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課程簡介

大多數(shù)制造業(yè)面臨很多疑難問題缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的解決途徑，如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。本課程將幫助現(xiàn)場管理人員提升解決問題的能力！

本課程采用重點(diǎn)攻關(guān)解決問題的8步法為主線，結(jié)合ATS（問題分析與解決）精髓思想，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問題來，帶著答案回去的愿望。無需創(chuàng)意，教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！

培訓(xùn)對象

生產(chǎn)、品管部門主管，質(zhì)量工程師、工藝工程師、一線班組長人員等

培訓(xùn)目標(biāo)

1.樹立面對問題的正確心態(tài) 2.了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn)

3.掌握發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的方法； 4.掌握解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用

5.掌握 QC 七大手法并應(yīng)用 6.學(xué)會如何教導(dǎo)下屬解決問題技巧；

7.成為發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手 8. 總結(jié)與發(fā)掘?qū)W員自身成功經(jīng)驗(yàn)

9. 能有邏輯性分析處理問題 10 學(xué)習(xí)正確書寫CAR及8D報告的方法

課程安排

第一單元：何謂問題 / 如何發(fā)現(xiàn)問題

1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題

2.問題是用來擴(kuò)大我的能力范圍的

3.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題

4.問題分類：救火類 / 發(fā)現(xiàn)類 / 預(yù)測類

5.問題的層次：業(yè)務(wù)層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次

6.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度

7.生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

第二單元：解決問題的基本理念

1.解決問題的誤區(qū)

2.有利于解決問題的環(huán)境

3.對癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）

4.解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

第三單元：什么是質(zhì)量問題

1.制造業(yè)質(zhì)量問題的類別

2.如何發(fā)現(xiàn)并定義質(zhì)量問題

3.對產(chǎn)品質(zhì)量問題的理解及結(jié)構(gòu)化

4.4M1E與產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)系

6.對KPC及KCC的認(rèn)識

7.常用的質(zhì)量管理圖表工具

第四單元：運(yùn)用QC 手法在分析問題上應(yīng)用

1.查核表及案例

2.層別法及案例

3.柏拉圖及案例

4.魚骨圖或要因分析圖及案例

5.推移圖及案例

6.QC 手法解決生產(chǎn)問題案例分析

第五單元：糾正預(yù)防措施

1.何為遏制措施、糾正措施及預(yù)防措施

2.真因分析

3.實(shí)例分析不同措施的采取

4.糾正措施報告及實(shí)施案例

第六單元：系統(tǒng)化解決問題

1.了解現(xiàn)狀

2.組織解決問題的團(tuán)隊(duì)

3.發(fā)現(xiàn)并消除異常

4.分析問題的真因

5.制定改進(jìn)計劃

6.實(shí)施改進(jìn)措施

7.檢驗(yàn)改善的結(jié)果

8.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍

第七單元：幫助下屬解決問題

1.管理人員的職責(zé)

2.幫助下屬解決問題的有效工具－團(tuán)隊(duì)模式

3.幾種有效的解決問題團(tuán)隊(duì)形式

4.鼓勵及固化團(tuán)隊(duì)解決問題能力

第八單元：案例分析與回顧

1. CAR&8D實(shí)例簡介和分析

2.情景模擬與實(shí)際演練

3. 學(xué)員培訓(xùn)心得和評論

包老師

資歷背景:

CNAT 注冊咨詢師

MBB 黑帶大師

精益生產(chǎn)咨詢師

中科院特聘企業(yè)導(dǎo)師

工作經(jīng)歷:

1994-2000 艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)公司生產(chǎn)經(jīng)理

2000-2002 偉世通汽車零部件有限公司供應(yīng)鏈經(jīng)理

2002-2006 上海林亞企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢師

2006-至今 ，職業(yè)講師

擅長領(lǐng)域：

精益生產(chǎn)咨詢：

通過推行現(xiàn)場精益化改造、精益指標(biāo)設(shè)定、IE 工具應(yīng)用，挖掘工廠隱藏的利潤空間。輔導(dǎo)過程中運(yùn)用“企業(yè)教練”的方法，強(qiáng)力推行新觀念、新方法，對企業(yè)中層管理人員施加持久影響力，引導(dǎo)積極改善的管理思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)。

現(xiàn)場管理咨詢：

獨(dú)創(chuàng)“精益-5S”咨詢產(chǎn)品， 以傳統(tǒng)的 5S 管理為基礎(chǔ)，融入了積極心態(tài)訓(xùn)練活動，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)逐步導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理模式，在工廠內(nèi)全面實(shí)施定置化、目視化管理，實(shí)現(xiàn) 3 個月改變工廠面貌，6 個月脫胎換骨， 幫助多個迫切希望變革的企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。

技術(shù)工具培訓(xùn)：

開發(fā)適用于開展企業(yè)技術(shù)管理、技術(shù)創(chuàng)新的系列工具培訓(xùn)課程，涉及生產(chǎn)精益改善、設(shè)備效率提升及質(zhì)量分析等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域。基于多年咨詢工作積累的一手案例，采用互動式授課形式，以案例分析及演練為主，吸引學(xué)員全程參與課程主題討論。

