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【項目背景】

隨著競爭的不斷加劇，現代企業的競爭歸根到底是企業間人力資源素質的競爭,尤其是中高層經理人素質的競爭。因此,任何企業要想在競爭中取得優勢,形成核心競爭力,必須提高員工的整體素質,尤其是提高中高層經理人的職業化能力。

在此前提下，企業必須不斷調整人才結構，以適應變化的市場環境。中高層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，多數中高層管理者往往是從基層提拔上來，擁有不錯的技術和工作表現，一個人做事沒有任何問題，但讓他帶領團隊一起來做事，就有些力不從心。管理經驗的缺乏成為大多數中高層管理者發展的瓶頸。

本系列課程以中高層管理者的勝任素質模型為基礎，以幫助企業中高層經理人形成勝任本職工作的職業能力為目標、從詳細闡述中高層管理者的目標與規劃能力、時間管理與精力分配、如何超越客戶期望、創新性思維解決問題、引領組織變革、自我激勵和激勵他的能力、以及與上司、同僚、下屬相處的原則和溝通技巧，發展人才及培養人才的教練輔導藝術入手，環環相扣，逐步提升，真正實現從業務型人才向管理型人才的轉變。

【參與對象】

企業總經理級的經營班子，副總經理級、總監級、部門經理級、分公司經理級的中高層管理者，以及希望通過修煉領導力來提升自己經營管理績效的管理者。

【課程大綱】

第一把鑰匙：角色認知與思維模式

1.管理者的角色認知

2.優秀員工VS管理者（小組討論）

3.管理者VS領導者（小組討論）

4.管理者的四種角色

5.卓越的管理者應具備什么特質

?小組討論：分享一個你最敬佩的人，他身上具備什么特質（目的：引出ASK模型，說明態度對一個人的成功非常重要）

6.優秀管理者所需具備的能力

7.從“管事”到“管人”的轉變

8.管理者的七種心態

第二把鑰匙：管理者的高效溝通

1.“地圖不是疆域”，“行為不是內心”的法則

2.領導者如何通過與他人的溝通，提高組織的執行力

3.雙方在溝通的過程中，應該最關注的是三個要點

4.我們如何與對方建立“連系型”的溝通關系

——練習：溝通中的信息與執行的效果

5.溝通的目的是什么？避免溝通的效果與溝通目標“適得其反”

6.溝通過程中，如何避免抗拒

7.如何運用溝通過程中的白金法則

8.分析壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生

9.認知“抱怨”和“逃避”所帶來的負面影響；認知“欣賞”和“承擔”所帶來的正面影響

10.掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種提高績效的有效方法

11.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當信念，快樂生活，開心工作

第三把鑰匙：管理者高效目標

1.目標真的價值和意義，如何才能讓目標更有用和有效；

2.協調遠景、目標與戰略，突破實現目標的限制性思維；

3.有效制定目標的“黃金七步”；

4.如何更好的設定長期、中期及短期目標；

5.事實與觀點分別會將我們的目標帶向何處？

6.“平底鍋思維”和“可能性思維”對績效的致命影響；

7.什么導致目標中途夭折？如何避免半途而廢的失敗？

8.如何借助詳細的時間表來跟蹤及監督目標與規劃；

9.目標設定的SMART原則是什么？

10.“平衡法則”:最終達成組織績效的關鍵；

11.部門或組織的目標分析與評估。

第四把鑰匙：管理者如何有效激勵

1.心態和績效模型：心態決定績效；

2.意識和績效與心態有著怎樣的關系？

3.認識和改善個人和團隊的心態，從而實現更高績效；

4.獎勵為什么不能達到我們期望的目標？

5.獎勵——懶人的領導法則；激勵——領袖的法寶；

6.激發團隊的使命感和責任感；

7.核心價值觀（Core Value），熱情和持續動力的源泉；

8.“城市噪音”，激勵無效的癥結；

9.“參與式認可”培養個人的優秀習慣，建設組織的積極文化；

10.如何運用“參與式認可”幫助企業提升績效？

11.如何消除激勵中的“城市噪音”

——練習與運用：感恩于欣賞提升團隊的士氣

激勵改變行為，進而提升績效表現

第五把鑰匙：管理者高效團隊建設

1.高效團隊的發展過程

2.高效團隊的特征

3.高效團隊的領導必備要素

4.建設高效團隊需要避免的負面因素

5.貝爾賓團隊建設

a)貝爾賓團隊三個維度

b)貝爾賓團隊的9個角色

c)發揮9個角色的綜合力量

6.發展高效團隊的四個維度

a)創新與目標

b)欣賞與激勵

c)包容與接納

d)完美與擔當

第六把鑰匙：管理者卓越領導力提升

1.領導力提升的必有路經

2.領導力實踐

3.領導力提升要素

a)評估

b)反饋

c)教練與輔導

4.領導力提升的行動計劃

5.為什么企業發展過程中缺乏變革的動力？

6.領導力帶領團隊變化的過程

a)變革曲線：認識變化的過程和應對策略；

b)變化抗拒的三個層級及其化解策略；

c)通過影響力的增強促進變革的發生；

d)變革規律：約翰·科特的變革之舞；

7.授權不足的表現與有效授權的價值和意義；

8.有效授權的七個步驟。

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領導力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領導力專家，對領導力和企業管理有著廣泛而系統的研究，尤其是領導力發展與管理人員的培訓與開發方面，有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

現職：

行思企業管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯招聘特約講師

服務過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯想信息、中航地產、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等……

認證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經理人》系列；

4)IBL《行動金牌經理人》系列；

5)MTP中層領導管理技能訓練項目；

6)企業高管教練藝術（Executive Coaching）；

7)《情境領導》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現巔峰績效》7《金牌級客戶服務法則》

2《變革成就更高業績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創新力領導力與突破性思維》

4《更高績效的輔導技術》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標設定與有效規劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現更深層次溝通奧秘》

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