓師的2個職責

三、培訓師的基本素質是什么？

1、培訓師的形象要求

儀容

服飾

2、能力要求

培訓師的1個意愿要求

培訓師的6個能力要求

互動：一個表達全部能力的畫

四、培訓師必備的基本技巧有哪些？

小活動：照我說的做

1、眼神交流的運用

2、面部表情的要求

3、手勢的運用要領

4、姿勢的要領

小組練習：1分鐘表達，運用眼神、面部表情、手勢、姿勢

5、移動的身法及作用

6、有效運用聲音

視頻：倒鴨子

小組練習：1句話用四種方式表達

7、控場七法

小組練習：綜合運用講師必備的基本技巧

五、如何為培訓做準備？

1、培訓準備—溝通基本5步驟

2、培訓準備3W1H模型

3、培訓三種目標的設定

是什么

為什么

怎么樣

4、培訓常見的8種培訓方式

小組練習：根據真實工作中的培訓需求，設計培訓目標及培訓方式

六、實施培訓時，如何開場？

1、十種常用的開場

2、四種摒棄的開場

自殺式

自夸式

借口式

負面式

開場演練：設計2分鐘的開頭

3、克服緊張的四種常用方法

充分準備

生理舒緩

成功冥想

壓力轉換

方法示范：如何克服緊張

七、實施培訓時，如何設計并掌控培訓主體內容？

1、課程主體結構化

結構化的方法

案例練習:哪個是結論先行

如何講解

如何吸收

如何確認

小組練習：根據真實工作中的培訓材料，進行結構化設計

2、生動講授+六種激勵參與的教學方法

生動講授法

視頻：三傻大鬧寶萊塢

提問法

游戲法

示范：小游戲

案例分析

情景表演

示范：根據學員主講內容設計

小組討論

頭腦風暴

3、輔助工具使用

4、學員不同類型及應對方法

小組討論：如何應對不同類型的學員

明星型學員

專家型學員

阻礙型學員

背棄型學員

喜劇演員型學員

5、七種常見棘手問題的應對

6、棘手問題基本應對原則

八、實施培訓時，如何結尾？

1、6種常見的結尾方式

2、避免的結尾方式

九、培訓結束后，如何進行反饋？

1、培訓短期反饋

2、培訓中期反饋

3、培訓長期反饋

十、學員全體培訓演練及點評

1、學員試講

2、同學及培訓師點評

3、培訓總結并結束

唐老師

唐麗華老師

——企業中高層領導力提升教練

曾任世界500強企業家樂福全國學習發展經理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓講師

曾任方便食品領先企業康師傅質量體系專家及專業講師

曾任沈陽應用化學研究所產品開發研究員

上海外國語大學國際工商管理學院企業導師

管理教練培育導師&商業教練

《管理教練技術MCT》授權導師

《MTP-企業中高層管理技能訓練》認證講師

《克服團隊協作的五種障礙》認證講師

擅長領域：管理教練培育、中高層領導力提升、高效溝通

【個人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強企業管理工作經歷，憑借二十多年豐富的管理實戰經驗和培訓管理經驗（其中13年專業領域管理經驗，16年零售及咨詢行業培訓經驗），結合多門經典版權課程，在領導力培訓及人才發展方面有獨到的見解。特別是在教練領域，在AsiaCoach及達德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運用和挖掘員工的智慧，為企業創造價值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業的企業中運用，通用性極強，復購率極高，是商業教練領域的課程及項目的引領者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質量體系的建設專家，建立質量培訓體系，是專業內容的培訓及傳播者，養成了邏輯嚴謹以及系統化思維。

在家樂福集團任職期間，搭建地區培訓中心，開發及講授專業課程20多門，開發領導力課程5門，講授領導力課程20多門，培訓場次達到上千場，培訓人次數萬人。

在正大集團以領導力培訓師的身份，進行過多個項目培訓服務，為集團旗下采購、物流、零售、養殖等多個條線，及10多個地區進行培訓。復購次數達10余次。

部分培訓項目內容：

家樂福【行動學習引導師培養&行動學習項目輔導】案例

2015年12月家樂福啟動行動學習項目，覆蓋6個大區22個小區，唐老師開展【行動學習引導師工作坊】形成了[引導師手冊]，培養全國行動學習引導師1007人，僅一個季度就實施工作坊2086場，14445人參與，產出7557個行動計劃。每月重點輔導全國行動學習重點項目，其中輔導的華南區某生鮮項目，僅兩個月毛利就提升了6%，并且全國推廣學習。

在正大集團北方區管理學院成功實施推廣“中層管理勝任力”培訓項目及中層儲備干部培訓班，培訓滿意度達到99%。對項目各學習小組進行為期3個月的行動學習輔導，僅其中一期就產出了28位合格的儲備干部以及36個典型經驗及案例。

唐麗華老師基于專業上的嚴謹以及為客戶提供價值最大化的初心，用實用有效代替僅僅理論傳授，為企業提供深度服務，以助力企業的不斷發展。

【授課風格】

課程落地性強、可操性強：課程講究實用用效，培訓過程以學員工作中的案例做教學內容，邊學邊做，即學即用。

引導式授課：有扎實的教練功底，并且相信學員是有智慧的，在培訓中大量使用教練式教學，引發學員思考，得出答案。

教學手法多樣：擅長以互動體驗、情景模擬、引導、視頻，以學員真實案例進行操作等多樣化的教學方法，調動學習氣氛，使學員積極主動地參與，注重實操訓練和行為轉化。

活潑，親和力強：很容易創造輕松的學習氛圍，和學員互動融洽，講授過程生動活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術MCT》

領導力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓練》

《FDT克服團隊協作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓技能系列

《輕松駕馭培訓課堂——TTT 培訓培訓師》

【部分培訓咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容成果

1正大集團（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓項目

中層儲備干部培訓班自主研發4個培訓課件及一個系列管理工具課件，總課時達到100多小時。600多人接受培訓（含線上線下培訓）。

【服務客戶】

養殖業類：正大集團

生產制造業類：北大方正商學院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫藥類：上藥康德樂（湖北）醫藥

國企央企類：江陰公用事業集團、上海建科造價、

餐飲類：陳香貴

【學員評價】

唐老師和我們已經合作4年多了，是我們中層管理干部培訓項目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業內部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風格也非常受學員的歡迎。

——正大集團北方區管理培訓中心 培訓總監 賽吉熱呼

唐老師授課風格穩重大氣，按場景和學員畫像適時調整，營造合適的現場學習氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內容拿捏得當，總能把復雜的知識點用學員容易掌握的方式講透，強化學員的現場理解。同時課堂上熟練運用各類引導技術和工具方法，輔導學員做落地實施，成果顯著。

——家樂福全國培訓發展總監 廖百花

唐老師講課風格嚴謹務實，同時善于營造開放包容、互動活躍的學習氛圍，且遵循科學流程和方法論，從而引導學員反思并共創出解決方案；其設計講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實戰性和良好的遷移性。她還擅長運用多種主流技術：商業教練、管理教練、九型人格教練，引導技術等，理論結合實際，實現項目成功落地實施。

—— 前復星集團人力資源執行總經理 吳侃

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