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課程背景

引導技術 是目前國際上領導力發展和學習型組織構建的核心工具和方法之一，本課程是美國文化協會的經典課程，原用于非贏利組織及社區重建工作，后被廣泛應用于商業組織的領導力發展和組織變革。其中最著名、最成功的應用就是杰克·韋爾奇在通用電氣推行的群策群力及無邊界行動。

企業在全系統內推行引導技術、構建學習型組織的核心要素——引導師的培訓中，引導技術是最重要的學習內容。

引導技術法 在兩大領域的應用：

1、 領導力訓練和發展

所有的組織和領導者都已認識到從“個人英雄”轉變為“組織能力”的重要。誰能激發并凝聚眾人的力量，誰就能成為市場競爭中的勝者。這種力量突出體現在“心往一處想”的集體思維上，以及“勁往一處使”的集體執行力上。在知識工作者廣泛存在的組織，在面對個人價值觀多元化的社會里，靠傳統集權、命令式的領導方式已不可能打造出強大的“組織能力”，這個時候需要一種全新的領導模式。團隊引導方法所訓練的引導式領導正是突破“個人英雄”瓶頸，打造強大“組織能力”的有力工具和方法。

2、激活組織成長動力的秘密武器

“引導技術”目前已成為許多著名跨國企業在發展團隊領導力、組織變革、提升組織執行效率方面的全新學習模式。

“引導技術”是指以學習者（實踐者）組成的小組為主體，以組織面臨的現實問題、挑戰或項目為學習培訓的主題，在專業引導師（Facilitator）的引導下，學習小組成員在“問題——反思——總結——計劃——行動——發現新問題——再反思”的循環過程中群策群力，全程、全員參與，從而使學習者在解決問題的實踐中提升技能和認知水平，同時透過問題的解決改善組織的執行效率和整體業績，真正讓培訓和學習能夠促進組織績效提升的實踐過程。引導師是整個過程中的關鍵人物，而引導技術是其必須掌握的核心技能。

【課程收益】

引導技術是一套綜合的系列引導方法，其中結合了兩套基礎的引導法和事件規劃技術的系統。 運用這套務實的操作性高的方法你可以獲得以下的收益：

讓團隊中所有的成員積極的參與決策制定

將個人的承諾和諾言最佳化

建立一個始終如一的團隊精神

融合和提高團隊的共識

識別共享的遠景

制作真正能夠實踐的計劃

【課程對象】

人力資源的專業人員、培訓專業人員、項目團隊領導，和引導決策團隊的人。

【課程大綱】

第一部分——焦點討論法（O.R.I.D）

從一個團隊活動開始課程

適合于讓所有的人都投入參與的討論會議的一個架構。 這套方法將產出一個清晰的想法和結論，擴展觀點，并且讓團隊成員能從中獲得體驗和學習的成果。

第一層級：客觀性問句Objective Level

1、獲取資料和數據

2、識別事實信息

第二層級：反映性問句Reflective Level

1、鼓勵參與者交流

2、鼓勵參與者自由地說想法、發揮想象力

第三層級：詮釋性問句Interpretive Level

1、識別這些素材的重要性和意義

2、（為參與者）清晰說明上述材料的潛在意義。

第四層級：決定性問句Decisional Level

1、計劃下一步怎么走

2、開發、設計一個行動計劃

3、做決定

4、體驗如何“消除分歧”

第二部分——團隊共創工作坊

結合每位團隊成員分享參與的五個步驟的過程，聚焦于團隊的共識，邁向改變，建立一支高效的關系親密的團隊，共同去行動，及鼓勵團隊親善互助，促進互動。

1、簡要介紹 介紹研討流程、方法、規則、時間安排

2、產生觀點 收集想法，激發創意

3、觀點歸類 同類觀點放在一起

4、命名組群 給同類觀點一個概念

5、補充完善 看是否遺漏了大類，看每一類是否還有新觀點

6、形成決策 集團決策并確認決議

第三部分——行動計劃法

通過五個步驟，提出一個以計劃過程為基礎的方案，促使產生考慮周全的行動和任務委托，并且創立一支具有凝聚力、充滿激情的團隊。

第一步：選定課題，確定目標

第二步：形勢評估，提出措施

第三步：聚焦關鍵，判斷資源

第四步：形成方案，制訂計劃

引導技術將協助你:

