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課程簡介

本課程重點(diǎn)面向各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員，由具有長期實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論造詣的專家主講，結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述統(tǒng)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例貫穿始終。重點(diǎn)講解統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理，以及推行持續(xù)改善過程中所用到的各種分析工具和分析方法以及MINITAB專用軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠系統(tǒng)全面地掌握公司統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用和持續(xù)改善的方法和技術(shù)，去解決公司和部門的瓶頸問題，科學(xué)地解決各自崗位上的問題。

課程對象

企業(yè)中高層管理及技術(shù)人員（生產(chǎn)、品質(zhì)、工程部工程師，主管，經(jīng)理及技術(shù)人員）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的訓(xùn)練課程。

培訓(xùn)收益

1.能夠掌握在公司全面推行統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理的思路和方法，能夠識(shí)別改善的方向，構(gòu)建全面改善的組織和系統(tǒng)

2、系統(tǒng)全面的了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)DMAIC方法論

3、系統(tǒng)全面掌握工作中常用的統(tǒng)計(jì)分析工具：檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

4、理解并能靈活運(yùn)用相關(guān)流程分析工具：假設(shè)檢、ANOVA、DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、變異源分析，全面掌握Minitab軟件的使用

4、能在統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目中識(shí)別及應(yīng)用正確的工具完成改善項(xiàng)目

課程大綱

第一部分.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的概念、戰(zhàn)略及實(shí)施

1.質(zhì)量管理發(fā)展史

2.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展、理念、目標(biāo)和定義

3.統(tǒng)計(jì)技術(shù)角色和責(zé)任

4.企業(yè)經(jīng)營績效KPI與統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理

5. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理組織和方式和推進(jìn)曲線

6.統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

第二部分：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的DMAIC方法論

第一講：課題定義（Define階段）

統(tǒng)計(jì)技術(shù)的關(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

1、課題來源

2、課題的帶給公司的困擾有哪些，SPC統(tǒng)計(jì)，不良推移圖

3、來自客戶和內(nèi)部要求有哪些

4、問題定義，目標(biāo)設(shè)定

5、團(tuán)隊(duì)成員

6、項(xiàng)目范圍SIPOC

7、項(xiàng)目預(yù)期收益

8、項(xiàng)目制約與假設(shè)

9、項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖

第二講：SPC統(tǒng)計(jì)測量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）

1、測量系統(tǒng)識(shí)別，測量系統(tǒng)分析

2、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

3、制程能力計(jì)算

4、按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

5、初步臨時(shí)對策

第三講：SPC統(tǒng)計(jì)原因分析（Analyze階段）

1、因子表

2、因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開逐級(jí)驗(yàn)證。

3、二期臨時(shí)改善對策

第四講：SPC統(tǒng)計(jì)的改善（Analyze階段）

1.3M法改善對策，方案選擇矩陣

2.假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證

第五講：控制（Control階段）

1.更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC

2.收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

3.類似產(chǎn)品，類似異常退關(guān)計(jì)劃

第三部分：SPC統(tǒng)計(jì)的常用品質(zhì)分析工具

檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

第四部分：統(tǒng)計(jì)之質(zhì)量意識(shí)和Minitab

第一講：統(tǒng)計(jì)之質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量事故，質(zhì)量意識(shí)視頻，狹義和廣義質(zhì)量，質(zhì)量管理發(fā)展，質(zhì)量卡諾模型，馬斯諾需求層次，質(zhì)量損失成本曲線

第二講：Minitab軟件介紹

1、Minitab的功能模塊介紹

2、Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換

3、產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)

4、數(shù)據(jù)堆疊與拆分

第五部分：統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)分析

第一講：參數(shù)估計(jì)

點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

第二講：參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)

正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差

第三講：非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)

單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon,Mann-Whitney,Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)

第四講：方差分析

因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

第五講：變異源分析

尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析

第六講：相關(guān)性分析和回歸分析

相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI

第七講：測量系統(tǒng)分析MSA

測量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)

第八講：SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm

統(tǒng)計(jì)過程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過程能力與過程能力指數(shù)，過程績效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過程控制的實(shí)施，過程控制的其他方法：首件檢驗(yàn)，過程巡檢，重要崗位人員資格認(rèn)證，重要設(shè)備TPM，重要輸入?yún)?shù)的SPC控制，防錯(cuò)法，安騰報(bào)警裝置

第九講：第一階段學(xué)習(xí)回顧

回顧第一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，做練習(xí)鞏固知識(shí)，解答問題

第十講：全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，

響應(yīng)優(yōu)化器

第十一講：部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析，因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法

第十二講：響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析

曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)概論，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，曲面響應(yīng)設(shè)計(jì)分析案例

第十三講：階段學(xué)習(xí)回顧

對前一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容做一個(gè)回顧，練習(xí)，答疑

第六部分：SPC統(tǒng)計(jì)的分析改善方法

第一講：分析改善方法

知識(shí)和方案來源；深入調(diào)查、問專家、一線人員、問同行、客戶、供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)信息搜索、專業(yè)雜志刊物、大學(xué)研究所、書店、圖書館、專利搜索、展覽會(huì)，知識(shí)匯總歸納，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證4、多變量圖（方差分析）

第二講：質(zhì)量功能展開QFD

面向XXX設(shè)計(jì)的原理，面向制造和裝配的設(shè)計(jì)；面向成本的設(shè)計(jì)；面向?qū)嶒?yàn)的設(shè)計(jì)；面向可靠性及維修性的設(shè)計(jì)；面向服務(wù)的設(shè)計(jì)，

質(zhì)量屋介紹；四個(gè)階段的QFD，QFD工作程序，QFD案例

凡老師

講師資歷

蘭州大學(xué)國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，

資深精益精細(xì)化管理師

廣州培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 副會(huì)長

北京大學(xué)、蘭州大學(xué)客座講師

項(xiàng)目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學(xué) 專業(yè)負(fù)責(zé)人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財(cái)電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項(xiàng)目經(jīng)理；

日本勝美達(dá)SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強(qiáng)，精益管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，

廣州科技職業(yè)大學(xué) 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，5年大學(xué)老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場推廣，激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會(huì)，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導(dǎo)落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，市場開拓，團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)，也有5年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，以客戶為中心導(dǎo)向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細(xì)化管理，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。

?從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，人力資源，激勵(lì)，創(chuàng)新，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營》，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式行動(dòng)訓(xùn)練，對我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負(fù)責(zé)市場營銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場開發(fā)，跟進(jìn)客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，精益營銷，成功項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓(xùn)練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標(biāo)管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實(shí)際案例 3、學(xué)生為中心練習(xí) 4、游戲體驗(yàn) 5、理論與實(shí)際結(jié)合 6、問題導(dǎo)向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練 8、沙盤演練

培訓(xùn)過的企業(yè)：

培訓(xùn)、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團(tuán)公司，北京京東方集團(tuán)，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團(tuán)，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動(dòng)廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團(tuán)

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機(jī)械行業(yè)：江山重工、震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團(tuán)公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團(tuán)公司，廣州東升集團(tuán)。

蘭州大學(xué)，北京大學(xué)、廣東教育學(xué)院（管理學(xué)，人力資源管理）、廣州科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)，等客座講師；

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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com