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【課程背景】：

企業各崗位存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。

——格力董事長 董明珠

經濟轉型期，企業發展的通病是：崗位不清、業務不精、團隊不強、管而不理。日益激烈的企業競爭中，企業發展的不同階段，各類問題不可避免。面對企業運營中的問題，如何發現它、分析它、解決它，是每一位青年員工必不可缺的職業化能力，這也成為了衡量青年員工優秀與否、崗位能否勝任的重要標準。

【課程收獲】：

1．聚焦問題：青年員工及業務崗位進行“問題體檢”；

2．分析問題：不合時宜的八大崗位問題的解析反思；

3．解決問題：掌握職業化解決崗位問題的8大工具；

4．實踐管理：崗位建設中常見12種問題解決之法；

5．組織提煉：培養青年員工解決新問題的優秀習慣。

【課程特色】：

1. 給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

2. 給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

3. 給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

4. 給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

7. 給工具——給予測評工具與延伸落地使用的方法。

【課程對象】：

企業管理崗位、業務骨干、儲備干部等。

【課程綱要】：

第一單元：歸因思考—企業升級下崗位建設問題源頭聚焦

1．思考：管理的價值？青年員工的價值？

2．《三國演義》啟示：團隊員工該干什么？

4．企業崗位管理的誤區：埋頭+苦干

5．發現問題：不合時宜的八大傳統崗位工作方式：

（1）媽媽式 （2）團伙式 （3）探索式 （4）運動式

（5）會議式 （6）折騰式 （7）復制式 （8）愚公式

6．青年員工發現-分析問題“五問體檢法”

7．崗位團隊問題解決的“四大利劍”

（1）精神層面---拼 （2）行動層面---快

（3）品質層面---精 （4）服務層面---實

小組研討：同為石頭，佛像與臺階的命運為何不同？

第二單元：效能提升—管理者分析和解決問題 8 大工具

1．身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？

2．工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）

3．崗位中分析和解決問題的七大思維變革：

（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”

（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”

（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”

（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”

（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”

（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”

（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”