更有效的引導團隊

制定更有生產力的會議

使參與者全然投入討論

集思廣義

建立起積極正向的互動

提高團隊創造力

將團隊能量集中在共同目標上

幫助團隊排解矛盾

授予團隊去構成共識

創造活躍的團隊協作

建立尊重和信任

運用高效引導技術和培訓技術為中國的企業提供具有世界級先進水平的企業戰略發展、變革引導、領導力建設和績效提升的服務。

劉老師

中國行動學習最主要的推動者

中國行動學習催化師協會秘書長

清華大學繼教學院 行動學習顧問（聘書）

中山大學繼教學院 ?兼職培訓講師（聘書）

云南大學MBA中心 行動學習授課講師

深圳人力資源行動學習學院榮譽院長

IAF（國際引導者協會）華人引導者協會創會會員

時代光華特聘講師

【工作經歷】

廣州市頂點企業顧問有限公司

廣東地球村信息系統有限公司

西門子樓宇科技有限公司（中國）

香港長城電子廣州樂華電器有限公司

國防科技大學銀河總公司

【管理經驗】

十七年豐富的國際及國內企業團隊管理經驗

九年行動學習領域的項目操作經驗

【授課內容】

行動學習催化師訓練體系????組織績效提升型行動學習項目

領導力發展型行動學習項目???創新思維?????管理技能提升訓練?

會議管理-有效大腦作業?? ??問題分析與解決??100%執行力

跨部門溝通與協作???????高績效團隊建設???六頂思考帽

群體智慧工作坊????????戰略落地??????商業模式????

【劉文迪催化師主導實施的典型行動學習】 （部分）

清華大學行動學習項目：催化師訓練、營銷工作的二次開發、總裁班導讀、國培名師訓練

廣州移動室經理“管理執行力”行動學習項目； 佛山移動“金種子”行動學習項目；

國務院****行動學習項目

廣汽集團企業人才培養行動學習項目 斯柯達單店銷售業績提升行動學習項目

金龍客車校車研發周期行動學習項目 一汽大眾行動學習催化師訓練

順德保時捷銷售業績提升行動學習項目 龍星行銷售業績提升行動學習項目

廣州日產客戶服務行動學習項目 聯合汽車三漏行動學習項目

云南機場戰略解碼工作坊 浙江聯通公眾固網行動學習項目

浙江聯通縣分總經理業績提升行動學習項目 新安化工集團績效突破行動學習項目

河南移動百優員工行動學習項目 東莞移動市場部業績提升行動學習項目

澳門電信“2013戰略規劃”行動學習項目 廣東電信“營服中心經理”行動學習

電信廣東研究院行動學習項目 天諾營銷策劃公司領導力發展行動學習

法國合生元“績效提升”行動學習項目 ； 美的集團課程內化行動學習項目；

格蘭仕集團員工流失率行動學習項目； 中山大學EDP中心行動學習催化；

中糧集團領導力型行動學習項目； 廣東省政府幸福鄉村行動學習項目

中聯重科人力資源體系核心人才培養項目 長沙市科技局行動學習項目

廣汽集團廣汽研究院科處長級領導力行動學習項目；

歐萊雅DA三單兩支行動學習項目 中船重工集團行動學習導入

云南大學MBA中心行動學習項目； 河北電網催化師訓練

國家電網山西省縣局干部行動學習訓練營 甘肅電網“三集五大”行動學習

河北電網行動學習催化師訓練項目 國家核電“人力資源”行動學習

金龍客車課程行動學習提升銷售業績； 貴州電網“人力資源”行動學習項目

貴州電網“班組長績效發展”行動學習 潮州電網行動學習項目

廈工集團行動學習提升組織績效（八期） 海翼集團行動學習催化師訓練

廈鎢集團行動學習催化師培養 萬馬集團業績突破行動學習項目

遼寧省中國銀行支行行長行動學習 廈門機場集團提升績效行動學習項目

江蘇省中國銀行“點金”行動學習 招商銀行“金鷹”行動學習

美的集團“創新”行動學習

天音通信經營轉型企業文化行動學習 常州筑森設計院行動學習催化

南車集團“澳大利亞軌道交通展”行動學習 安徽省農業銀行支行行長行動學習

南車集團“時代新材”行動學習項目 湖南省公安廳網監總隊**行動學習項目

南車集團“風電”行動學習項目 中山公用行動學習催化

美的集團領導力行動學習 美的集團新產品定價行動學習項目

美的集團品牌經理行動學習 美的集團解決問題行動學習

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