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【課程特點】

杰克韋爾奇曾說：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區分是建設一個偉大組織的全部秘密。”

本課程通過詳細講解企業戰略目標的分解和由戰略目標分解到每個部門、每個個人的行動目標，并講解相應的績效管理的操作流程、方法，體現戰略到落實的整個解決過程或步驟；

結合學員企業實際問題和案例進行實戰演練并分析、點評，解決所遇到的疑難問題，最終讓企業高管人員融會貫通；

培訓時當即獲得績效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標分解工具、部分指標樣本等；

對重點、難點環節，比如指標的開發設置、定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【培訓目標】

1、高管人員、人力資源干部學會績效管理的方法和技巧，回到企業后知道如何分解戰略目標并科學操作績效管理。

2、現場為學員解決過去考核中面臨的問題，矯正過去考核中存在的誤區和漏洞。

3、現場指導修訂企業的績效管理辦法（制度）文件和考核表單等，將所學工具應用于實際。

【培訓內容】：

第一部分 目標管理與績效考核的概念與體系

1.戰略目標、目標分解與績效管理的關聯

2.目標與績效管理五步流程及其系統性

一般企業績效管理存在問題

3.績效管理流程在日常管理工作中的體現

【案例與實戰】

1)績效考核不能考什么

2)現場實戰：戰略績效管理與受訓企業的實際存在的差別分析

第二部分 對績效管理的重要意義加深認識

1.成功企業離不開績效管理的原因

2.目標管理、績效考核在整個企業管理中的目的與重要意義

3.業務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工

【案例與實戰】

3)推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分 目標分解與績效考核表（計劃）的制定

1)目標分解與目標值的確定

a.戰略性目標的特點，目標的來源

目標確定的多種方法比較與分析

b.目標的分攤與目標分解

實例：價值樹分解戰略目標實例

討論：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法

2)指標體系建立與指標提取方法

a.科學、合理的指標應符合的六大原則。

b.平衡記分卡成功驅動因素及其對業務分析

c.各部門及員工的指標來源

d.指標庫或指標辭典的結構及其建立方法

現場實戰：設計客戶企業典型崗位的考核指標

3)考核表設計

a.考核表的結構特點及其涉及的問題

b.考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源

c.目標值的確定及其調整方法

d.指標權重的設計特點

e.KPI關鍵績效考核法詳解

f.BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

4)定性指標考核方法

如何提高定性指標考核的客觀性

安全、技術保密等該一票否決的事項如何科學考核

事務性工作如何考核

階段性重大事項如何考核

人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

對部門考核與對個人考核的關系

【案例與實戰】

1)案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法

2)現場實戰：開發受訓企業核心崗位的考核指標并展示評價

3)工具實戰：設計受訓企業核心崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估

1.績效跟蹤、監控的內涵與意義

2.績效跟蹤管理的內容要點

3.輔導的內涵

a.績效輔導的五大步驟

b.員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導

4.考核評分的操作流程分析及注意事項

5.考核結果分布如何處理合適，強制分布的優劣勢分析與應用條件

【案例與實戰】

1)績效輔導案例分析

2)角色扮演操練：中高管人員的績效輔導

第五部分 績效反饋與考核結果應用

1.績效反饋面談與改進計劃的制定

2.反饋面談常見的六大問題

·反饋面談的步驟與操作技巧

·反饋面談的內容要點

·反饋面談藝術性

3.績效考核結果的兌現

·結果兌現的方式種種

·績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.績效考核結果與工資、獎金如何掛鉤

5.如何應用考核結果對員工進行提拔或退出處理

6.如何看待員工的表現和績效考核分數

7.績效管理與員工關系管理

【案例與實戰】

1)工具展示分析：反饋面談表模板

2)角色扮演操練：如何與下屬進行績效面談

第六部分 公司如何運作好績效管理

1.企業推行績效管理的時機與基本步驟

2.推行績效管理的組織運作方法

3.做好績效管理的基礎準備

4.創造績效文化涉及的問題