4．青年員工崗位工作中分析解決問題8大工具

（1）PDCA循環工作法（工具+案例+演繹）

（2）6S精益質量工作法（工具+案例+演繹）

（3）OEC-MBO工作法（工具+案例+演繹）

（4）GOOD對標工作法（工具+案例+演繹）

（5）OL責任落實工作法（工具+案例+演繹）

（6）7YES認同工作法（工具+案例+演繹）

（7）SMART目標工作法（工具+案例+演繹）

（8）FT時間優化工作法（工具+案例+演繹）

游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）

第三單元：思維訓練—分析和解決問題的六大結構化方法

1．思維困惑：彎道超車還是換道超車？

（1）華為、阿里巴巴、聯想、格力的共同點是什么？（勝任力分析）

（2）星巴克、特斯拉、蘋果、微信的共同點是什么？（重塑力分析）

（3）小黃車、百麗鞋業、紅旗轎車的共同點是什么？（失敗案例分析）

2．經濟轉型期企業面臨的轉型困境（8點）

3．解決問題“能力—態度”象限圖（人財-人材-人才-人裁）

4．結構化思維分析和解決問題的四個原則：

（1）“論”：結論先行 （2）“證”：上下對應

（3）“類”：分類清晰 （4）“比”：排列有序

5．結構化思維六大經典工具（現場模擬訓練）

（1）邏輯樹分析法 （2）甘特圖分析法

（3）魚骨圖分析法 （4）流程圖分析法

（5）金字塔圖分析法 （6）思維導圖分析法

6．六大工具分析和解決問題的五項訓練

第一項 對問題的整理與分析的回顧

第二項找到自己所擅長的反饋方式

第三項積極借助上司同事等的幫助

第四項練習自己對問題進行的設定

第五項對各類問題進行模擬性挑戰

7．解決問題的三種非職業化思維類型

（1）父母型思維----我行，你不行

（2）成人型思維----我行，你也行

（3）兒童型思維----我不行，你行

問題研討：如何打造自己的“一技之長”？（新木桶原理）

第四單元：對標解決—崗位日常管理的12個問題解決方法

問題1：如何將同事的意見向上司反映？

問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？

問題3：同事之間鬧矛盾該如何處理？

問題4：如何向同事傳達執行上級決議？

問題5：如何與團隊中的技術型同事合作？

問題6：如何安慰團隊中失意的同事？

問題7：如何看待團隊中違紀的同事？

問題8：團隊中同事吊兒郎當怎么辦？

問題9：如何處理團隊中同事的抱怨？

問題10：如何對待同事的越級報告？

問題11：碰到無法溝通的同事怎么辦？

問題12：如何培養自身“接班人”崗位能力？

現場復盤：《四大名著》中的團隊問題解決能力分析

第五單元：團隊突破—激活崗位行動賦能實現崗位升級

1．問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？

2．團隊勝任力六大工作效率提升法

（1）培養良好的工作態度（方法+案例）

（2）提前用心做工作安排（方法+案例）

（3）梳理和簡化工作流程（方法+案例）

（4）堅持“目標成果”導向（方法+案例）

（5）主動學習別人彌補自己（方法+案例）

（6）練好業務工作的基本功（方法+案例）

3．激活團隊自我競爭力的五大突破意識

（1）以業績和成果為導向的優勝劣汰意識；

（2）自我激勵與自我加壓的全面提升意識；

（3）取長補短與揚長避短的瓶頸突破意識；

（4）堅持強我與利他結合的創新競爭意識；

（5）堅信人無我有我更優的持續趕超意識。

4．團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）

（1）將小事做成精品； （2）將細節做成習慣；

（3）將服務做成超值； （4）將重復做出新彩；

（5）將進步做成驚喜。

5．世界500強優秀崗位的正能量基因

視頻分享：《競爭時代：強者才有尊嚴！》

課后研討：唐僧師徒如何從“團伙”到“團隊”升級蛻變？

1. 唐僧師徒西天取經成功的原因？

2. 唐僧師徒團隊最大的危機是什么？

3. 取經成功后，唐僧師徒如何發展？

4. 你認為唐僧師徒團隊中，誰最適合評為優秀？

5. 唐僧師徒團隊如果要淘汰一個人，你認為是誰？

6. 唐僧師徒團隊如果要增加一個人，應該是什么崗位？

課程中現場輸出學習工具：

1. 崗位勝任能力SWOT分析表；

2. 管理自我價值評估剖析表；

3. 個人時間管理能力測試分析表；

4. 工作目標管理日清表（OEC法）；

5. “四維合作法”崗位工具表；

6. “人財-人材-人才-人裁”解析表。

李老師

【專業資質】：

研究員，特聘教授，MBA導師，注冊高級培訓師

四川科技經濟研究院副院長，北京大學訪問學者

原全友家居集團企劃總監、商協匯集團執行總裁

中組部、人社部、國資委等國訓基地入庫專家

北大/浙大/人大/川大/武大/西財等講席教授

CCTV財經品牌欄目《產業報道》特約評論員

工信部“專精特新”中小企業管理智庫專家

擔任多家企業董事、管理顧問、商學院院長

中國百強講師，中國企業教育十佳培訓師

國家職業經理人崗位能力認證考評專家

年度管理類暢銷書《將道賦能》作者

“中歐企業最佳管理成果獎”獲得者

【專家介紹】：

李青剛研究員是中國目前最具創新運營管理能力的實戰專家。多年知名高校學者、百億企業經理人、社會智庫專家、創業投資人等產學研經歷，長期扎根企業職業化管理賦能、人才勝任力優化等實案研究，積極探索將管理技術與管理藝術實戰融合，獨創提出“尺丈格局理論”“八道職業化賦能模型”等經典方法論，每年累計為政府專題班、高?？偛冒?、大型企業授課160天以上，具有很深的跨行業管理落地和跨界整合能力。累計服務企業1800余家（其中世界500強+中國500強企業230余家），培訓學員20余萬人次，培訓足跡遍布全國百余個城市。先后主持多個企業管理咨詢項目，幫助企業成功實現業績突破和管理升級。

