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【課程背景】

2017年至今，95后進入職場，帶來了一系列的沖擊：離職率頻繁上升，工作中矛盾沖突升級，任務完成率下降，許多管理者直言不理解年輕人，傳統的管理方法全部失效。獵聘發布的《中國靈活用工發展報告》中指出： 90后與00后靈活就業者占比超過50％。紀錄片《95后整頓職場》引發熱議，入職“半日游“，懟領導，按照自己的喜好工作，讓更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代員工，成為了管理者的新問題。

本課程將通過人類學的視角，代際經歷的社會大事件和心理學原生家庭的影響角度來解析每一代的特征和際遇，讓管理者更好的理解年輕人，并且發揮他們的才能，為團隊和組織增效。傳統的“我說你聽”已經無法獲取年輕人的心聲，用引導工作坊代替培訓教授的方式，利用安全的環境，傾聽新生代員工的心聲，理解代際的差異，接納觀點的碰撞，建立信任和溝通機制，留住年輕人，發揮他們的才干，為組織代際傳承獻上一份力。

【課程收益】

通過數據分析，時代背景揭露，理解代際差異

傾聽代際真實心聲，包容代際差異

接納不同的觀點碰撞，在多元化代際的前提下形成文化一致

探索新的工作模式，達成一致，切實有效提升組織績效

【課程對象】

新員工、高潛人才、需要承上啟下的一線和中層管理人員

【課程時間】

6小時 ，一天引導工作坊

3小時，3個月后輔導與跟蹤

【課程大綱】

一、理解代際差異

1、熱身活動：我眼里的代際特點

2、了解50-00不同時代下的歷史大事件和代際特征

3、解讀代際報告，了解95-00后的職場心理和行為特質

二、傾聽代際心聲

魚缸輪轉局，探討話題：

1、員工內心優秀的領導范式

2、工作會議應該如何開展

3、下工作指令最好的流程

4、產生分歧之后應該如何提出解決方案

5、如何有效傾聽各自真實的聲音

6、團建應該如何安排

P.S 探討話題可以根據企業真實需求來做調整，可定制化強

三、接納代際差異

世界咖啡輪轉局：

頭腦風暴之后，各組信息分享，并且最終繪制解決方案

產出后續因代際差異引發的沖突應該如何做的解決方案

四、角色反轉之即興戲劇

管理者和新生代員工角色反轉

通過即興喜劇表達的方式，說出自己的心聲

體驗當事人的思維，真正破解代際謎團

五、團隊共創下一步行動計劃

針對不同場景提出不同解決方案

全體共創，確認下一步行動計劃

三個月后跟蹤輔導半天分享內容安排：

選擇實際案例分享：

團隊達成共識后，提升工作績效的成功案例分享

哪些方面我們做的很好，我們做對了什么？

哪些方面我們需要改進，我們做錯了什么？

哪些方面經過調整，可以做的更好？

失敗案例分享：

哪些方面我們做的很好，我們做對了什么？

哪些方面我們需要改進，我們做錯了什么？

哪些方面經過調整，可以做的更好？

顧老師

顧櫻英

—高情商溝通與新生代員工管理專家

曾任國內首家財務培訓咨詢公司銷售經理兼大客戶銷售內訓師

曾任國資委下屬企業培訓中心銷售總監

中國人社部 國家二級心理咨詢師

中國心理衛生協會 情緒管理師

法國布雷斯特商學院 心理學管理學碩士

擅長領域：高效溝通、情緒解壓、新生代員工管理、高績效團隊

【個人簡介】

顧老師擁有15年銷售、管理、培訓實戰背景，9年心理咨詢師經驗，先后任職于國內首家財務培訓咨詢公司安越咨詢、與麻省理工學院合作的教育機構常春藤商務英語、虹橋臨空經濟園區培訓中心，擔任內部培訓師，銷售總監等職。

在任期間，顧老師通過積極心理學的理論方式，情緒釋放技巧，不僅團隊銷售額突破千萬，多次獲得內部的銷售冠軍。在工作中輔導和培訓新員工100余人，幫助他們突破第一年銷售額50萬，第二年銷售額突破100萬的好成績。接觸心理咨詢后，通過專業的認知情緒療法，咨詢人數以及培訓人數破萬人，幫助個人緩解焦慮和壓力，獲得個人的職業成長和生活幸福。

