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【課程背景】

1、組織績效已成為影響部門、團隊、企業長遠發展的重要因素，而高績效的達成既需要團隊執行，更離不開優秀的領導者/管理者。管理者的能力如何？管理者本人的狀態應該如何適應？面對當前團隊年輕化，管理者又應該做出什么樣的調整？是用過去的思維方式管理還是需要顛覆？這是管理者接受培訓第一個需要思考的話題。

2、隨著時代的進步，各類型企業在人力資源改革的過程中大膽試新，甚至敢于選拔年輕干部進行任用，基層管理者呈現年輕化趨勢。年輕管理者經驗少，而積累經驗需要很長時間，如果能對這些管理者的潛能進行適度開發，讓他們了解到當下最權威的管理體系和團隊激勵方法，必然會給他們更大的信心和更有力的方法，因此，能力的快速成長需要依托專業培訓。

3、管理者不僅在工作場合具有領導特性，在工作和生活方方面面都應具有影響性、應具備正能量，這種特性又該如何養成？團隊更喜歡被管理還是被激勵？當管理者正向激發團隊后，會達成什么樣的績效成果？這一切既是思考，又是期待！

【課程對象】

企業中高層領導者，可適當放寬至基層管理者與儲備管理干部

【課程收益】

1、通過培訓，管理者不僅能學習和掌握到教練領導力的管理藝術，而且通過身體的覺察與體驗，能真實感悟到管理中應該如何具體去做。

2、課程中設計的各種體驗、視頻、探討、碰撞、搶分等環節，將無限制激發管理者的潛能，并從身體當中意識到覺察的醒悟，意識到如何激勵下屬。

3、管理者在日常管理中，需要運用工具比如九宮格、GROW模型、深度會談、雙輪矩陣、力場分析等，這些工具的學習和使用，以及培訓現場的Demo都會對管理者起到決勝的作用。

4、教練領導力課程本身比較“燒腦”，因此課程安排3天時間，是因為我們需要不斷沖擊和突破過去傳統的思維模式和管理模式，只有經歷3天的學習體驗學員才會對整個領導力的課題做到吸收，加上每天團隊的碰撞和課后作業布置，強化管理者對所學內容的運用。通過建立微信群，管理者可以在學完本課程后在群里和同事、老師就管理案例、管理難題等進行交流，獲取他人智慧支持，從而形成管理層共學、共用、共享管理技術、提升綜合管理能力的目的。

