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課程背景

現代的銷售人員很像這樣的一個釣魚人，他們很清楚魚塘里有什么魚，這些魚喜歡吃什么樣的魚餌，什么時間吃，然后他們在合適的時間用合適的魚餌釣到了他們要釣的魚。對銷售人員而言，銷售是一種有規則的游戲，他們越是深刻領悟其中的奧妙，也就越能體會游戲的快樂，越能勝券在握。

本課程可以幫助您成為一名優秀的釣魚者，使您的業績遠遠超過其他銷售人員，并能讓您時刻感受銷售人員職業生涯的挑戰與成就。培養和樹立專業

的銷售理念和意識；掌握有效的工作方法和銷售技巧；提升銷售人員的素質和業績。

課程對象

渴望進一步提升銷售業績和專業素質的銷售人員，以及銷售團隊的管理者。

課程內容

第一天白天：銷售人員必備的軟素質訓練

第一單元 銷售精英職業化塑造

1、 銷售精英樂觀心態和承擔意識培養

2、 銷售成功的關鍵在哪里?

3、 自我激勵的能力

4、銷售人員要具有強烈的使命感

★什么是使命

★什么是使命感

★天賦使命，怎容浪費

★沒有使命感就沒有責任感。

5、銷售人員的責任感打造

★什么是責任？

★什么是責任感？

★沒有責任感就沒有執行力。

★必須肩負的責任：做好普通一兵的責任、對于團隊的責任、對于親人/朋友的責任、對于“戰友”的責任、站好“最后一班崗”的責任、以身作則的責任……

★對自己人格的忠誠

★對自己前途的忠誠

★在公司對別人的責任意味著對自己工作和公司的忠誠

★堅守誠信，無往而不勝

6、 銷售精英應具備的核心能力

7、 銷售精英必經的三個階段認識

8、 培養濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情

9、 專注行業聚焦產品

10、 全力以赴銷售和勇于付出的心態

第一天晚上：感恩訓練

第二天白天：金牌銷售之王——打造卓越銷售技巧訓練

第一單元電話銷售技巧

1、電話銷售的基礎準備：

★客戶的準備、

★資料的準備、

★話術的準備、

★心態的準備

……

2、陌生電話銷售的技巧

3、電話跟進銷售的技巧

第二單元 銷售前的準備與計劃

1、 客戶分析

2、 目標及策略設定

3、 銷售管理必備的工具

4、 日常業務管理

5、 路線管理

6、 業績管理

第三單元 寒暄問候、打開話題

1、 顧問式銷售的流程

2、 成功的啟動的三步驟

3、 成功的開場白—打開話題的技巧

4、 如何贏得客戶的好感

第四單元 投石問路—成功的SPIN需求調查分析

1、 如何了解客戶需求

2、 銷售中確定客戶需求的技巧

3、 開放式問題與封閉式問題

4、 成功的SPIN需求調查分析

5、 情境型問題如何更加有針對性

6、 問題型問題如何挖掘

7、 內含型問題如何深入

8、 需要型問題如何展開

9、 運用SPIN常見的注意點

第五單元 顯示能力----產品競爭優勢分析

1、 產品特點、優點、好處

2、 FAB-E分析

3、 特點、優點、好處對成單的影響

4、 產品賣點提煉

5、 如何做產品競爭優勢分析

6、 如何推銷產品的益處

第六單元 獲取承諾階段的戰術應用

1、 如何發現購買訊號

2、 如何達成交易

3、 傳統收尾技巧的利弊

4、 如何判斷是否可以開始銷售的最后沖刺

5、 如何達到雙贏成交

6、 最后階段經常使用的戰術

7、 怎樣打破最后的僵局

第七單元 客戶異議處理

1、 客戶常見的六種異議

2、 客戶異議處理的五步驟

3、 價格異議方面案例

4、 運用“SPIN”銷售實戰模擬

第八單元 談判促成——踢好臨門一腳

1、 時機：客戶的“秋波”

