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【課程背景】

人是很特殊的一種動(dòng)物。如果輸入肯定、贊賞的信息，我們不僅感到高興、得意，增進(jìn)了彼此之間的關(guān)系，而且真的有可能朝著這種積極的方向去發(fā)展；如果輸入否定、批評的信息，我們不僅感到挫折、壓抑，還可能會激起強(qiáng)烈的“自我防衛(wèi)”心理，拒人于千里之外，而且事情也許真的會朝著這種消極的方向去發(fā)展。前者不僅有著名的“皮格馬利翁效應(yīng)”（the pygmalion effect)作為佐證，而且發(fā)展出了諸如體育與管理學(xué)領(lǐng)域的“內(nèi)心戲”（the inner game)、心理治療以及本書所倡導(dǎo)的“欣賞式探詢”（Appreciative Inquiry，AI）等應(yīng)用；后者不僅有“墨菲定律”（Murphy's Law）作為佐證，而且發(fā)展出了諸如習(xí)慣性防衛(wèi)、對話、行動(dòng)科學(xué)（action science）等心理學(xué)與社會學(xué)技術(shù)。

因此，要想得到好的結(jié)果，就要學(xué)會真心欣賞，建立積極的自我認(rèn)知，釋放人性的潛能—本書所講的 “欣賞式探詢”正是這樣一種化腐朽為神奇的方法。它不僅有利于個(gè)人的發(fā)展，而且是激發(fā)組織集體智慧、實(shí)現(xiàn)積極變革的法寶。

欣賞式探詢是一種嶄新的變革管理模式，非常適合當(dāng)今面臨諸多挑戰(zhàn)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者。它是一個(gè)大規(guī)模變革管理的過程，由發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢（核心專長與戰(zhàn)略優(yōu)勢）開始，確保公司管理者、員工、顧客和其他利益相關(guān)者積極參與進(jìn)來，共同設(shè)計(jì)未來業(yè)務(wù)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在人員、利潤和社會“三重效益”方面的顯著改善

【課程收益】

培養(yǎng)積極的自我認(rèn)知，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展

克服自我防衛(wèi)與組織防衛(wèi)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

轉(zhuǎn)變思維范式，實(shí)現(xiàn)積極的組織變革

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

一.第一天上午 –發(fā)現(xiàn)

1.講師介紹、學(xué)習(xí)規(guī)則介紹

2.暖場引導(dǎo)

3.視頻案例：泰迪的故事

4.學(xué)員分享感受：

5.欣賞式的“卓越反饋訓(xùn)練”

1)卓越欣賞訓(xùn)練

2）學(xué)員分享感受

6.成長花環(huán)

（1）學(xué)員思考-我們過往的人生經(jīng)驗(yàn)，成就\創(chuàng)造了今天的我！

a.三個(gè)人生的過往片段

b.每個(gè)片段用簡筆畫或關(guān)鍵詞的形式展現(xiàn)出來

c.為什么這三個(gè)片段，帶給我今天如此大的改變！

（2）分組討論：每個(gè)人至少分享5min自己的故事

二.第一天下午-夢想

1.冥想休息

2.對上午進(jìn)行回顧分享

3.深入講解深度匯談的對話工具

（1）深度匯談流程介紹：

數(shù)據(jù) ： 今天學(xué)了些什么？

情緒 ： 今天的情緒是什怎么樣的？感覺如何？

價(jià)值整理 ： 學(xué)到的最重要的三點(diǎn)是什么呢？

未來導(dǎo)向 ： 以后你能做到些什么呢？

（2）深度會談案例分享

（3）深度會談練習(xí)

4.提煉“團(tuán)隊(duì)”的核心關(guān)鍵詞

5.制作愿景圖

三、第二天上午-設(shè)計(jì)

1.作業(yè)匯報(bào)

2.目標(biāo)工具GPS

GPS講解

（1）目的地

（2）在哪兒

（3）路徑

（4）選擇

3.站坐標(biāo)

(1)介紹坐標(biāo)：

橫軸：生產(chǎn)力（定義為：創(chuàng)造財(cái)富的能力）

縱軸：積極性

(2)學(xué)員分享

4.角色翻轉(zhuǎn)

各位思考下：當(dāng)有可能發(fā)生些什么事情時(shí)，會讓自己的選擇發(fā)生改變呢？

順時(shí)針輪轉(zhuǎn)，一共輪轉(zhuǎn)角色四次！

并分享，站在不同位置時(shí)的感受和看法有什么不同？

角色輪轉(zhuǎn)后：

討論：各個(gè)象限會發(fā)生一些什么事情，或者做到些什么能變得更好！

四.第二天下午-實(shí)現(xiàn)

1.制定解決方案

2.分享解決方案

3.力場分析

4.整合聚焦

5.世界咖啡

6.進(jìn)行梳理和回顧

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績效教練/教練型培訓(xùn)師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國際促動(dòng)師協(xié)會認(rèn)證促動(dòng)師

【個(gè)人簡介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等?，F(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國大陸的實(shí)際情況，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會議》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團(tuán)隊(duì)系列

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評方面只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測評、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動(dòng)師協(xié)會、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動(dòng)未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓(xùn)營

《成為教練型管理者》

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