主

精益-5S 管理輔導(dǎo)項(xiàng)目：

?中國傳動集團(tuán)鎮(zhèn)江螺旋槳車間（國企，銅件鑄造、機(jī)械加工）

輔導(dǎo)成果：徹底改變鑄造行業(yè)臟亂差形象，打造成可以讓國外客戶參觀的現(xiàn)場

?金龍客車汽車空調(diào)車間（上市企業(yè)，空調(diào)系統(tǒng)總成） 輔導(dǎo)成果：成為金龍客車下屬供應(yīng)商工廠管理學(xué)習(xí)基地

?常州天合光能有限公司（上市企業(yè)，太陽能電池垂直生產(chǎn)）

輔導(dǎo)成果：建立符合歐美標(biāo)準(zhǔn)的 EHS 現(xiàn)場，保障員工健康，控制污染排放，塑造綠色形象

?森馬服飾股份有限公司（上市企業(yè)，服飾）

輔導(dǎo)成果：對下屬 10 家主力生產(chǎn)工廠及面料廠開展系統(tǒng)輔導(dǎo)，塑造服裝生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)桿，徹底改善服裝工廠面貌，引進(jìn)精益物流規(guī)劃理念，貨期達(dá)成率達(dá)到 98%，市場品質(zhì)退貨率降低到 1000PPM 以內(nèi)。

精益六西格瑪輔導(dǎo)項(xiàng)目：

?蘇州衛(wèi)美恒醫(yī)療器械有限公司（英資，醫(yī)療輪椅）

Lean 咨詢，輔導(dǎo)成果：打造標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)單元樣板，員工生產(chǎn)效率提升 17%

?上海中鉅包裝材料有限公司（臺資，瓦楞紙制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：減少設(shè)備故障率，減少單位產(chǎn)品蒸汽消耗 8%

?博凱機(jī)械(上海)有限公司（德資，造紙機(jī)械）

項(xiàng)目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：引進(jìn)項(xiàng)目管理，縮短大型造紙機(jī)械制造周期

?蘇州埃賽克斯電磁線有限公司（美資，電磁線制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：建立流水線的指標(biāo)評估模式，設(shè)備 OEE 提升 5%，上漆線故障率降低 30%

?上海奧圖泰冶金設(shè)備有限公司（芬蘭，大型設(shè)備總裝）

項(xiàng)目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：解決大型設(shè)備制造中零部件采購與安裝協(xié)調(diào)問題，LT 縮短 25 天

?昆山好孩子集團(tuán)（臺企，童車座椅制造）

TQM 咨詢，輔導(dǎo)成果：引入卓越績效管理模式，成功獲得中國質(zhì)量獎

?廣西玉柴機(jī)器股份公司（國企，柴油發(fā)動機(jī)）

Lean-6SIGMA 咨詢，輔導(dǎo)成果：實(shí)施精益-6SIGMA 戰(zhàn)略，推行智能化鑄造，鑄件廢品率低于 0.1%

?群光電子（蘇州）有限公司（臺資，光學(xué)半導(dǎo)體）

TnPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：對精密的光學(xué)半導(dǎo)體設(shè)備解剖式分析，建立分級維護(hù)制度，OEE 提升 15%

?長城 4S 店（中資，汽車銷售及維修）

KPI 咨詢，輔導(dǎo)成果：縮短平均維修時間，降低備件庫存

培訓(xùn)特色:

采用互動授課模式調(diào)動課堂氣氛，吸引學(xué)員全程參與課程的問題討論，討論過程中結(jié)合案例分析及演練， 使學(xué)員能夠加深對課程的理解。從事咨詢培訓(xùn)業(yè)以來，累計超過 300 場次的品質(zhì)管理專業(yè)課程，現(xiàn)場輔導(dǎo)達(dá) 120

家客戶，客戶滿意度均在 90%以上！

服務(wù)客戶名錄：

SHARP 夏普科技（無錫）、koyo 光洋科技（無錫）、Freudenberg 科德寶.寶翎無紡布 、ESSEX 埃賽克斯電磁線（蘇州）、DAWNRAYS 東瑞制藥（蘇州）、FUJISU 富士電聲（蘇州）、RENSAS 瑞薩半導(dǎo)體（蘇州）、AUO 友達(dá)光電（蘇州）、FUKUDA 富田金屬（蘇州）、SAMSUNG 三星電子（蘇州）、ASHIMORI 蘆森科技（無錫）、TRAINA 天合光能（常州）、VOLVO 申沃客車（上海）、東風(fēng)·悅達(dá)·起亞 KIA 汽車集團(tuán)(鹽城) 、博凱機(jī)械(上海)、YKK 吉田建材（蘇州）、GOOD BABY 好孩子（昆山）、DSSC 大賽璐安全系統(tǒng)（丹陽）、中鉅包裝材料(上海)、玉柴機(jī)器股份公司（廣西）、奧圖泰冶金設(shè)備（上海）有限公司、哈姆林電子（蘇州）福汽集團(tuán)東南汽車(福州)，日月光半導(dǎo)體（蘇州），瀚宇博德（江陰），萬都汽車系統(tǒng)（蘇州），大眾汽車（上海），長城汽車股份（保定），奇瑞汽車(蕪湖)……

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