2、 應對：客戶五輪砍價

3、 第一輪：見面就砍

4、 第二輪：就價論價

5、 第三輪：搬出對手

6、 第四輪：請示領導

7、 第五輪：蠶中挑骨

8、 方法：射門十種腳法

第九單元 拜訪后的分析和總結

1、 拜訪后的客戶分析

2、 拜訪后的自我總結

3、 拜訪后的追蹤落實

第十單元銷售人員自我管理

1、銷售人員自我心態管理

2、銷售人員自我時間管理

3、銷售人員自我計劃管理

4、銷售人員銷售執行管理

5、銷售人員技能提升管理

（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會根據您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）

楚老師

?國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。

?長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。

?激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹

中國管理科學研究院學術委員會智庫專家

美國國際ACI認證講師

（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師

教練式高爾夫®課程體系認證講師

金融業專業化營銷人才塑造專家

2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”

2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”

多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問

實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家

營業網點經營管理培訓專家

楚易老師具有15年專業化營銷實戰經驗累積了具前瞻性的銷售、服務及管理經驗 。

10年前，楚易老師成為培訓講師，其后投身咨詢行業，曾在和君咨詢、和君創業咨詢等機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。

楚易老師從一線做起，到擔任管理中高層，豐富的銷售與管理經歷為他從事培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在職業生涯中，擅用培訓手段，提高團隊業績，制定目標，定制計劃以及客戶的開發與維護，以在行業內具有競爭實力的實戰經驗贏得業界廣泛贊譽。

擅長領域

領域：營銷拓客、店面活動、心態、團隊打造、中層領導力

實踐經驗：

1、參與到河北銀行營銷體系搭建培訓工程，負責一線柜員，大堂經理及拓銷人員的市場規劃、網點活動、拓客系統的打造與培訓。

2、參加某支行“網點轉型”項目，負責其中管理層、一線銷售人員銷售心態、銷售技能培訓，獲得領導高度認可、連續采用；

3、成功操作網點實戰拓客營銷項目推動，績效顯著，深受銀行基層管理層歡迎；

4、《MTP銀行中層管理干部培訓》、《化繭成蝶—儲備干部從專業走向管理的蛻變》被某銀行各個分支行采用，并參與中層管理隊伍建設，對發現人才，提升分支行營銷人員管理技能的提升給予幫助，獲得客戶好評。

5、為多家營業網點進行店堂活動策劃，成功打造引流系統，為網點客戶增員提供了巨大的幫助，深得網點柜員好評。

授課風格：

楚易老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他的培訓三大優勢：

三大優勢：

針業性:

通過對不同企業的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內容，在備課程內容的同時備好學生。將翻轉課堂、行動學習的技術滲透到課程中，不僅關注受訓學員行為的轉變，更關注行為背后的思維模式的轉變，發揮學員的優勢和潛能。

實操性：

案例來源于生活與工作，具有極強的務實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際問題。

互動性：

通過“問題討論，情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、實戰分享、結果點評以及視頻分享”等一系列活動, 調動學員的參與積極性，讓

學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念，使參訓者在所學領域得以巨大突破。

?主講課程

《快速通過營銷活動拓展新客戶》

《創新營銷活動組織策劃技能提升》

《結果為王-銀行顧問式營銷技巧提升》

《社區銀行營銷開拓能力提升》

《銀行網點經營五步制勝法》

《高績效產說會組織策劃技能提升》

《高績效團隊建設及管理》

《產品呈現技巧》

《MTP支行長特訓營》

服務客戶：

中國銀行、招商銀行、河北銀行、農商銀行、廣發銀行、平安保險、津橋國際、華眾德金融投資、玖遠集團、乾道基金、三正投資有限公司、揚銘基金、黃金佳公司、德國拜耳集團、瑞士ABB集團、中煙集團

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