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【課程背景】

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)習(xí)嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

組織行為學(xué)，這個(gè)課程是在大學(xué)教組織行為學(xué)和在日本企業(yè)，香港企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的。領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工，為達(dá)到目標(biāo)，統(tǒng)一思想，調(diào)動(dòng)員工行為，和諧溝通，一致行為，執(zhí)行，工作檢查，糾正問題，控制，為達(dá)成目標(biāo)努力，形成企業(yè)特色的文化。分析組織管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運(yùn)用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力和企業(yè)管理績(jī)效。

組織行為，組織領(lǐng)導(dǎo)分工，帶領(lǐng)導(dǎo)大家統(tǒng)一思想，一致行動(dòng)，行為，為公司目標(biāo)達(dá)成努力。

【課程對(duì)象】：

公司總經(jīng)理、中高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理，主管，中層基層管理者

【課程目標(biāo)】：

1、理解人性的心里和行為特點(diǎn)，為管理人員提供管理理論依據(jù)。

2、理解價(jià)值觀，態(tài)度，與個(gè)性差異在企業(yè)管理中應(yīng)用。

3、分析個(gè)人各種心理現(xiàn)象與行為，掌握員工心里，引導(dǎo)員工行為

4、提高角色認(rèn)知，群體溝通技巧與沖突處理，提高公司凝聚力。

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)理論和決策行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果和決策能力。

6、掌握激勵(lì)理論，建立激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)留住人才。

7、建立合理組織架構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)變革，形成良好的企業(yè)文化，

【課程大綱】：

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理方面的問題，個(gè)性化員工如何管理，如何確定目標(biāo)、激勵(lì)技巧的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

前言：為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?

導(dǎo)入：成立MBA商務(wù)項(xiàng)目小組

成立MBA商務(wù)項(xiàng)目小組，選出商務(wù)經(jīng)理，編制《商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建方案》

團(tuán)隊(duì)組建方案必須有：

商務(wù)名稱；

商務(wù)團(tuán)隊(duì)名稱（最好有團(tuán)隊(duì)Logo）；

項(xiàng)目的使命；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口號(hào)；

項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（有商務(wù)經(jīng)理、直線經(jīng)理、項(xiàng)目工程師等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等）。

由商務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹商務(wù)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。

項(xiàng)目開始與理論講解

學(xué)習(xí)演練

小組臺(tái)上分享

教練式

小組模擬

學(xué)員很高評(píng)價(jià)

第一節(jié)、組織行為學(xué)概述

（一）、組織行為學(xué)基本概念

（二）、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)與內(nèi)容體系

（三）、從人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生，意義

（四）、組織行為學(xué)如何應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理

案例討論：

1、工程師王軍為什么不能升為經(jīng)理？

2、你認(rèn)為組織行為學(xué)有什么作用，如何運(yùn)用到企業(yè)管理中？

視頻欣賞：海爾公司是如何進(jìn)行品質(zhì)管理，為什么要到大會(huì)上砸冰箱

（五）、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)

管理的基本職能

學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，既要知，更要行

組織行為學(xué)的8個(gè)核心問題

1：組織是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人生存目標(biāo)和組織目標(biāo)而存在的。組織存在的關(guān)鍵是個(gè)人對(duì)組織的服務(wù)，即對(duì)組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的行為。

2：組織里的人是公平而不是平等。

3：集體決策 ，個(gè)人負(fù)責(zé)。

4：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是授權(quán)。

5：必需正視組織生存的關(guān)鍵影響因素：

（1）激勵(lì)體制的有效性相對(duì)于組織外在關(guān)系

（2）激勵(lì)體制是否有能力確保組織的凝聚力、協(xié)作和組織成員對(duì)具體指令的服從。

6：組織結(jié)構(gòu)的局限性。

7：組織結(jié)構(gòu)更要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定

8：組織不再是一個(gè)“封閉的系統(tǒng)”

