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課程背景：

?聯合國教科文組織統計：信息通信技術帶來了人類知識更新速度的加速，19世紀到20世紀初，縮短為30年，20世紀60—70年代，一般學科的知識更新周期為5—10年20世紀80—90年代，許多學科的知識更新周期縮短為5年21世紀，許多學科的知識更新周期已縮短至2—3年。

?隨著新生代（85后）進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現在:

?新生代員工心理素質差,隨意辭職跳槽，離職率高,人際關系緊張協作力差，不積極、不投入、不承擔;抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我,視60后70后領導為落伍者和老頑固。

?中層管理者認為：現在的管理成本高，溝通有代溝,教導不接受，我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，焦心、痛心，“E時代”的綜合癥。最后的結論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？

?授課老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城”的管理者。

思想圍城：被成功鎖住了，“方向不對，努力白費”，原因：我們總是試圖通過“控制”來改變他們；

知識圍城：被硬傷拖住了，堅持過往的“成功”管理經驗；

制度圍城：被缺工網住了，多依賴“制度”的剛性，過多依賴“薪資”的激勵；

心靈圍城：被自己困住了，最缺少基本的“人本心理”知識學習與應用。治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心，當今管理應該用上最應該改變的是“誰”？就是研究這個課題的初衷。

課程收益：

本課程通過引導中層管理者：

學習柔性化管理理論與指導方法——意識上轉變

審視固有的管理思維和工作習慣——自我上改變

借鑒優秀的企業管理經驗與案例——制度上完善

應用管理心理學原理和測評工具——系統上升級

使中層管理者在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善；最終目標達到“知人善任、柔性管理、和諧團隊。”

課程對象：

副總經理、經理、主任

課程大綱：

第一講：中層管理現狀

1、新生代的辭職信帶來的思考

2、信息時代管理4大難

3、管理思維的怪現象

第二講：管理柔性化的動因

1、知識經濟時代我們所面臨的環境變遷

2、柔性管理的時代已經到來

3、組織領導面臨的挑戰

4、應對挑戰，柔性革命

5、管理3個時代的變遷

第三講：中層管理突圍——柔性管理

1、管理柔性

2、柔性管理

3、柔性管理者

4、從性格上認知，知人才能善任

應用心理學工具給你的下屬裝上GPS

江山易改，稟性難移，如何了解他們的性格，他們顯性與隱藏的性格你掌握了嗎？他們的價值觀、追求、溝通方式你為什么不能接受？

DISC性格分析與應用

掌握不同性格的人行為與溝通應對方式，了解他們的價值觀及追求做出相應的應對措施。

5、從成長上引導

不僅做管理者，更要做領導者，培養全局觀念，提升影響；

用你的專長征服員工，重視員工，把員工視為伙伴，關心員工的身心健康；

讓員工參與管理，在有效監督基礎上充分“信任”員工；

少“推”多“拉”，己所不欲，勿施于人；

形成員工與企業共同成長的心理契約，幫助員工進行“嶄新人生啟動”，幫助員工更清楚地了解自己，做“平臺”，而不是做“拐杖”，培養員工獨立解決問題的能力；

幫助員工跨過高山，與企業一起成長從情感上關懷

1.管理者層面應知道的6個步驟

2.公司層面應做的6答應對

3.從制度上保證,敬業不只是靠自覺,們不能改變人性，但能改變制度！

4.管理者為員工提供了哪些喚醒價值的訓練？

5.管理者在新生代成長的道路上提供了哪些有效的支持

6.他接受嗎？為什么？

課后答疑：課程結束

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家?。?/p>

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓?。?/p>

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓?。?/p>

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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