【課程大綱】

第一天8:30-9:001、特殊分組

2、領導開班講話

3、培訓期許&領袖選舉

9:00-10:001、學習教練領導力需要體會的三點意義

2、學習狀態解讀

3、人的思維特征

4、體驗：舒適圈與目標

5、了解下屬的心里特征——需求提升、承受力、參照值變化

10:00-11:301、教練技術的起源

2、教練管理者的四大角色

3、教練管理者的對話——馴猴式與馴海豚式

4、教練及教練型管理者的定義

5、本章節團隊碰撞&發表

14:00-15:301、卓越領導力的核心影響因素是什么

2、管理者狀態潛能解析

3、視頻：Never give up

4、體驗：管理者內在潛能激發

5、五維教練型管理者領導力總矩陣

6、五維教練型管理者領導力狀態矩陣

7、霍金森能量層級與管理者與下屬的對話層級

8、能量層級與覺察

9、教練型管理者的信念

9.1 人是OK的

9.2 下屬每個行為的背后都有一個正向的意義

9.3 人是有資源的

9.4 人會為自己做出最好的選擇

9.5 改變是不可避免的

10、本章節團隊碰撞&發表

15:30-17:001、激發——欣賞你的下屬

2、視頻：The story about Teddy

3、體驗：激發——欣賞下屬

4、視頻：Free hugs

5、體驗：激發——欣賞之尋找領導力風格

6、管理者情緒智力與行為轉變

7、本章節團隊碰撞&發表

晚間不授課作業：復盤今日內容，寫學習心得與總結

第二天8:30-10:001、激發——腦科學原理

1.1三腦原理與員工管理之間的關系

1.2爬行腦的運行原理與管理策略

1.3情緒腦的運行原理與管理策略

1.4智力腦的運行原理與管理策略

2、激發的秘訣——領導力工具《豐盛日記》

3、激發的秘訣——領導力工具《覺察日記》

4、現場Demo示范

5、本章節團隊碰撞&發表

10:00-11:301、管理者傳統思維與突破思維

1.1強將底下無弱兵——管理VS教練

1.2親力親為——機械VS價值

1.3使用絕對權力——控制VS影響

1.4追求快速答案——效率VS效能

2、管理中的六種干預技術

2.1 提問式

2.2 信息式

2.3 質詢式

2.4 導瀉式

2.5 催化式

2.6 支持式

3、干預技術與管理者管理行為參照

14:00-15:001、企業管理者管理平衡測試

2、管理測試報告解讀與干預技術應用

3、本章節團隊碰撞&發表

15:00-17:001、領導力工具——九宮格/GROW模型

2、激發下屬目標及責任感的九宮格/GROW模型解讀

3、現場Demo——九宮格/GROW模型的運用

4、九宮格/GROW模型管理之話術范例

5、本章節團隊碰撞&發表

晚間不授課作業：復盤今日內容，寫學習心得與總結

第三天8:30-10:001、教練型管理者邏輯框架

2、Refocus：堅守愿景與目標的領導力

3、聚焦目標流程的AI欣賞式探尋話術范例

4、管理者與下屬面談時如何幫下屬鎖定目標話術范例

5、Reality：覺察事實的領導力

6、領導力工具——《覺察日記》學員Demo展示

7、領導力工具——《豐盛提及》學員展示

8、本章節團隊碰撞&發表

10:00-11:301、領導力工具——協助下屬確定績效目標的“雙輪矩陣”

2、領導者與下屬面談時幫助下屬認清現狀話術范例

3、Relation：影響和激發他人的領導力

4、教練型管理者的邏輯層次及案例

5、領導者與下屬面談時幫助他理清與目標間的關系話術范例

6、本章節團隊碰撞&發表

14:00-15:001、Resource：新資源創新與協作的領導力

2、領導力工具——力場分析

3、力場分析的流程步驟

4、管理者與下屬面談時幫下屬找到資源話術范例

5、Responsibility：責任使命

6、領導力工具——《使命宣言》

7、領導者與下屬面談時激發其責任感與實際行動話術范例

8、領導力工具——深度會談

9、本章節團隊碰撞&發表

15:00-17:001、管理者主動傾聽的障礙

2、構成外在傾聽的六個元素

3、構成內在傾聽的三層傾聽技術

4、管理者必須要學會區分事實還是判斷

5、同理心訓練

6、強有力地提問

7、多種交談類型的提問技巧

8、本章節團隊碰撞&發表

9、課程總結與課后作業布置

戴老師

戴增陽 金融銀行業知名資深講師 18年培訓經驗

【專業經歷】

HKTCC 國際注冊企業培訓師

國家注冊高級企業培訓師（中國專業人才庫）

國家注冊EAP高級執行師（中國專業人才庫）

國家CLE中級壽險管理師

中國人生科學學會心理學專業委員會高級會員

DISC溝通技術&顧問技術認證講師

五維教練領導力認證導師

智遇領導力教練認證

51Coach智遇教練聯合創始人

優勢測評教練課程認證

情境沙盤模擬課程認證

耶魯大學高情商經理人（EIM）認證

中國工信部RTC人力資源量化管理分析師

（ABNLP）NLP執行師（The American Board of Neuro-Linguistic Programming）

（ABH）催眠治療師（ The American Board of Hypnotherapy）

（TLTA）時間線治療師（Time Line Therapy Association）

（HMC Facilitator）心腦和諧促動師（情緒引導師）

金融銀行業知名資深講師 18年培訓經驗

中國新青年讀書會江蘇分會會長

江蘇大學、安徽師范大學等多家高校特約講師

南京大學出版人性勵志作品《改變》、合作《活出真我》

【從業經歷】

戴增陽老師為人謙和有禮，在培訓行業扎根18年，積累了豐富的實戰授課經驗。除授課外，親自全程輔導的銀行網點超過100余個，均取得了出色的業績和銀行領導的認可；如2013年在中國農行某分行做的軟轉導入項目，取得巨大成功，使該分行在省行總體排名提升了近十位；2018年春節后率隊對股份制銀行進行駐點業績提升輔導，使得網點AUM兩周內上升800萬，存款上升近五百萬，睡眠客戶激活提升30%。在2020年開門紅前夕對國有行、農商行進行集中式培訓，協助各級領導部署營銷方略，尤其是零售類產品的布局、策略以及具體思路，從整體上助力各級分支行備戰開門紅。2021年開門紅期間，協助多家國有大型商業銀行進行“行外吸金”，和團隊在廣西創造一周吸金2.5億元，得到各級行領導的首肯。

