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課程背景

成功者的背后往往有著強大的團隊，現代的企業，不再是靠個人單打獨斗闖天下，而是靠整合資源、抱團打天下。本課程從培養員工的團隊意識和建設團隊為出發點，將深奧的理論通俗化，向大家介紹簡單實用的思路、方法和工具，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育合作共贏的團隊意識、克服團隊中自我個性行為，創造團隊文化，打造一支健康、穩定、持續發展的高效團隊。

課程目標

1、根據團隊4個階段，采取不同的領導風格；

2、了解團隊的 6 大特征 5 P構成；

3、掌握團隊特質，打造高效團隊；

4、掌握團隊、激勵、溝通與教導技巧，提升隊員的自主工作能力。

課程大綱

第一講：認識團隊

一、團隊解讀

1、常見的團隊6大問題

不能求同存異

彼此過于依賴

不愿認同他人

存在溝通障礙

協調起來困難

存在道德風險

2、如何定義團隊

情景分析：什么是團隊?

3、團隊發展趨勢

組織重心兩極化

組織形式扁平化

組織運作柔性化

團隊組織形式興起

企業整體形態創新。

案例分享：天堂VS地獄

二、高效團隊特征

1、團隊與群體區別

實戰演練：群體與團隊的區別

2、團隊3種類型——問題解決型團隊；自我管理型團隊；多功能型團隊

案例分析：麥當勞的危機管理隊伍

3、高績效團隊6大特征

效率至上

結果導向

各司其職

目標一致

高度協同

快速反應

視頻分享：大雁的遠行

第二講：團隊的發展階段

一、團隊發展階段

1、高效團隊成長曲線；高效團隊發展4階段

2、團隊合作的六大誤解

案例分析：總監的權力

資料分享：團隊建設10大問題

二、團隊組建

1、團隊建設的4個基礎

建立信任

良性的沖突

堅定行動

彼此負責

案例分析：鯰魚效應

2、團隊12321法則

一個領頭人

兩個精英，三個中流，兩個培養，一個機動

3、團隊的5P

目標；定位；權限；計劃；人員

視頻分享：螞蟻軍團組建與分工

第三講：團隊激勵之管理者的非薪酬激勵能力

員工激勵的核心思路

如何平衡企業需求和員工需求的矛盾

激勵員工的漸進法則與賣菜理論

非職務影響力的建立

非物質激勵清單：讓員工做選擇題

授權的風險控制：授權不等于放權

多維授權法：針對不同員工授權方法

@案例研討：非薪酬技巧清單

第四講、團隊溝通之管理者的360度管理溝通能力（對上、對下、平級跨部門溝通）

卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態為先

三維溝通：向上、向下與平行溝通

溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助

如何破解溝通難題：跨部門溝通

跨部門溝通與協作的金鑰匙

與上級互動溝通的基本原則、心態與邏輯

如何處理部門內外員工之間的沖突？

如何塑造溝通氛圍？

協作的核心：教練式深度溝通技巧與練習

@案例研討與實戰：遲到引發的溝通難題

第五講、團隊輔導之管理者的“因材施教”的輔導員工能力

不同層次的員工如何輔導？

GROWS輔導模型的實踐應用

員工的能力、意愿層次解析

OJT在職輔導的關鍵點

D1-D4不同成熟度的員工／團隊解析

基于不同發展階段的員工／團隊輔導策略

深度剖析與了解你的員工

@案例研討：差異輔導

第六講、團隊執行之管理者的團隊目標與計劃的過程管控能力

執行中的三無現象：無力度、無高度和無速度

提升高效執行力的關鍵是什么？

目標確定、分解的基本流程

工作計劃制定的基本要素

目標與計劃執行的過程管控

PMP執行思維與猴子管理法

@案例研討：搬遷引起的執行“扯皮”

鄒老師

國內資深 MTP中層管理與團隊領導力培訓師

美國AITA國際訓練協會認證PTT國際職業培訓師

WFA國際引導協會培訓促動師認證講師

日本產業訓練協會全球MTP認證講師

香港大學組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權課程EMTP系列課程研發者

目前擔任武漢大學經濟管理學院MBA研修班客座講師、云南大學EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學客座講師，中興通訊學院、益策（中國）學習管理機構等多家咨詢機構合作講師，是多家大型企業集團：中國銀行、招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、南方電網、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓教練。

一、資歷履歷，曾擔任：

中國南方電網總部“十二五”教育培訓戰略規劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區 人力資源負責人

中國移動通信管理學院 課程開發高級顧問

招商銀行大學 高級內部課程開發顧問

具有豐富的多元化跨行業實踐經驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質企業氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰培訓領域，把“培訓技術”“教練技術”和“促動技術”融合一體，在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰、實操”，獲得了眾多企業學員的好評，返聘率80%以上，培訓滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓練協會（AITA）65期的PTT國際職業培訓師資格認證，授課的行業涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產、服裝、水產等，全國授課的學員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統訓練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術》

5、《打造高效團隊執行力》

6、《跨部門溝通與協作》

7、《激勵與培訓部屬》

8、《360°管理溝通藝術》

9、《目標制定與計劃執行》

10、《高效團隊建設與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經理角色轉換與管理技能提升》

13、《非人力資源經理的人力資源管理》

14、《從專業與技術走向管理者的核心管理技能訓練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓經歷：

1、金融銀行、保險、證券行業：

深圳發展銀行信用卡中心《部門主管執行力提升》2期

深圳發展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執行力與職業素養》1期

成都民生銀行《職業素養與細節管理》2期 ........

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