【行業榮譽】：

“中國企業教育十佳培訓師”（中國企業聯合會）

“中歐企業最佳管理成果獎”（中歐管理學院）

“人社部崗位人才培訓優秀專家”（人社部）

“元培智庫優秀專家”（北京大學博雅研究院）

“全國優秀創新創業導師”（教育部高教司）

“中國百強講師”（中國講師協會）

【授課風格】：

故事與案例的融洽結合；目標與成果的實效輸出；

幽默與智慧的精神收獲；態度與行動的雙重提升；

思維與執行的研討訓練；強我與利他的結果導向。

【代表咨詢項目】：

中國農業銀行人力資源管理創新咨詢項目（2012-2013年）；

國家電網（四川）標準化崗位績效管理咨詢項目（2013年）

胖大熊連鎖商業模式及標準服務升級咨詢項目（2014-2015年）

九鼎日盛集團企業商學院系統運營咨詢項目（2015-2019年）

飛利浦-思博瑞團隊職業化賦能管理咨詢項目（2015年至今）

助裝網運營定位與職業化管理咨詢項目（2017年至今）

大龍集團佰業商學院實體運營管理咨詢項目（2019年至今）

【代表著作】：

《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》，企業管理出版社，2020年；

《職業勝任力與創業競爭力》（12集，光盤版），時代光華出品，2015年。

【總裁班/高研班】：

北京大學管理領導力總裁特訓營（北京大學元培學院主辦）

浙江大學企業高級管理者研修班（全國干部教育浙江大學基地主辦）

中國人民大學企業領軍人才MBA研修班（工信部、中國人大主辦）

武漢大學企業家資源整合總裁班（武漢大學經濟管理學院主辦）

吉林大學MTP卓越經理人研修班（吉林大學工商管理學院主辦）

西南財經大學政商領袖MBA研修班（西南財大西部商學院主辦）

哈爾濱工業大學國有企業領導力專題班（哈工大繼續教育學院主辦）

西南交通大學房地產CEO研修班（西南交大教育培訓中心主辦）

中歐國際管理學院MBA學位班（中歐國際管理學院主辦）

人社部國家級專業技術人才知識更新工程高研班（人社部專技司主辦）

【標桿培訓項目】：

國家電網班組長職業化能力提升課程（全國巡講）（累計超70期）

中國農業銀行全員職業化輪訓課程（全國巡講）（累計超50期）

中國郵政管理升級全員輪訓課程（川、陜、渝等）（累計超30期）

中核集團新時期黨建創新系列課程（分屬企業巡講）（累計超30期）

神華集團管理人員/班組長能力提升課程（累計超40期）

川威集團系統運營管理勝任力系列課程（累計超30期）

【培訓客戶】：

政府單位（高研班、專題班）：中組部、人社部、工信部、中科院、國資委、國稅總局等部委培訓基地、南京青奧會、G20峰會、中國企業聯合會、省市級組織部系統、國資委系統、稅務系統、團委系統、經信系統、人社系統、中小企業局系統等；

高校單位（MBA/總裁班/研修班）：北京大學、浙江大學、中國人大、武漢大學、西南財大、吉林大學、哈工大、電子科大、西南交大、西南科大、中歐管理學院、四川省委黨校、江蘇省委黨校、云南省委黨校、重慶市委黨校、寧波市委黨校等；

企業商學院：核工業管理學院、中國農銀大學、中國聯通干部管理學院、格局商學院、中信特鋼學院、北清智庫商學院、川威大學、沃特商學院、中睿醫藥商學院、聞道名師學院、美家商學院、西安勝任力商學院、華氏寶貝商學院、佰業商學院等；

工業制造：中核建設、中鈔集團、中交航道局、華潤集團、中國五冶集團、中信特鋼、中海油服、川威集團、陜鼓集團、四川鐵路集團、金陶瓷業、中鐵二局、日立集團、攀鋼集團、吉利汽車、蜀廈集團、威海城建集團、江蘇恒泰建設、山東日照港口、青島公用集團、安徽交通建設、西藏宏績集團、鄭州公用集團、江西昌河鈴木、海螺集團、湖南中煙、川渝中煙、樂山交投、山東威高集團、儋州城建集團、貴州煙草、成都城投、中航成飛、德勝集團、陜飛集團、巴莫科技集團、世園建筑等；

銀行金融：人民銀行成都分行、國家開發銀行、中國農業銀行（全國巡講）、中國銀行（西南巡講）、工商銀行（四川、海南、北京）、中國郵儲銀行（全國巡講）、中信銀行、中國人保、國富基金、中銀三星、華海金融、平安銀行、興業銀行、新華保險（廣西、四川、新疆巡講）、內蒙古信用聯社、四川信用聯社、張家口銀行、浙商銀行等；

能源資源：中國電建、中核集團（甘肅、四川、陜西、北京等）、國家電網、廣核集團、神華集團、中國水電、陜煤集團、華能集團、四川地礦局、大唐集團、準能集團、世騰礦業、明星電力、清華陽光能源、神東集團、天投中油、國電大渡河、常熟發電等；

商業貿易：江蘇農墾集團、五糧液集團、脈通集團、郎酒集團、貴州金沙酒業、貝因美、美贏酒業、米老頭食品、天津天河城、宜賓制藥、華氏寶貝、聯合利華、未來星乳品、本庫服飾、峨眉雪、思博瑞醫療、胖大熊孕嬰連鎖、貴州萬凱醫療、甘孜森林酒店集團、大龍餐飲集團、康來星、浦江人民醫院、嘉定醫院、羽醫集團等

信息技術：中國移動（全國巡講）、中國聯通軟件研究院、中國郵儲銀行技術研究院、庫力索法、重慶聯通、大唐電信、安徽天星集團、南京中新賽克、廣安愛眾股份、博古網絡、金蝶軟件、乘風科技集團、數聯尋英、智聯招聘、浩富易中集團、科銳得實業等；

