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課程目標

當前，企業經營環境越來越惡劣，競爭也越來越激烈，企業要永續經營，人才成為企業最重要的資產，而人力資源的管理和發展更成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已不再是專業人力資源工作者的責任，直線經理也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從人力資源規劃、崗位設置、招聘到績效評估、員工培育和職業發展。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。

增進直線經理對人力資源管理重要性的認識；

促進直線經理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；

掌握工作分析技術和編寫崗位說明書技術，合理準確做好工作安排、人員調配；

掌握直線經理的招聘與選才技能和方法；

掌握直線經理的部屬培育方法和技能；

掌握直線經理的物質與非物質激勵員工的技術；

掌握直線經理的留住和發展人才的能力，實現企業對戰略人才的需求目標。

掌握直線經理的績效管理技術，提高部門的總體績效；提高下屬對直線經理的滿意度；

掌握直線經理的打造卓越團隊的技能和方法，提高員工凝聚力和向心力；

學習對象

企業管理干部，儲備管理人才。

課程大綱

主題課程內容

第一講：工作分析

一、什么是工作分析

二、工作分析需要的信息

三、工作分析程序

四、工作分析的主要方法：問卷法、觀察法、面談發、實驗法、任務清單法、工作日志法

五、工作分析結果的應用：編寫崗位說明書、工作安排、定崗定編

六、如何編寫崗位說明書

第二講：選人技術

一、HR與直線經理招聘工作的分工

二、人力成本控制的源頭——做好招聘需求分析技術

三、你到底需要招聘什么樣的員工？

四、員工職位說明書在招聘中的應用

五、面談工作準備

六、準確把握面談的七步驟

七、看準人的高招——五步法結構化面試、無領導小組討論

八、員工背景調查的內容和三種方法，直線經理如何配合做員工背景調查？

九、挑選候選人的技巧

第三講：人才培養

一、人才培養的三個階段

1. 階段一：學習

2. 階段二：實踐

3.階段三：總結

二、人才培養的五種方式

1.課堂培訓

2.工作體驗

3.教練輔導

4.自我提升

5.能力轉移

三、人才培養方法設計

1.人才培養的特點

2.人才培養方法設計技巧

3.十四種人才培養方法介紹

4.人才培養方法一：導師制

5.人才培養方法二：讀書會

6.人才培養方法三：行動學習法

第四講：員工激勵

1.員工價值誰高誰低——市場決定

2.激勵員工的目的與特點

3.如何有效使用培訓激勵具體措施激勵員工？

4.如何有效使用精神激勵具體措施激勵員工？

5.如何有效使用目標激勵具體措施激勵員工？

6.如何有效使用參與激勵具體措施激勵員工？

7.如何有效使用情感激勵具體措施激勵員工？

8.如何有效使用信任激勵具體措施激勵員工？

9.如何有效使用晉升激勵具體措施激勵員工？

10.如何有效使用榮譽激勵具體措施激勵員工？

第五講：留住與發展

一、人才職業發展規劃

1.職業規劃與繼任計劃的融合

2.人才職業發展通道設計

3.促進人才職業發展的關鍵點

4.有利于人才職業發展的三個層面

5.人才職業發展階段的主要工作

二、留住人才

1.人才離職原因分析

2.留人的理論

——需求理論

——雙因素理論

——成就理論

——公平理論

三、留人實用方法

1.沒有規矩不成方圓--制度留人

2.工作著是快樂的--事業留人

3.家的感覺真好--企業文化留人

4.得人心者得天下--感情留人

第六講：績效管理

一、管理干部在績效管理中的角色和作用

二、如何制定合理的績效目標

三、如何分解關鍵績效指標

四、怎樣為下屬設定績效標準

五、部門績效管理流程

六、部門績效考核注意事項

七、績效面談與反饋

八、績效管理中常見的問題及應對策略

第七講：凝聚力

一、凝聚力的作用

1.什么是凝聚力，凝聚力的作用

2.凝聚力與組織發展

3.凝聚力與團隊建設

二、打造高績效團隊

1.建立高績效團隊要達到什么目的

2.高績效團隊的特征

3.如何建立高績效的團隊

4.團隊領袖在團隊中的作用

5.如何處理團隊成員的沖突

6.團隊成員應該扮演的角色

7.團隊在不同發展階段的管理方法

8.團隊發展階段實務

交流互動學員的問題總是個性化的居多，培訓課程不能面面俱到，在課程的最后，學員自由提問，由鐘博士現場解答

鐘老師

【專業資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人

中國管理科學研究院研究員；

?全球領導力培養專家，清華大學總裁班教授，

北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；

?建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長

奚國華最推崇的著名企業管理導師。

?核心專長：企業戰略管理、人力資源管理、人才梯隊

建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、

EHRD培養、企業富二代（接班人）培養；

?二十五年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團

等著名企業的高級管理職務；

?GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；

?著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011

?《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015

?《中國企業管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002

?《廈門市民營經濟發展戰略》（廈門市政府課題）,2007

中國第一部幫助人才戰略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業相關領導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網公司總經理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養與HR系列：

