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課程背景：

據權威調查顯示：中國企業平均壽命僅為4.2歲，優秀企業為29歲，民營企業為2.9歲，跨國企業為11.5歲，世界500強企業為41歲，卓越企業為108歲。原因就在于企業或銀行單位是否具備真正的職業化人才。“沒有經過培訓的管理人員是企業最大的成本”！在多年為企業提供培訓和輔導的基礎上，發現大多數企業的管理人員在個人工作時表現都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業問題叢生，所以管理干部既要有專業技能，又要擺正角色，提升管理技能。運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。本課程從角色認知、職業意識、職業心態、積極情緒、職業技能、職業形象、職業規則等方面闡述作為當代職業需要具備的素養及能力。

課程收益：

1.了解后備干部的角色認知與職業化，擺正角色，打造職業化的干部與團隊；

2.樹立起職業人士特別是后備干部的積極心態，培養有效的人際溝通方法等職業化技能；

3.讓銀行后備干部了解，學會如何保持專業的商務形象；

4.培養職業化得工作道德，珍惜現在，學會感恩。

課程對象

基層主管、后備干部、核心骨干員工

課程大綱

第一講：高效團隊認知與凝聚力塑造

一、團隊與群體

1、視頻分析：由“狼性團隊”視頻分析團隊的要素。

2、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？

① 團隊的第一個前提是“自主性”。

② 團隊的第二個前提是“思考性”。

③ 團隊的第三個前提是“協作性”。

3、團隊凝聚力在各個生活過程中的教育與規范

二、 團隊忠誠度與凝聚力鍛造三步驟：

2.1第一步 要先肯定他人的作為或貢獻

2.2第二步 要能設法排除他人的限制或障礙

2.3第三步 要為他人的需求提供方法與援助

三、建議：化解沖突與上司有效溝通的七大技巧

你的上司怎么看你？你該如何做？

自動報告你的工作進度。

對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

充實自己，努力學習，才能了解上司的言語。

接受批評，不犯三次過錯。

不忙的時候，主動幫助他人。

毫無怨言地接受。

第二講：鑄就卓越團隊—團隊精細化管理與激勵

一、團隊工作精細化管理篇：目標管理/計劃課程：

1、計劃的重要性

2、PDCA管理循環

3、制定計劃的步驟與方法

落地練習：運用工具當場制作自己的工作目標計劃表，人生目標計劃表。

4、目標制定SMART原則

落地練習：如何做工作目標分解

5、工作分派的人事結合原則與目標分解的日事日畢原則

規劃出實現目標的具體步驟

把團隊目標逐層分解，化整為零

將長期目標與短期任務相結合

跨越"目標置換"的障礙

6、每天進步一點點

多走一步 做好一點 多贏一點

戴明博士1%理論。

二、團隊成員精細化管理

不求最好，但求最合適

"針尖對麥芒"，是內耗而不是力量

不可忽視人才結構的互補性

挑選不同角色類型的團隊成員

切實做到"招進來"與"請出去"

把握"跳一跳，夠得著"的原則

制定清晰而具體的團隊目標

三、激勵方面

1.團隊成員方面

2.組織方面

3.建議方法

第三講、職業素養篇——職業化態度修煉：

1、職業化態度的測試（臨場測試，結果分析；）

2、不用心有哪些表現

心態的力量--嚴格的自我管理

優秀員工應具備哪些職業心態？

方式：3人完成相同任務的現場情景模擬。

人生成就=能力*熱情*思考方式 ----稻盛和夫

3.如何才能做到真的用心 案例：講師自身案例。

培養主人翁精神，為自己而不是老板工作。

以結果為導向。

細心工作，追求完美。 案例：美國挑戰者號飛船爆炸。

努力“表現”，而不是拼命辯解；永遠也不要抱怨。

懷著感恩的心。 方式：觀看視頻(跪羊圖)

塑造陽光心態，活在當下，樂在工作、幸福生活

煉就積極的心態，我們準備好了嗎？

成功人士積極心態的良性循環

4.優秀我人士必備心態修煉

職業人士必備積極正面心態

職業心態之主人心態

職業心態之敬業心態

職業心態之責任心態

職業心態之專注心態

職業心態之感恩心態

職業心態之雙贏心態

職業心態之學習心態

本章價值點：職業化心態的塑造及行動建議。

第四講、職場人職業化形象打造：

方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

1、職業化形象的重點 案例：主持人與空姐。

2、職業化素養之形象塑造:商務禮儀成就職業人生

商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力

儀容禮儀---培養職業親和力的技藝

服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝

言談禮儀---交流中的溝通技巧 案例：講師自身到新加坡體驗。

舉止禮儀---風度修養的體現

位次排序---等級與平等的平衡藝術

迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝

餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養

饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情

注意你準備資料及物品的完整與仔細 案例：某銀行柜員。

注意你提供信息的正確與及時

要注意基本禮儀及體態語言。 模擬：體驗語言分析。

塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計

本章價值點：職業形象重要性及培養方法。

課程小結

1.課程回顧 2、短板原理 3、行知授原理

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業培訓師 中國管理科學研究院創新所學術委員

任職資格：

■十二年職業企業培訓師經驗

■國際注冊企業培訓師/國家注冊高級企業培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業化養成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經典課程：

■ 《經理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經理人職業化養成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、古今中外、小組發言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業助教、設備、會場，節奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發展銀行、濟寧商業銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業銀行、華夏銀行等.

■保險業: 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業：蒙牛集團、國藥集團藥業股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產業：中國移動、中國電信、國家電網、南京國電南瑞、河北國電、中國聯通、東營郵政局、中國康大地產、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯系工作中的實際工作案例和態度，體驗式項目授課方式新穎，實戰實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態面對挑戰，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師國家電網《陽光心態與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業心態--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業習慣與職業素養提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業化心態塑造》系列內訓

西安高科《職業心態---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業素養與職業習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業素養---轉變觀念 敬業愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業教育百強2016年度 中國企業培訓十佳精品課程

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