5.績效管理全流程運作分析

【案例與實戰】

1)某成功企業的績效管理制定體系實例講評

2)受訓企業前期提出的問題剖析

3)課堂現場模擬演練：績效管理模擬操作一遍

劉老師

主要資歷

實力派HR管理專家，管理學博士

現任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項目總監

曾任美資JVK公司高級副總裁、聯想集團人力資源經理

16年名企高管經歷

美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師

清華、北大等多所大學總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業人力資源管理常年顧問

中國運載火箭技術某研究機構項目管理常年顧問

美國PMP認證，企業多項目管理領域資深專家

工作經歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓。培訓課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業、乳業、IT業、房地產業、航天業等多個行業的人力資源管理或項目管理咨詢項目；指導開發過人力資源管理軟件系統（B/S結構）；獨創了《點面結合漸進式考核法》。

曾在美國JVK科技集團任高級副總裁：主管行政部、人力資源部、財務部、項目管理部等部門，實現人力資源管理、項目管理規范化、標準化。

曾在聯想集團任人力資源經理：全面推進戰略性績效管理體系，實現人力資源管理由藝術向技術的轉變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業工作。

培訓風格

將蘇格拉底式提問反思、學員企業的實例分析、角色扮演、現場解決問題、視頻分享等多種方式結合，課程氣氛活躍，內容務實，擅長教練式現場輔導。

部分客戶見證

電力行業：國家電網公司（輪訓《績效管理》和咨詢項目）、南方電網（輪訓《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項目）、河南電力（輪訓《項目管理實戰》）、華北電網（輪訓《問題分析與解決》）、粵電集團、國網新源控股公司、寧夏電建集團等；

通信行業：山西移動（《領導力》輪訓12期）；北京移動（《六頂思考帽》輪訓5期）；河北移動（輪訓《非人》、《領導者之劍》）、甘肅移動（輪訓《領導者之劍》）、湖南移動（輪訓《領導者之劍》）、廣東移動（營業廳骨干行動學習5期）等，陜西省電信（輪訓《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動等等；

金融業：光大銀行（輪訓《項目管理》）、農業銀行、工商銀行、民生銀行、建設銀行（省分行輪訓《行動學習》、《領導者之劍》）、郵儲銀行（輪訓《情境領導》、《執行力》）；

石油化工行業：中石油、管道局（輪訓《綜合管理技能》）、中海油（輪訓《項目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設公司、中國石化集團、中國石化工程建設公司等等；

制造業：中國第一汽車集團公司（輪訓過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓《非人》）、長安鈴木（輪訓《績效管理》）；北車集團唐山客車廠（輪訓多期《非人》）、長春客車廠（輪訓《領導力》）、資陽內燃機車廠（輪訓《執行力》）、株洲電力機車廠等等。

醫療行業：哈藥集團、石家莊藥業、正大福瑞達、京衛藥業、輝瑞制藥，江蘇豪森醫藥集團，開封市中醫院，南陽市中心醫院，北京北大人民醫院，唐山市人民醫院等。

IT及其他行業部分客戶：神州數碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團、珠海理想科學公司、當代房地產、華潤置地、華融集團、完達山乳業、伊利乳業、廈門市商會、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團、白沙集團、山東瑞星化工集團、航天科技集團中國運載火箭技術研究院等等。

經典課程

1.《非人力資源經理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實務》（針對人力資源專業經理的8大模塊）

3.《目標分解與戰略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領導者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領導與領導藝術塑造》（針對總裁班學員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執行力》（針對總裁班及中高層）

8.《項目管理實戰訓練》（針對公司項目經理和配合項目的各階層管理人員）

專注領域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓、職業規劃等模塊；領導力；

通用項目管理；分析、解決問題的系統方法；執行力；通用管理技能；

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