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課程背景：

把每一位員工培養成才是管理者的期望。您如何帶不同風格、不同特點的員工？您是否了解他們真實的意愿和訴求？您如何激發他們內心的責任愿望？您是否需要掌握快速、有效、觸動人心的輔導技術？

在員工輔導的過程中，以下兩種方式，您更愿意選擇哪種？

方式1：

直接把自己成功的經驗教給他

給他建議，告訴他有效的解決辦法

按照自己的要求和進度，在規定的時間內，讓他完成某種轉變

方式2：

從對方的經驗和嘗試中加以啟發和點播

從他的經歷甚至是挫折中，推動他思考，讓他自己找到方法

讓對方在明晰目標的價值和意義的基礎上，自行提出最佳的解決方案

如果您的選擇比較多是方式2的內容，那么，本課程非常適合您。《績效輔導與人才培養》課程能夠幫助管理人員意識到要根據員工的實際狀況而不是經理的要求制訂發展計劃；幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，讓員工主動承擔責任；啟發員工消化自己的經驗和教訓而不是灌輸經理的經驗；

課程收益：

● 理解績效輔導的三項原則，形成教練的思維模式，學會與下屬建立親和、信任、協作的關系；

● 掌握績效輔導的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；

● 掌握績效輔導的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；

● 現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；

● 初步成為教練型的領導者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化。

課程對象：

企業各層級管理者

課程大綱

互動：每位學員提出自己需要解決的管理問題

第一講：從績效輔導到教練

一、教練式輔導的特點和原則

原則1：支持

原則2：期待

原則3：信任

二、教練式輔導對組織的價值

價值1：培養教練型的領導者

價值2：組織內部復制人才

價值3：強化積極、正向的企業文化

案例：微軟的管理者教練項目

第二講：教練式輔導的核心能力

一、深度傾聽打開下屬心扉

1. 接收

2. 反應

3. 確認

演練：通過回放迅速建立親和

演練：通過確認有效化解抱怨

二、有力提問啟發下屬思考

視頻：教練式對話視頻

1. 有力提問的特點

特點1：導向正確的目標

特點2：導向未來

特點3：導向開放

2. 問出強有力問題

1）適當給予內容補充

2）啟發思考

演練：根據有力提問的范例現場進行提問練習

三、有效反饋讓下屬付諸行動

1. 積極性反饋：強化下屬的正向行為

2. 發展性反饋：糾正下屬的錯誤行為

演練：現場針對下屬的行為進行反饋

第三講：教練式輔導的輔導流程

一、管理理論補充（視學員基礎選用）

理論1：馬斯洛需求層次

理論2：赫茨伯格雙因素理論

理論3：員工敬業度與蓋洛普Q12

分析：績效根因

圖表：體驗員工輔導對話流程

二、分步驟學習員工輔導GROW流程（實操練習）

第1步：拿到績效目標

小組練習：拿到SMART目標

第2步：評估目標和現狀的差異

小組練習：了解影響目標達成的因素和資源

第3步：探究實現目標的方法

小組練習：探索實行目標的行動計劃

第4步：強化實現目標的意愿

小組練習：激發被指導者實行目標的動力

復盤：回放教練輔導流程

三人小組練習：運用教練輔導流程解決每個人的實際問題

第四講：績效輔導與人才培養的實踐運用

思考：先輔導誰？

演練：確定績效輔導目標并列出原因

一、教練型績效輔導流程

第1步：設定訓練表單

第2步：制定行動計劃

第3步：步驟訓后作業

第4步：完成個人行動計劃

二、基于IDP的人才培養體系建設

模版：IDP模版

1. 人才培養體系的內容

1）基本信息

2）能力評價

3）學習方式

4）行動計劃

案例：騰訊公司IDP項目講解

2. PDI與IDP面談（績效面談）

第1步：擬訂面談計劃

第2步：準備相關資料（管理者與員工）

第3步：營造無打擾的環境

第4步：組織面談

第5步：面談結果確認（需要簽字）

3. 明確人才培養需求及方案

方法：7-2-1的多種學習方式

4. 與相關部門共同實施人才培養計劃

1）與人力資源部門的聯動

2）部門內部的持續學習

3）創新的學習方式

案例：騰訊公司人才發展體系講解

課程總結

倪老師

倪榮華 組織績效與人才發展專家

對成長期企業從0-1構建組織系統，規模企業從1-N發展組織能力有深入實踐和研究

中南大學碩士

中國人民大學首席人才官（CHO）研修

廣東省人力資源專家庫成員

伊利集團（中國500強）特聘外部顧問

國際行動教練協會認證講師、教練

Open Question引導者培訓、認證

曾任：聯想（深圳）有限公司（世界500強）|組織發展經理

曾任：騰訊科技公司（世界500強）|職業發展經理

曾任：華星光電公司（中國民營500強）|HRBP負責人

擅長領域：企業變革、戰略梳理及戰略落地、全面績效管理、組織設計、HR賦能等

實戰經驗：

老師有近20年的人力資源管理經驗，曾親身經歷聯想、騰訊、TCL三家企業人力資源三支柱轉型變革期，并作為國內最早的一批HRBP從業者，深入主導了10+以上快速發展民營企業從0-1構建組織能力體系，對企業戰略、組織優化等人力資源工作有豐富的實戰經驗。

