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【課程背景】

在當今VUCA的時代，企業時刻面臨著快速增長、行業競爭、體制改組以及客戶需求轉變等激烈挑戰，企業外部環境變化的不可預見，企業經營環境更是動蕩加劇，這些變化成為所有企業面臨的困境，作為企業管理者面對這樣的困境，卻發現自己的團隊和部門反應遲鈍、缺乏信任、溝通不善、效率低下無法全面應對危機，感嘆到：

為什么我們學過那么多的管理技能課程，還是解決不了的團隊執行力問題？

為什么我們學了創新課程解決不了創造力問題？

為什么我們的員工不夠敬業？

為什么企業內的人際關系這么復雜？

為什么一線員工沒有理想，怎樣教育才管用？

為什么學了很多時間管理課程，我還是沒有時間？

等等......

所有這些問題都迫使企業為了保持生產效率、競爭力而付出沉重的代價，這時，企業只注重人能力的提升解決不了問題，只注重人行為的改變也起不了根本作用。只有那些致力于為管理者的“觀-為-得”三個方面建立堅實基礎的公司，才能穩定地、成功地邁向目標。

本課程通過幫助管理者發現、應用恒久的基本行為原則，提供實用途徑來解決企業發展、個人生活和職業所面臨的挑戰。課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰，適應急劇變化的環境、解決真正的問題并帶來真正的效果，最終，引導學員培養出真正的由內而外的、建立在品格和能力之上的、且能被他人充分信任的能力。幫助學員在成就自我的同時，有效完成組織所賦予的使命和任務。

【課程收益】

了解習慣對于人生卓越的影響和意義，加強學員對良好習慣的重視

掌握“觀-為-得”的演變邏輯和效能的原則

系統了解3個理論模式：艾利斯ABC情緒理論、積極主動的“刺激與回應”模式、影響圈與關注圈模式

掌握3個工具：80/20法則、第二象限工作法、“要事第一”的六步驟流程

清晰人際交往的6種模式，掌握構建雙贏人際關系的5個要領

掌握傾聽的5個層次以及避免不良溝通的4種模式

持續不斷地更新生理、智力、心靈和精神，均衡發展

【課程對象】

高層管理干部、中層管理者、基層管理者、儲備管理干部、骨干型員工以及各類職業人士

【課程大綱】

一、為什么說良好的習慣是高效能的起點？

1.效能的定義，以及效能與效率的關系？

效能/產出原則：產出/產能的平衡

2.沒有正確的生活，就沒有真正卓越的人生

3.“習慣”產生的心理學基礎：心-思-行的演變邏輯

思維定式的力量

思維轉換的價值

以原則為中心的思維定式

4.人生成長、成熟模式圖

案例：農夫和鵝的故事、曾國藩的治家理政等

工具 ：“心-思-行”的模型、效能/產出原則

呈現形式：講授分享、小組討論

二、管理者怎么做才能實現個人的高效能？

修煉（一）：積極主動--個人愿景的習慣

1.選擇的自由-刺激和回應之間的關聯

2.人生主要的三種價值觀

3.變被動為主動的價值

4.擴大自己的影響圈

個人練習：你的關注圈和影響圈

修煉（二）：以終為始--自我領導的習慣

1.事物的兩次創造

2.改寫生命的劇本

3.個人使命的宣言的意義

4.識別自己的生活中心

5.唯有參與，才有認同

修煉（三）：要事第一--自我管理的習慣

1.有效管理自我的先決條件是什么？

2.第四代時間管理的價值和意義

有效地生活在第二象限中

80/20法則的實際應用

3.個人效能管理四步驟

確定角色

選擇目標

安排進度

付諸實踐

4.高效能的秘訣--授權

實戰訓練：如何進行一分鐘目標設定，改變您的一生

案例/視頻：胡雪巖的為人、一位事事請示的主管、失落的經理人等

工具 ：“刺激與回應”模式、影響圈與關注圈模式、第二象限工作法、80/20法則“要事第一”的六步驟流程

呈現形式：講授分享、視頻案例、個人練習、頭腦風暴、角色扮演

三、如何通過良好的人際關系實現管理者公眾的成功？

修煉（四）：雙贏思維－-人際關系領導的習慣

1.人際關系的本質

2.加強信任關系的重要工具-情感賬戶

3.人際交往的六種思維

4.如何建立雙贏思維的五個要領

雙贏品德

雙贏關系

雙贏協議

雙贏體系

雙贏過程

修煉（五）：知彼解己－同理心交流的習慣

1.先診斷，后對癥下藥

2.如何有效避免不良四種溝通模式

好為人師

價值判斷

追根究底

自以為是

3.有效溝通的五步法

明確溝通的目的

溝通從心出發

安全氛圍的建立

…………

實戰訓練角色扮演：聽與說

修煉（六）：統合綜效--創造性合作的習慣

1.統合綜效對我們人生的價值

2.溝通合作的三個層級

3.如何使用力場分析模型提升合作

案例：財務經理的抱怨、一分鐘經理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等

工具 ：人際交往的6種模式，雙贏人際關系的5個要領、傾聽的5個層次、不良溝通的4種模式、3F傾聽

呈現形式：講授分享、視頻案例、個人練習、角色扮演

四、如何做才能實現管理者持續向上發展？

修煉（七）：不斷更新-人生平衡的習慣

1.自我提升的四個層級

2.如何實現螺旋式上升

3.人生平衡輪的自我實踐

實戰訓練：如何使用“人生平衡輪”提升我們的生命品質？

呈現形式：講授分享、小組討論、個人練習

五．總結：

上述內容，可根據企業的實際需求進行調整

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰型專家

南京大學碩士EMBA

國際教練聯盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

曾任某金融集團培訓總監

曾任北京華夏管理學院教學總監

中國銀行、華夏幸?；鶚I等特聘講師

北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業管理理論和實戰經驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關管理理論教材和資料82萬字，培養工商管理、商務管理人才5000人以上。

實現過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協作》等管理干部培養系列課程，為某互聯網金融集團孵化出52家分公司，培養200名優秀團隊經理，實現20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發過針對直線經理人管理的績效管理實戰沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉化，在企業運用執行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業培訓師經歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復采購26次。

蔡老師總結了近二十年企業管理理論與實踐的經驗，對于民營企業如何快速培養企業中基層干部進行了深入的研究，總結出了一套關于新晉升中基層管理干部培養的方法論，提出了中基層管理干部培養系統“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業家的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

蔡老師現全身心的致力于中國企業的中基層管理干部實戰、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業通過管理落地實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效。

幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場。

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領導力》《用教練技術打造高績效員工》《賦能領導力》

通用管理類：《目標管理與計劃執行》《績效管理思維與實務》《高效時間管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》《結構化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執行力》

【服務客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農業、宏福集團、北投集團、北京人聯企業集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸福基業、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學、西京學院、北京聯合大學、北京工商大學、中山大學、廣東理工學院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創商學院、格局屏天下平臺公司

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！ ——盛藏文化集團北京公司經理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領略到這門課程的關鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領悟到團隊協作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協同力的關鍵性。在機遇與挑戰中，覓得前進的光明。

——北京人聯企業集團總經理 徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設計和授課過程中發揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。 ——李巴巴雙創商學院 院長 李春景教授

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