戴老師在銀行網點管理工具研究方面取得出色的成績，創立和改進了一系列在各地銀行得到使用的實戰工具，如中國農業銀行某省分行的戰略工具《51寶典》等，為銀行內部改革及網點日常工作開展提供了技術支持，獲得了市行各領導的高度贊揚。

【擅長領域】

擅長銀行服務（意識）、營銷、管理、TTT及情緒減壓課。三門國家級版權課《養心課》（情緒方向）、《營銷心經》（營銷方向）、《遇見更好的自己》（賦能方向）。

【授課風格】

在面對不同行業、不同類型的組織時，能夠根據組織發現的問題，進行有針對性地培訓及訓練。通過授課、互動游戲等多種培訓方式，使得員工寓教于樂，輕松汲取知識養分，從而應用于實踐，提升團隊工作效能、提升客戶服務水平、提升產品營銷技巧。

【主講課程】

《銀行商務禮儀》 《理財大講堂》

《銀行網點禮儀深化》 《開門紅營銷策略》

《銀行服務禮儀與團隊合作》 《銀行服務流程體系建設》

《銀行新員工職業生涯規劃》 《網點廳堂崗位標準服務技能訓練》

《存量客戶維護與大客戶開拓技巧培訓》 《銀行客戶心理及行為分析》

《銀行營銷心經》 《銀行服務與營銷》

《銀行網點客戶核心服務流程》 《銀行客戶經理商務接待基本禮儀》

《銀行服務營銷的魅力——贏在客戶》 《柜員文明服務訓練》

《銀行營銷溝通藝術與客戶關系維護》 《銀行績效與員工管理》

《銀行團隊建設與凝聚力》 《銀行文化與員工凝聚力》

《高端客戶財富論壇》 《銀行高層管理教練領導力》

《TTT講師授課技巧（初階）》 《TTT講師授課技巧（中階）》

《TTT講師授課技巧（高階）》

【國家版權課程】

《養心課》 《遇見更好的自己》 《心若自在身在天籟》

【培訓客戶】

*授課視頻在百度百科、優酷網均有上載

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【部分培訓經歷】

南京明發濱江門診部員工培訓

寧波建工工程集團市政工程分公司中層管理干部培訓

無錫德仁地產員工培訓

中國郵政集團格爾木分公司TTT培訓

中國郵政集團江蘇分公司金融業務部經理人培訓

宜賓凱翼汽車集團成都分公司員工培訓

中建八局員工培訓

中國郵政集團南京分公司員工培訓

中國郵政集團重慶酉陽縣分公司理財經理培訓

中國郵政中郵保險無錫分公司續期部員工培訓

安徽寧國銀政匯通資產員工高端營銷培訓

安徽奇瑞金融員工培訓

佳源科技（中國智慧能源企業）員工培訓

中國郵政集團南寧市分公司管理層培訓

中國南方電網深圳供電局員工培訓

中國郵政集團百色市分公司管理層培訓

中國郵政集團崇左市分公司管理層培訓

中國新利軟件（集團）有限公司（銀行軟件供應商）

中國郵政集團公司安徽省分公司轉型內訓師培訓

中國郵政集團江蘇分公司“領軍人才”榮譽定制班

中國郵政集團公司徐州分公司“菁英人才”培訓班

博車網優秀精英定制班

南京市人力資源與社會保障局建鄴分局

合肥濱湖投資控股集團有限公司

【培訓反饋】

18年來，戴老師上課所到之處，學員反饋滿意度近百分之百，單向反饋的學員數量已超千位，從他們（行長、后臺管理干部、大堂經理、理財經理、客戶經理、柜員等）的文字中，可見對老師走心課程的喜愛程度。

戴老師在這些“學員”的工作和生活中，總是在傾心盡力的輔導和陪伴，幫助員工心智也業績成長。在他們有成就的時候，一起收獲喜悅；在他們失落受挫的時候，戴老師會給予方法、光明。

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