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【課程背景】

領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。任何一種管理模式的運用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負有不同管理職責的人都能對該管理模式融會貫通、在不同環境下為同一個目標而因時制宜、不斷改善。

本課程針對領導者在日常管理工作中所面對的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個方面幫助領導者提升自身領導素質。

高情商是由領導干部自身素質形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學韋伯在上世紀30年代第一次提出了非權力影響的概念，不同于傳統權利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價值觀、行為特點等一些自然因素有關。

高情商力又稱自然影響力，與權力影響力不同，它既沒有正式的規定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。

在非權力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉變為順從和依賴關系。非權力性影響力是由領導者的品德修養、知識水平、生活態度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質和行為所形成。它的特點在于它的自然性，它比權力性影響力具有更大的力量

本課程，匯集豐富的案例，課程從管理實踐與生活現實角度出發，幫助大家全面認知并提升影響力，課程涉及心理學、人際關系學、組織行為學、性格學、社會學等重要學科，是管理者提升自我影響力修煉的必修課。

【課程收益】

1、提升領導者的個人素養與成長方向；

2、有效提升領導者的情商從而轉化成為非權力影響力；

3、掌握有效的把情商與領導力的高效結合；

4、全面提升管理工作的宏觀視角與領導思維；

5、掌握日常領導問題的系統診斷與解決能力；

6、了解管理思想，強化領導行為影響下屬績效；

7、認識自我與下屬的性格差異，學會包容和欣賞；

8、建立正確的引導方式，培育下屬成熟度；

6、建立管理文化到服務文化的過度。

【課程對象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、提升領導思維能力

1、領導力的基本概念

A、領導力的兩項共識

B、領導力的八項行為

2、領導力與管理能力的不同

3、確立領導行為的兩大依據

4、領導力與個人成長

A、發現自己與成為自己

B、人生成長的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動機

7、認知個人心態提升眼界格局

A、內心X光測試

B、領導者的三項非技能關注

二、領導者的情商表現

1、領導矛盾論

A、管理矛盾

B、認知矛盾

C、協作矛盾

D、資源矛盾

2、情感與理性的駕馭

3、領導者的人際處理能力提升

A、提升人際關系的內修智慧

B、提升人際關系的外修智慧

4、管理標準化確立

A、下屬思維標準化

B、下屬行為標準化

5、領導者的觀察、記錄與預測

A、管理日志的建立

B、管理問題分類

6、領導者的情緒控制能力提升

A、思維

B、性格

C、習慣

D、欲望

三、強化管理思維，影響下屬的績效

1、領導者對領導力的基本認知

A、領導者必須具備的八項行為

a、緊密聯系群眾-造勢

b、善于從失敗里提升經驗-成長

c、問題的決策力-解決問題

d、系統思考能力-思維寬度

e、講述并且體現故事-說服

f、輔導下屬-教練

g、認知自己與成為自己-價值

B、發現下屬的真正需求

a、人性角度的內心需求

b、行為背后的動機生成

C、確定正確的領導模式

a、X理論與Y理論的優劣勢對比

b、中國員工層次分析

c、員工分類工具

d、關注組織與關注個人的思維轉變

2、領導者應該具備的角色與領導技巧

A、領導者常犯的錯誤定位

B、認知感性與理性并且合理駕馭

C、領導者經常進入的行為誤區

D、團隊管理的四大重點

a、規章制度執行思想與態度

b、幫助下屬認知他人的優點

c、幫助下屬從執行者到執行+思考的引導

d、建立合理的反饋機制

E、領導者應該具備的幾種角色

a、規劃者

b、問題解決者

c、模范者

d、績效伙伴

e、監督控制者

f、教練員

四、領導藝術-從管理過渡到領導

1、關注組織文化

A、什么是文化？

B、文化建立的基本方式

C、文化落地的五個基本途徑

D、組織中必須建立的四大文化

2、關注下屬發展

A、診斷下屬工作問題

a、常態化問題辨別與解決

b、能力問題的辨別與解決

c、態度問題的辨別與解決

B、任務布置與設計的基本原則

C、員工工作需求的引導方法

a、微觀與大局

b、內部與社會

c、現狀與未來

3、關注目標管理

A、從單一工作到串聯工作

B、從關注個人到關注整體

C、統一下屬的不同目標

D、監控目標與目標修正

E、融入目標與評估總結

五、高情商溝通與沖突管理

1、讀心術

A、發現不同人的性格特質

B、發現不同的語言模式

C、發現不同的喜愛偏好

2、修心術

A、發現感覺信息

B、確立正確關鍵詞

C．發現隱私信息

D、確立方向信息

E、定義盲點信息

3、說服術

A、建立尊重引起共鳴

B、投其所好

C、誘之以利

D、脅之以害

E、動之以情

F、曉之以理

劉老師

實戰派管理培訓專家

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管

米蓋爾服裝（中國）有限公司生產經理

皮爾卡丹（中國）有限公司生產基地副總經理

十三年外企中高層管理經驗

CGIE管理細胞生長課程、TBSM員工多諧素養成長課程創始人

阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發展有限公司管理顧問、亞太管理訓練網特聘資深顧問

北京外企服務集團（Fesco）、天津泰達外企人才服務中心、三星華北培訓中心特約講師

清華大學MBA、北京外國語大學MBA、青島大學MBA特聘講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

清華大學MBA特約講師

北京外國語大學MBA特聘講師

青島大學MBA特約講師

亞太管理訓練網特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國，高度應用于日本，在某種程度上講，促進了日本企業管理的完善和企業管理者全方位素質提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業與職業人的成長起到了極為關鍵的作用，樹立了管理者職業化的標準，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經成為企業管理者必修課程，對企業界的貢獻正逐漸強化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態、精神、技能、形象和素養六個方面全方位的塑造企業管理者，有系統地為現代及未來企業培育更專業、更實務之管理干部。課程核心價值在于以點帶面最終幫助企業建立企業文化，以更多的正向力量推動企業發展。

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系：

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系： 此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

員工的TBSM多諧成長培訓體系：

此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在管理干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，快速見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

職業化“六維”修煉課程是一套完整的、科學的、實操的員工培育課程體系，課程從理念、心態、行為、技能、形象、素養六個維度幫助職業人快速成長，是企業培育員工的標準課程。至今已有超過三十家企業整體采購，移植成企業商學院的標準培育系統課程。 職業化“六維”修煉課程內容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進階的形式，科學合理的幫助員工提升職業素養。

課程特點：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導互動，收獲啟發。通過深入淺出的案例分析與引導式互動教學，學員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學員不斷的進取，通過學習受到啟發，深刻反思。不僅僅在企業內可以看到變化，更有效的以素質素養提升為基礎改變生活品質，有效觸動企業員工邁向更高的層次。真正達到企業想要的培訓效果。

部分客戶：

能源行業：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓中心、新疆電力公司、國家核電集團、愛協林供熱系統、中興能源有限公司、河北電力、內蒙古聚祥煤業集團、神華煤業集團、中海油、中石油、中石化、神華集團、神華國華孟津發電有限公司、中冶科工、許昌神火集團、準格爾旗能源集團、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業：北京銀行、工商銀行北京分行、建設銀行、民生銀行、工商銀行商務中心區支行、中信銀行股份有限公司濟南分行、農業銀行溫州支行、北京銀監局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團、瀚海國際投資集團、銀帝科技、中國泛海控股集團有限公司、華熙集團、興業銀行濟南支行、中國進出口銀行

服裝零售行業：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險地產行業：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團、銀基房地產、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、恒大地產、綠城房地產、大富地產、翔鷺房地產、大友富置業、融創置地、中建三局等、廣田集團。

學校學院：清華大學MBA、青島大學MBA、北京北達建筑規劃設計院、中國城市規劃設計研究院、北京大學總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學院

互聯網和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網、龍虎網、人民網、世紀互聯等。

生產制造業：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機、中國寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業部、海天塑機、海天塑機、三星電視機、三星電機、霍尼韋爾、中國國際航空貨運公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業：一汽豐田、東風本田、一汽馬自達、長春英利汽車、長春一汽解放、現代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業部、北汽集團、奇瑞汽車、長安汽車等。

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