? 曾經歷了IBM被聯想收購的組織整合，在此階段接受了專業前沿的能力素質模型、組織及人才盤點、績效管理等賦能培訓，并將這些項目在跨文化多地域的業務組織中落地推行，有效的支持了One team的建立和深入融合。

? 曾從0-1建立了騰訊公司職業發展roadmap體系建設，組織了27個職業發展通道能力素質模型優化和通道分會，主導公司5000+個技術人才的專業認證，主持并參與4級以上專家認證答辯會30+場次，實現300+的人才脫穎而出獲得晉升。

老師曾服務于多家500強大型股份制集團公司、國企、上市民營企業及大型企業。善于綜合運用培訓、教練、輔導、咨詢等多種方式系統、靈活的解決企業變革、組織能力升級及人才供應鏈建設過程中遇到的痛點、難點問題。

? 曾為中國500強企業伊利集團進行《三支柱轉型升級》輔導及HRBP賦能，幫助企業厘清三支柱開展思路，顯著提升HRBP的能力，助力HRBP的業務導向、結果導向兩個能力項目分數平均提高40%+；解決方案針對性能力提高20%+。

? 曾為上市公司英可瑞科技股份有限公司、伊戈爾電器股份有限公司提供《績效管理體系》培訓及輔導，優化了其績效管理體系，深入落地戰略地圖和平衡積分卡等工具，簽訂部門績效責任書，為全年業務目標實現提供有效支持。

? 曾深入參與上市公司深圳建筑科學研究院股份有限公司人力資源戰略規劃，對公司向全價值鏈戰略升級提供有力支撐。

主講課程：

《創新轉型：OKR敏捷績效管理》

《打通戰略到執行：戰略績效管理》

《帶好隊伍：績效輔導與人才培養》

《結果導向：基于目標達成的績效管理》

《HR進階：三支柱轉型升級和HRBP的全面賦能》

工作坊：

《文化共識工作坊》

《戰略規劃與解碼工作坊》

《把會開好：高質量會議工作坊》

《跨部門協作與流程改善工作坊》

授課風格：

資深經驗分享：具有知名企業的甲乙雙方身份，集合講師、教練、咨詢顧問多重角色，結合多方經驗傳授給學員，讓學員們更清晰內容運用。

氛圍開放輕松：客戶導向，深入淺出，幽默生動，善于互動引導和提問啟發，幫助學員輕松接收課程內容。

學員知行合一：實戰性強，注重學員知行合一在訓中轉化的價值點提煉和實戰演練。

部分服務客戶：

中國電網、廣東廣電集團、中糧集團、騰訊科技、IBM、聯想、TCL、伊利集團、伊戈爾電器股份有限公司、三利譜光電股份有限公司、英可瑞科技股份有限公司、沃德精密、東莞正揚電子、星翰激光、華德安科技、長亮科技、富海集團、深圳建筑科學研究院股份有限公司、北京城建國際部、天健集團、重慶三原色節能工程有限公司、湖北建勝工程技術有限公司、深圳市北林苑景觀及建筑規劃設計院有限公司等

部分客戶評價：

過去幾年雖然我們曾經與光輝合益、美世等國際咨詢公司合作過一些模塊的人力資源項目，但通過倪老師的培訓和輔導對三支柱轉型升級有了更加深入的認識和理解，HRBP的能力也得到了顯著提高，達到了預期效果和目標。倪老師是名副其實的實戰派人力資源管理專家。

——伊利集團人力資源部 王經理

我們與倪老師有長期的合作，過程非常愉快。她在人力資源管理方面經驗豐富、專業，能夠站在公司未來發展的高度思考規劃人力資源工作。理解業務、理解高層，并將其轉化成人力資源工作思路。

——深圳建筑科學研究院 葉院長

倪老師協助我們建立了科學的績效管理體系，拓展了我們對業務、目標、職責和激勵等績效相關因素的思考，感謝倪老師。

——英可瑞科技股份有限公司 尹董

研發人員是我們公司的重要資產，倪老師協助我們建立了研發人員的職位、職級及任職資格體系，對研發人員的培養和管理提供了有效的支持。

——三利譜光電股份有限公司 嚴總

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