在多年的培訓和咨詢工作中，顧老師清晰未來的發展方向，致力于在企業中發揮更多一線員工和新生代員工的效能，幫助企業留住更多年輕且優秀的人才，大力宣傳積極心理學和認知情緒轉化方法，讓一億國人獲得情緒自救方法，向內求才是回家的路，從內耗到突破，真正落實在日常工作中，轉化為真實行動力。

【授課風格】

專業性強：憑借20年來在心理學領域的不斷進修和提升，用最先進的方法，最接地氣的培訓方式，讓心理學真正應用在職場和生活中。

轉化性強：真正有效的培訓是從知識轉變為行動，沒有實用工具的心理學課程就是心靈雞湯，老師會用多年來萬余學員使用有效的工具方法，幫助學員行動起來，每天進步0.01，3個月后遇見一個更加優秀的自己。

引導啟發：大量真實案例顛覆學員認知，有效工具方法轉變學員行為，課程小組討論互動占40%，老師相信：只有自己總結出來的內容才會真正去有效執行。變灌輸式教學為引導啟發式教學，讓學員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉變。

幽默風趣：充分利用腦科學理論，大腦在輕松的氛圍下才能產生創新和靈感，學習節奏適中，寓教于樂，激發學員主觀能動性。成年人教學最好的方式就是：在輕松氛圍下獲得知識，在意識引領下轉化行為。

【主講課程】

高效溝通系列

《通情達理—高效溝通OH卡工作坊》

《跨部門溝通與協作》

員工管理系列

《新生代員工領導力—用95后思維管理95后》

《說出你的心聲—代際管理對話工作坊》

《賦能型領導力—用積極心理學打造高績效團隊》

情緒解壓系列

《與壓力共舞—遇見更加優秀的自己》

近五年返聘案例：

中國電信上海分公司 ：情緒解壓課程四場

華東電力上海公司：通情達理高效溝通課程四場

良友集團：高效溝通及職場演講課程三場

佳通輪胎：新生代員工管理課程三場

【服務客戶】

國企央企：中國電信上海分公司、國家電網華東電力、百聯集團、申能控股、良友集團、上海醫藥、新長寧集團、國華人壽、宜興農商行、江蘇中煙集團、上海市人社局、寧波市人社局、虹橋臨空經濟發展有限公司等

互聯網企業：京東物流、美團、新潮傳媒、攜程旅行網等

制造業：可口可樂、強生、賽默飛、聯合利華、佳通輪胎、博世、皓元生物等

其他：交通大學企業培訓中心、上海對外經貿學院、長寧區區委黨校、楊浦區進修學院、亨得利集團、阿納迪酒店、伏見桃山、稅友集團、海南游牧虎度假服務有限公司等學校與企業

【學員評價】

顧老師的課程專業性很強，節奏感很好，是那么多年來參加課程最意猶未盡的一次，有很多以往完全不知道的心理學知識，顛覆了我的認知，應該早點聽老師的課程，可以讓我在管理工作中做的更好。

— 百聯集團人力資源培訓主管 范莉莉

顧老師的課程寓教于樂，準確把握了9095后學員的心理，讓管理者更加能夠理解代際差異，管理團隊和培養孩子都是一樣的，因為人性都是相通的。

— 寧波力勁科技副總經理 劉燕兒

顧老師的通情達理溝通課程最大的特色就是用投射卡牌OH卡讓學員立刻打開心門，快速破冰，全程更加愿意交流自己，在課程中看到自己的不足，有改變自己的強大的行為動力，有效解決日常溝通中的內耗問題。

—瑞士萬通中國有限公司培訓經理 趙麗蓉

顧老師的情緒解壓和溝通課程特別有效，我上完課后一直讓我的下屬用：事實、觀點、感受來匯報工作，不僅提升了溝通效率，也進一步讓我了解員工的壓力和情緒，及時開導，對疫情下受重創的我們來說，是一門及時雨的課程，管理者都該學點心理學，了解自己，賦能員工。

—海南三亞游牧虎總經理 高宏

顧老師的專業能力極強，有別于她看起來非常年輕的外表，課程生動有趣，時間流逝的太快，且有意猶未盡的感覺。課上老師給到了很多工具：溝通三角型、深度會談法、覺察日記等都是可以在后續管理工作中直接運用的好方法，落地性很強。

— 宜興農商行 朱行長

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