?培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》

?咨詢項目：《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》

通用系列：

?TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》，《TTT企業培訓師訓練》

?培訓課程：《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、

?咨詢項目：《企業戰略規劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業績提升輔導項目》、《企業文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設計——讓企業更賺錢》、《雄霸天下——打造生態優勢型的企業核心競爭力》、《互聯網+傳統企業轉型》、《中小企業轉型升級》、《總裁領導力》、《戰略人力資源管理》、《經濟新常態下企業變革與創新》、《互聯網+時代銀行變革與創新》

領導力系列：

?培訓課程：國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓咨詢項目：《中高管領導力發展輔導項目》、《領導力模型開發與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》

銀行領導力系列：

?培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項目：《行長領導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢項目》

【部分培訓客戶】

政府/院校：

清華大學、北京大學、復旦大學、中國人民大學、廈門大學、中山大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、中國海洋大學、福建省屬高校、中國海峽人才市場、漳州邊防支隊、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業家協會、廈門市政府、江西省經信委等。。。。。。

煙草行業：

云南煙草公司、云南煙葉復烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業：

北京移動公司、湖北移動公司、四川移動公司、山東移動公司、湖南移動公司、貴州移動公司、山西

移動公司、河北移動公司、云南移動公司、中國鐵塔公司、中國電信集團等。。。。。

金融行業：

中國建設銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農業銀行及各地分行、中國郵政儲蓄銀行及各地分行、全國各地農商行、中國人民保險公司、中國人壽保險公司、平安保險公司。。。。。。

高科技行業：

國家電網/南方電網總部及各地下屬電力公司、西門子、中國航空工業集團、戴爾、華為、海爾、聯想、深圳創維集團、酷派手機、恒信科技、宏泰集團、三安光電集團、柯美電子科技。。。。。。

房地產行業：

深圳萬科、上海寶龍集團、香港九龍倉集團、福建海晟房地產、廈門市土地開發總公司、福建泰禾集團、廈門住房置業擔保有限公司。。。。。。

醫藥行業：

養生堂集團、江西濟民可信集團、香港金日集團、匯仁藥業集團、香港奧元醫院投資集團。。。。。。

物流行業：

美國馬士基、上海港務物流集團、廈門港務集團、佐川急便。。。。。。

生產行業：

東風汽車集團、福建三鋼集團、三星重工、瑞典多美達集團、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團、海源機械集團、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業：

深圳富安娜、紅豆集團、七匹狼、雅戈爾。。。。。。

其它：

500多場大型公開班（北京、鄭州、濟南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國管理咨詢師考試輔導班講師

國際職業經理人認證輔導班講師

全國人力資源管理師一級考試輔導班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領域】

企業發展戰略規劃

企業管理診斷

人才管理/人才梯隊建設

企業文化建設

集團管控模式設計

組織設計與管理

人力資源管理體系建設

股權期權激勵體系設計

企業流程梳理與優化

管理干部能力素質提升輔導

連鎖經營管理體系設計

常年企業管理顧問、總裁顧問

【咨詢業績】

為200多家企業提供管理咨詢服務，任項目經理，如：

廈門市政府（廈門市民營經濟發展戰略<主筆>/廈門市新能源汽車發展戰略規劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發展戰略規劃、省及各地市人力資源管理體系建設）

云南煙葉復烤集團（企業發展戰略規劃，“十二五”發展規劃、人才梯隊建設）

四川省鐵路產業投資集團（四川省第二大國企，企業三項改革：組織設計、績效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價值評估）

中國鐵塔集團貴州省公司（標桿項目：區域團隊管理規范化體系建設）

養生堂集團（戰略人力資源管理體系建設、人才梯隊建設）

江西濟民藥業集團（基于發展戰略的培訓需求規劃、人才梯隊建設）

福建三鋼集團（組織設計、薪酬管理體系、績效管理體系與培訓管理體系）

廈門電業局（人力資源管理體系建設）

福建省船舶重工集團/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系）

福建省特種設備監督檢驗院（職工能力素質測評）

廈門軟件產業投資發展有限公司（企業文化體系建設）

寶龍集團（組織設計、職位說明書、職位價值評估）

香港九龍倉集團（人才梯隊建設）

廈門同安國有資產投資集團（組織設計、職位說明書、職位價值評估、薪酬管理體系建立、績效管理體系建立）

中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、各地農村商業銀行、中國郵政儲蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業管理顧問、服務體系建設、營銷體系建設、廈門市新能源汽車發展戰略規劃、綠色建筑發展戰略規劃、綠色照明發展戰略規劃等等）

湖南移動公司（職位說明書、績效管理體系建設）

貴州移動公司（績效管理體系建設、薪酬管理體系建設人才梯隊建設、勝任力模型設計）

湖北移動公司（績效管理體系建設）

四川移動公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊建設、全員滿意度提升、人才培養體系建設）

中科優立軟件（企業管理體系建立）

科美電子公司（企業常年顧問、人才梯隊建設）

奧元醫院投資管理公司（企業管理體系建立）

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