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【課程背景】

時常聽到企業老總和部門經理們抱怨重重：“真搞不懂90后員工到底怎么啦？公司對他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經心，眼高手低… 到底要我們怎么樣做，他們才能夠滿意呢？

無論人們如何評價90后的這一群體，但是有一點可以肯定：90后的員工已經成為企業發展的中堅力量，他們在企業中的生產力將決定企業未來的命運或前途。

因此，如何有效地管理90后的新生代員工并讓他們充分發揮自身價值，是我們每一位管理者都需要掌握的新的知識和技巧。

本課程旨在幫助管理者掌握如何有效管理90后的員工，如何激勵、教導與輔導90后的員工，如何協90后員工提升工作績效。促使90后的員工創造價值，實現卓越績效。

由管理變為帶動

由權力變為信服

【課程宗旨】

簡單、直接、快速、有效——現場學習，馬上使用；

以結果為導向，以訓練為基礎，以應用為核心。

【課程對象】

企業總經理、部門經理、主管、儲備干部

【課程收益】

正確定義90后員工

全方位了解90后員工的行為和人格特征；

掌握90后員工溝通的方法

提升企業管理者管理90后員工的智慧、能力技巧

掌握管理與輔導90后員工的方法技巧及策略

掌握增強90后員工企業歸屬感與減少員工流失的技巧及策略

【課程大綱】

序章：一大群90后正在來襲！

職場中的新新人類

令你驚訝的思維與行為

思考：這一代到底怎么回事？

第一章：認識90后

一、一個時代造就一代人

1. 我們的祖輩

2．我們的父輩

3. 我們自己

二、 90后——被撕裂的一代

家庭背景

社會環境

競爭現實

現實壓力

第二章：90后員工特征

一、三大心理特征

1.自我中心

2.強烈內心孤獨

3.價值多元化

二、自我中心的四大表現

1.非客觀的評價標準

2.利己的行為標準

3.自我視角的思考模式

4.隨性的行為動因

三、內心孤獨的四大表現

1.矛盾的溝通模式

2.渴望被理解和尊重的社交心理

3.面對壓力的自我逃避

4.色厲內荏導致情緒敏感

四、價值多元的四大表現

1.追求個人成就感

2.面對現實的無奈與茫然

3.浮躁與沖動

4.享受快樂而不愿付出

五、90后員工的工作觀

1. 追求個人發展和成就

2. 天生藐視權威和命令

3. 自我標準而非團隊標準

4. 追求尊重、平等、快樂的感受

5. 工作就是利益交換

六、90后員工領導基本法

1. 自我中心決定引導是原則

2. 強烈孤獨決定溝通是基礎

3. 多元價值觀決定成就是動力

第三章 管理者思維轉變

一、面對新生代員工的管理思考

1. 對90后員工的誤解

2. 90后員工主動積極的四大原則

3. “帶頭大哥”——90后員工眼中的好主管

4. 由管理變為帶動

5. 由權力變為信服

二、面對互聯網環境下的管理思維轉變

1.互聯網時代帶來的管理沖擊

信息化、數據化、平臺化、創新化

2. 去中心——互聯網時代年輕人的思維模式

3. 喜歡求證與驗證而非盲從

4. 管理思維轉變——由監控者變為帶動者、支持者、服務者

（1）成為帶動者的八大轉變

（2）成為支持者的六項工作

（3）成為服務者的四種支持

第四章 90后員工的六種帶領方式

一、開放式溝通環境

1. 開放式溝通的領導角色定位

2. 開放式溝通的基本原則

3. 開放式溝通的管理運用

4. 開放式溝通的長效建設

二、去中心化與參與式管理

1. 互聯網時代的去中心化導致參與式管理勢在必行

2. 參與式管理不是革管理者的命

3. 參與式管理的原則

4. 參與式管理的四種模式

三、指導性建議

1. 什么是指導性建議

2. 如何讓員工接受你的建議

3. 協助思考、多做假設、少給結論

4. ＯＪＴ的教練方法

5. 做教練的四步法

6. 用“六頂思考帽”去解決爭論

四、彈性管理

1.何為彈性管理

2.彈性管理適用的情況

3.彈性管理的補充機制

4.做好彈性管理的四種方法

5.腦洞大開—門派式管理案例分享

五、合理授權

1.授權的核心

2.授權的六大原則

3.是否授權的三因素模型

4.授權的四種方式

5.授權流程

六、制度公正透明

1.人性的弱點——比較性效應

2.讓90后員工主動遵守制度的四大內因與四大外因

3.制度公正透明的六大要素

4.如何讓員工自己成為制度的維護者

結語：治人者非治人也，在治心

陳老師

【基本情況】

經濟學碩士，管理培訓專家，員工素質訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協會委員。中國建筑裝飾裝修材料協會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業管理經驗，現任北京思和創投董事合伙人，曾任和君智業管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，北京時代光華教育發展有限公司課程研發部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。

陳老師擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業】

陳老師授課多年、講授的內訓、公開課不下千場，人數最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產佛山、魯能地產、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯重科、北京首發集團、北京首創集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業集團、咸寧供電公司、國家電網北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫療器械集團、馬應龍藥業、中國醫藥集團、潤都醫藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發展銀行、農行淮北分行、農行山東分行、農行安徽分行、農行內蒙古分行、農行湖北分行、農行湖南分行、農行西藏分行、農行云南分行、山東農商銀行、云南農信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業、兄弟木業、申鷺達衛浴、特陶衛浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經》

【視頻、光盤產品】《職場溝通藝術》、《這樣的你才優秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創業型團隊》、《電商創新營銷》

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