第二節(jié)、組織行為發(fā)展歷程

（一）、中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)

一、性善論

二、性惡論

（二）、西方的人性假設(shè)理論

一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論

二、“社會(huì)人”假設(shè)與人際關(guān)系理論

三、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)與Y理論

四、“復(fù)雜人”假設(shè)與超Y理論（權(quán)變理論）

五、 中西方人性假設(shè)比較

案例討論

1．金光公司組織行為管理遇到那些問題？公司員工為什么要走？如何解決？

2．人性理論有那些假設(shè)，如何根據(jù)人性理論激勵(lì)員工？

視頻欣賞：

客戶反映問題，為什么發(fā)脾氣？如何進(jìn)行溝通處理？

第三節(jié)、個(gè)性與管理

（一）、個(gè)性概述

一、定義

二、個(gè)性的特點(diǎn)

（二）、氣質(zhì)差異與行為

一、氣質(zhì)的內(nèi)涵

二、氣質(zhì)的類型及其特征

三、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

（三）、性格差異與行為

一、性格的內(nèi)涵

二、人的性格特征

三、性格的類型

四、性格的發(fā)展

五、性格與管理

引經(jīng) 案例討論

1．知人善用的劉邦，劉邦是如何根據(jù)個(gè)性來用人的？

2．性格有那些內(nèi)涵，如何管理企業(yè)不同性格的員工？

視頻欣賞：

曹操如何用人？分組討論，

第四節(jié)、價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾

（一）、價(jià)值觀與行為

一、價(jià)值觀的概念

二、價(jià)值觀與管理

（二）、態(tài)度與行為

一、態(tài)度概述

二、態(tài)度對(duì)行為的影響

三、影響態(tài)度與行為不一致的原因

四、態(tài)度的改變

（三）、工作滿意度

一、工作滿意度的概念

二、如何提高員工工作滿意度，與工作績(jī)效

（四）、組織承諾與個(gè)體行為

一、組織承諾概述

二、組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

案例討論

1．企業(yè)如何找人，松下選人方式

視頻欣賞： 《服務(wù)態(tài)度》

第五節(jié)、激勵(lì)技巧

（一）、激勵(lì)概述

一、激勵(lì)的含義

（二）、內(nèi)容型激勵(lì)理論

一、馬斯洛與奧德弗的需求層次論

二、阿爾德弗的ERG理論

三、赫茲伯格雙因素理論

四、麥克利蘭的需要理論

四、贏者心態(tài)：

凡事正面積極、

凡事巔峰狀態(tài)、

凡事主動(dòng)出擊、

凡事全力以赴、

五、自我激勵(lì)訓(xùn)練：

（一）、自我激勵(lì)6大技巧；

（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)6大技巧；

六、信任激勵(lì)法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴

七、職務(wù)激勵(lì)法：不斷提升員工能力

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．張經(jīng)理的激勵(lì)為什么沒有效果？

錄像觀看：別對(duì)自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)活動(dòng)訓(xùn)練

第六節(jié)、群體心理與管理

（一）、群體概述

一、群體及其類型

二、群體行為

三、群體動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（二）、群體內(nèi)的人際關(guān)系

一、人際關(guān)系概述

二、人際關(guān)系類型與人際需求反應(yīng)特點(diǎn)

三、影響人際關(guān)系的因素

四、改善人際關(guān)系的途徑

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．劉主管為什么成為“空殼人”如何溝通？

錄像觀看：人際關(guān)系處理

第七節(jié)、高效團(tuán)隊(duì)管理

什么是團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)的類型

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定

團(tuán)隊(duì)角色的定位

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)八大特征

練習(xí)：如何打造高效團(tuán)隊(duì) ?