房產家居：領地集團、全友家居、招商局集團、藍光地產、重慶江北嘴集團、武漢鈺龍集團、華川集團、鼎高家居、天投物業、美逸家家私、萬達集團、金融街集團、恒邦集團、置信集團、匯信地產、九鼎日盛、馨居尚裝飾、城投世紀物業、浙江華龍家居等；

交通物流：招商物流集團、哈爾濱鐵路局、京東物流、山東高速集團、中國郵政（浙江、陜西、四川、山西、河南等）、南寧路橋集團、大準鐵路、四川高速集團等。

【品牌課程】：

李青剛老師2022年主講課程目錄

（課程通識版大綱詳見課程包，定制版在確定課程后由老師精準開發）

專精特新企業特色課程（MBA實踐/商學院/公開課/集團內訓）

1.《市場變革下“專精特新”企業管理升級賦能》

2.《企業“二次創業”的動力引擎與業務突破》

3.《將道致勝—賦能成長型企業運營管理之道》

4.《“專精特新”企業營銷升級與業績突破》

課程特色：定制開發+案例賦能+工具輸出+診斷研討會

課程版本：2天版/1天版（可分階段跟蹤輔導）

推薦教材：《將道賦能—中國式職業化管理GPS+DNA》（李青剛著，企業管理出版社，中歐企業管理學術成果獎）

年度排名TOP課程（公開課/總裁班/公司內訓）

（注：以下課程年度排課15期以上，為李老師精品課程）

1.《經營思維升級與運營管理賦能》（逾80期）

2.《管理者職業化履職能力新賦能》（逾160期）

3.《以解決問題為導向的管理勝任力》（逾90期）

4.《TTT金牌培訓師實戰特訓營》（逾120期）

5.《HRBP人力資源創新管理與人才賦能》（逾90期）

6.《卓越執行力：高效團隊建設與管理》（逾140期）

7.《班組建設問題分析與解決能力》（逾120期）

8.《新時期公文寫作規范與實踐技巧》（逾200期）

百講經典課程（MTP/公開課/企業培訓）

1. 《術業有道：管理者八大核心技能》

2. 《團隊DNA：賦能企業高效執行力》

3. 《團隊GPS：管理角色定位與行動賦能》

4. 《同頻共振：青年員工職業化能力塑造》

5. 《突圍共贏：市場變革下狼性團隊打造》

6. 《理人管事：非人資經理的人資管理》

7. 《高效能教練式管理者能力提升》

8. 《OKR高效工作法實施與落地》

9. 《新常態下企業文化與團隊凝聚力》

10. 《基于結構化思維的人才梯隊建設》

匠心職養課程企業特色黨建課程

1. 《新時期辦公室行政職業化能力提升》

2. 《出口成章：魅力口才與公眾演講技巧》

3. 《和諧共贏：高效溝通與應變技巧》

4. 《青年員工職業生涯規劃與職業素養》

5. 《職場心理調適與正能量行動力》1. 《新時代“黨建+”特色黨組織創建與引領》

2. 《同頻共振：企業黨建與經營管理融合共建》

3. 《黨建悅讀：新時代學習型黨組織創建》

4. 《新時代新國學：文化自信與人生信仰》

5. 《黨員干部心理建設與正能量釋壓》

TTT（內訓師）系列課程經典人文修養課程

1. 《內訓師演講表達與呈現技術》

2. 《崗位經驗萃取與內訓課程開發》

3. 《基于OBE成果導向的培訓模式》

4. 《內訓師微課設計與開發技巧》1. 《國學諸子經典與人生格局》

2. 《事業與家庭平衡幸福之道》

3. 《書法藝術與十大心道修煉》

4. 《職場女性競爭力與九雅修養》

【客戶評價】：

不吹噓，不標榜，不說大話空話，李老師的課程，是基于企業病癥開出的管理藥方，是一位多方面出眾的精英老師，是多年來農行系統全國巡講的合作導師。

——中國農業銀行農銀大學副校長 車迎新

李老師是浙大長期聘請的企業運營管理專家，務實的授課風格，豐富的知識儲備，扎實的授課功力，幽默的課堂語言，得到了眾多企業高管的認可，擁有一大批企業家粉絲。

——浙江大學繼續教育學院主任 劉 英

扶上馬，一路同行。青剛老師是我們企業長期聘任的顧問專家，幫助我們解決了企業轉型升級中的持續發展問題，使管理團隊的職業化水平上升到了新高度。

——川威集團副總裁 曾曉東

青剛老師是典型的實戰派講師，有實力，有激情，正能量，課程思路清晰，不虛不假，幽默風趣，善于調動各年齡段員工學習積極性，給我們企業插上了突破的翅膀！

——神華集團培訓中心主任 高國富

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