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課程介紹

《SPC-統計過程控制》課程，作為重要品質統計理論及應用的核心課程，課程從SPC應用實戰的角度闡釋目前業界運行存在問題，針對問題結合SPC應用及相關理論進行講解，讓學員在實戰中了解和掌握SPC相關知識，通過練習強化實戰的應用，讓學員掌握主流統計工具的應用，并做到會看，會做及會用，有助于提升品質預防能力。

課程對象

1.研發類工程人員（包括項目經理，DQE，結構工程師等）

2.制造類工程人員（PQE，生產現場主管，PIE，PE，IE，QC等）

3.供應鏈管理人員（SQE，采購，等）；管理層及對SPC感興趣人員

課程目標

1.掌握SPC與管制圖的聯系和區別

2.如何讀懂SPC和背后的秘密

3.如何用Minitab去搭建一個簡易的SPC系統

4.引導學員挖掘實踐中碰到的問題，學會正確的處理方式

5.了解SPC相關理論知識

6.能免費獲得Minitab統計軟件安裝，并基本掌握Minitab基本操作方法

課程內容

第一章 SPC能帶給我們什么

1.如何理解SPC

1）如何理解SPC的S及內涵

2）如何理解SPC的P及內涵

3）如何理解SPC的C及內涵

【提問互動】考考你，你對SPC認知

2.SPC能解決那些方面的問題

1）SPC能預防產品制程不穩定狀態，信嗎

2）SPC能對設備參數進行監控，你同意嗎

3）SPC能對生產環境進行預警，你認同嗎

4）SPC能對員工的操作進行監控，信嗎

【學員互動】你期望SPC解決那些方面的問題

第二章 管制圖與SPC推行應用

1.如何理解SPC與管制圖

1）SPC就是管制圖，你認同嗎

2）管制圖是運行SPC的基礎，對嗎

【提問互動】說出你對SPC與管制圖的認知

2.推行SPC及模板應用

1）如何規劃SPC系統文件

2）如何設計SPC流程

3）如何破解推行SPC的困擾

（1）為什么企業推行SPC不容易成功

（2）為什么SPC運行平均不到2小時就異常報警

（3）為什么產品SPC運行正常，但客戶端還是有2%以上不良

【小組討論】分組討論，找到解決困擾的核心

【工具及模板】SPC推行系統文件模板，SPC推行流程模板

第三章SPC運行不同管制圖的應用

1.基于計量性管制圖的SPC及應用

1）如何制作Xbar-R圖（均值-極差）

a.Xbar-R圖（均值-極差）的應用類型

b.用傳統的手動描線畫圖法及注意事項

c.用Minitab工具進行Xbar-R

d.對Xbar-R圖形進行判斷

【學員練習】利用Minitab制作Xbar-R圖

2）Xbar-R在過程參數SPC控制的應用

a.如何區別管制上下線和規格上線

b.如何計算Xbar-R在過程參數的管制線

c.如何對利用SPC圖形進行制程異常預警

d.如何對SPC異常進行分析和改進

【工具及模板】Xbar-R管制圖，魚骨圖，頭腦風暴法

【案例分享】某世界500強，在手機塑件產品尺寸SPC控制的應用

【學員練習】小組根據企業過程參數選取控制進行練習和點評

2.基于計數性管制圖的SPC應用

1）如何制作P圖（不合格品率）

a.如何準備P圖（不合格品率）的制作

b.如何用Minitab進行制作及其注意事項

【學員練習】自選產品數據，利用Minitab制作

2）P圖在產品不合格率SPC控制的應用

a.如何設定管制上下線

b.如何計算P圖管制線

c.利用SPC，對產品不良率異常預警方法

d.如何對SPC異常進行分析和改進

【工具】P管制圖，直方圖，柏拉圖

【案例分享】某世界500強，在車載背光模組不良率SPC控制的應用

【學員練習】小組根據企業不良率，SPC練習和點評

3.如何透過SPC有關指標解讀過程控制狀態

1）如何理解PPK和CPK

2）如何理解CP和CPK

3）如何透過CPK理解過程受控狀態

【提問互動】挑戰你的理解，看誰又快又準

徐老師

教育經歷

徐志堅老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學畢業，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創力大學綠帶，富士康品質技委會資深講師，國家質量體系審核員，多家品質網站特約嘉賓。

工作經歷

1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管

2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創力集團——品質部主管

3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質部課長，BPM

4.2015-2017 民營高科技企業，深圳市三木實業集團——品質部總監

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質部總監，首席質量執行官

徐志堅老師是從基層成長起來的品質管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質的苛求和敬畏，對質量管理有深入了解和歷練，經歷IBM品質管理，港資，美資，臺資企業的歷練，對不同性質的企業文化及品質管理有很深烙印，在世界500強企業從事品質歷練16年，參與質量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質工具系統性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質團隊建設，推進全面質量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結和解決：如何建立適合企業組織且能預防質量風險的質量體系；如何建立可控可管與企業組織相匹配的供應鏈質量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質量售后服務模式；如何利用大數據和云服務及云計算來變革質量管理模式；如何建立有原則有彈性有業績的品質管理企業質量文化；如何突破企業管理重研發及生產輕質量管理怪圈；如何突破企業高不良和重復不良持續發生的怪象；如何突破企業質量意識淡薄和產品質量持續改善的瓶頸；如何突破企業效率與質量監管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產下的質量管理；如何權衡和解決企業出貨需求和質量風險管理矛盾；如何解決生產和品質管理團隊經常發生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質監管團隊；如何結合品質工具快速主導解決分析產品質量問題。

徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質意識和思維為指導，以品質工具應用為實踐，強化有效的品質數據應用分析，不斷根據企業環境和企業特點創新性進行品質管理，通過持續多年對品質事件的積累和跟蹤研究，對產品質量風險管理和產品品質預防性管理有原創性的輸出，創造過6個月內主導運行創新性品質控制體系，1年內把年返修率從30%的不良下降到2%以內業績，為企業減少質量失敗成本近千萬，突破了高品質高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質量成本雙指標來衡量品質管理績效，在實踐中贏得企業經營層贊譽；在企業培訓過程中，把500強企業系統實踐和民營企業靈活高效實踐相結合，不斷創新品質管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業組織研討活動，結合當下產業和科技熱點如軌道交通，大數據，物聯網，人工智能，進行深度探討和相關品質體系及監管研究，取得一定的成果。

徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業偉創力大學頒發的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發明一項；系統稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質量管理中的實施與應用研修班》《質量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質量管理》《零缺陷質量管理》《企業重大質量問題分析及解決》《預防質量風險管理》《質量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產品質量策劃》《SPC-統計過程控制》《MSA-測量系統分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產件批準程序》《QC七種質量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產品審核》《SQE-供應商質量管理》《質量意識培訓》《8D改善報告制作》

優勢/授課風格

1.歸納經典理論應用，通過實踐總結出快速理解和記憶經典理論的方式方法，把高深和專業性很強的

理論用通俗易懂的方式呈現出來

2.通過學習經典案例，讓學員通過他山之石掌握品質工具應用和問題解決處理

3.了解企業需求結合品質管理的實踐，精準地提升企業品質管理中薄弱環節和解決碰到的各種問題，強化學員情景化應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效

服務客戶

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