第八節(jié)、有效溝通

一、溝通概述

一、溝通含義

二、溝通過程

三、溝通種類

二、溝通的障礙與改善

一、常見障礙

二、溝通的改善

三、群體決策

三、溝通原則與技巧

一、溝通原則

二、溝通技巧

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．員工為什么打組長(zhǎng)，如何溝通？

錄像觀看：正面溝通和負(fù)面溝通

四、群體的沖突，沖突的根源及解決方法

第九節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)概述

（一）、領(lǐng)導(dǎo)的定義

（二）、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

（三）、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（一）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

（二）、領(lǐng)導(dǎo)方格理論

1．《 孫子兵法》如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（一）、非德勒權(quán)變理論

（二）、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論

（三）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

（四）、通路——目標(biāo)理論

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（一）、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

（二）、授權(quán)的藝術(shù)

（三）、用人的藝術(shù)

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．老子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2．孔子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十節(jié)、人力資源管理

第一節(jié) 人員招聘

一、工作分析

二、選拔工具

第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃

一、技能類型

二、培訓(xùn)方法

三、職業(yè)生涯發(fā)展

第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估

一、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

二、績(jī)效評(píng)估方法

三、績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)及解決

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．日本勝美達(dá)的職業(yè)生涯圖

2．如何選拔人才？

第十一節(jié)、 組織文化

第一節(jié) 組織文化概述

一、組織文化的含義

二、組織文化的構(gòu)成要素

三、組織文化的作用組織文化的類型

第二節(jié) 組織文化的塑造

一、加強(qiáng)企業(yè)家的培養(yǎng)

二、改善組織內(nèi)部環(huán)境

三、提高組織產(chǎn)品文化內(nèi)涵

四、培育優(yōu)良的組織精神

五、加強(qiáng)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制

分組發(fā)表，加分時(shí)刻，案例討論

1．你們公司的企業(yè)文化是什么？

2．結(jié)合公司實(shí)際，如何改進(jìn)公司企業(yè)文化，如服裝，禮儀？

組織領(lǐng)導(dǎo) ，組織架構(gòu)、分工，溝通，協(xié)調(diào)，控制，達(dá)到目標(biāo)，形成公司文化。

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影

凡老師

講師資歷

蘭州大學(xué)國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，

資深精益精細(xì)化管理師

廣州培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

北京大學(xué)、蘭州大學(xué)客座講師

項(xiàng)目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學(xué) 專業(yè)負(fù)責(zé)人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財(cái)電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項(xiàng)目經(jīng)理；

日本勝美達(dá)SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強(qiáng)，精益管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，

廣州科技職業(yè)大學(xué) 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，5年大學(xué)老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣，激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會(huì)，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場(chǎng)營銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導(dǎo)落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)開拓，團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)，也有5年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來，凡老師對(duì)于精益管理、市場(chǎng)開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，以客戶為中心導(dǎo)向，制定公司的市場(chǎng)定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場(chǎng)，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細(xì)化管理，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。

?從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，人力資源，激勵(lì)，創(chuàng)新，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營》，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式行動(dòng)訓(xùn)練，對(duì)我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績(jī)效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)，跟進(jìn)客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場(chǎng)推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，精益營銷，成功項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓(xùn)練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理，卓越班組長(zhǎng)，五型班組長(zhǎng)，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標(biāo)管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實(shí)際案例 3、學(xué)生為中心練習(xí) 4、游戲體驗(yàn) 5、理論與實(shí)際結(jié)合 6、問題導(dǎo)向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練 8、沙盤演練

培訓(xùn)過的企業(yè)：

培訓(xùn)、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團(tuán)公司，北京京東方集團(tuán)，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團(tuán)，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動(dòng)廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團(tuán)

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機(jī)械行業(yè)：江山重工、震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長(zhǎng)優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團(tuán)公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團(tuán)公司，廣州東升集團(tuán)。

蘭州大學(xué)，北京大學(xué)、廣東教育學(xué)院（管理學(xué)，人力資源管理）、廣州科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)，等客座講師；

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com