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課程收益

站在資產管理的角度，從后置財務指標與前端業務指標聯系，從資產估值方式拆解到核心業務指標分析，再從指標分析到實際營運具體策略、幫扶商戶提升銷售的解決方案，穿插大量案例，指導學員掌握：

1套資產管理底層邏輯和NOI 公式拆解；

1個租賃收入模型+1個核心職能KPI指標體系；

1套疫情后、REITS前必選的智慧運營信息化系統；

經營分析與輔導5個策略（包含：發現問題/解決問題的實用方法；租戶分類法；欠租/掉鋪預警機制；商戶銷售提升法-PDCA銷售促進體系；銷售增長模型）；

后疫情時代經營扶持5個手段；

1套商戶清鋪處置流程；

物業品質管控3個辦法（包含：1個保潔品質管控技巧；1個物業精細化服務標準；1個餐飲后廚精細化管理白哦準）

適合人群

商管公司招商、營運、推廣、綜合管理各職能崗位一線和中高管

課程大綱

第一部分 資產管理底層邏輯

1、生意模式——產品構成；直接顧客和間接顧客

2、資產價值——估值、保值、增值的計算公式和原理【重要】

3、資管模式——輕資產、重資產、中資產等資產管理模式的底層邏輯

4、成長軌跡——購物中心發展階段和成長周期

第二部分 租賃收入模型+核心職能KPI指標【重要】

一、業務職能在籌備期和營運期各有側重

二、4大核心業務職能的責任界面

三、4大核心業務職能的營運期KPI績效指標設計

1、NOI拆解

2、租賃收入模型

3、招商、營運、企劃、綜管各自KPI指標和計算方法

四、如何評估營運在新項目開業中的貢獻？

案例：新項目營運品質評估打分表

第三部分 REITS前、疫情后必選的智慧運營系統

一、智慧運營系統構成——籌備期、營運期、基礎設施【案例】

二、后疫情時代如何構建“線上人貨場”？【重要】

1、私域流量4個特點

2、如何定義粉絲與會員？

3、線上人貨場模型

（1）線上人貨場之外的“第四要素”是什么？

（2）如何正確看待線上人貨場以及彼此關系？

（3）線上線下關系？

（4）什么樣的直播間才是有效的？

三、快速建立私域流量規模的辦法

四、如何做到精準的銷售數據采集？【重要】

1、建立有效的銷售數據采集信息化系統

2、通過3個內部管理方法提高銷售數據準確性

3、租賃合同條款中關于銷售數據管理的約定【案例】

第四部分 經營分析與輔導策略-5【重要】

1、基本分析法

（1）發現問題的方法——MECE原則

（2）解決問題的辦法——邏輯樹縱橫分析法

2、租戶分類法

（1）管理型分類

（2）營銷型分類

3、經營預警——盈利能力分析

（1）租售比估算法

（2）欠租預警——通用保本分析法

（3）掉鋪預警——現金流分析法

4、PDCA商戶銷售提升法

（1）P——商場銷售目標如何落實到商戶？如何量身定制商戶銷售目標？【案例詳解】

（2）D——診斷、確認方案、行動計劃

a銷售問題診斷和業績提升輔導【案例詳解】

b預警商戶經營分析會怎么開？【案例詳解】

c品牌懇談會怎么開？【案例詳解】

（3）C——過程檢查

（4）A——結果處置

5、銷售增長模型

（1）量販類品牌銷售增長策略

（2）會員類品牌銷售增長策略

第五部分 后疫情時代經營扶持5種手段

一、經營扶持品牌如何合理選定？

二、經營扶持五類方法

1、多經扶持如何做？

2、媒體推廣如何做？

3、營銷活動如何做？

4、補貼禮品如何做？

5、租金減免如何做？【重要】

（1）3個基本原則

（2）疫情中后期，租金減免的 7 個思考角度

【案例詳解各業態經營扶持有效方案】

第六部分 巡場要點和清鋪流程

一、巡場要點

1、消費者視角

2、商戶視角

3、投資人視角

二、經營秩序

1、商戶逃鋪處置流程【重要】

2、營運應急預案20個

第七部分 物業品質管控3個辦法

一、物業保潔品質管控技巧——抓好4個關鍵環節【重要】

1、預算

2、招投標

3、合同審核

4、合同執行

【案例：50個】

二、精細化物業標準【案例】

三、餐飲后廚精細化管理制度【案例】

【Q&A】

杜老師

講師介紹：

商業地產領域實戰型培訓導師

CCIM國際注冊商業房地產投資師（發證機構：國際注冊商業房地產投資師協會）

原萬達商管集團區域總經理（連續5年萬達全國優秀總經理）

《萬達集團商業管理叢書》編委之一（清華大學出版社）

香港新鴻基、瑞安新天地、世茂集團等標桿企業商業地產課程授課導師

萊頓商學院商業地產領域特聘人才培養專家

贏商網特聘商業地產培訓咨詢專家

個人經驗：

杜老師擁有 26年商業經驗（奢侈品/潮流百貨從業經驗19年，SHOPPING MALL從業經驗7年），其中：10 年總經理經驗、3 年區域總經理經驗。杜老師是商業人才培養專家，已經培養出 8 位下屬走上 SHOPPING MALL 總經理崗位、16位下屬走上副總、總監崗位。

2003-2006年，杜老師任職高端百貨-常州購物中心招商營運副總，用3年時間完成DIOR、LANCOME、ESTTELAUDER、CHANEL等高化、POLO RALPH LAUREN、AQUASCUTUM、PAUL&SHARK、HUGO BOSS等服裝和歐米茄、卡地亞等名表招商，為后期國際一線奢侈品牌陸續進駐打下堅實基礎。

2007-2011年，杜老師任職常州百貨大樓總經理，將一家“年過半百”的老百貨店一舉打造成長三角地區聞名、全城年輕人購物首選的年輕潮流百貨店，建面 3 萬㎡，年銷售 6 億。

2011-2016年，杜老師加盟萬達集團，在那里工作了整整五年，歷任廣場總經理、區域公司總經理，負責全程籌建、運營了兩家萬達廣場。其中新北萬達廣場不但實現“按時、滿鋪、精彩開業”，而且超越集團預期，被評為當年開業的全國優秀項目。開業以來，新北萬達廣場成為常州市人氣最旺的時尚標桿購物中心，綜合績效始終位于萬達三線城市前列。2014 年租賃決策到期招調實現租金增長 38.5%。由于各方面表現出色，在萬達的五年間，杜老師連續五年被評為全國優秀總經理。

核心版權課程：

1、商業地產各專業系列課程：《實現商業地產“按時、滿鋪、精彩開業”必學20大要點》、《資管時代，精細化營運18項基本功》、《讓流量變現的35個營銷推廣實戰心法——每一元推廣費都花在刀刃上》、《資產增值，贏在招調——50個案例+1個全案實戰招調演練》、《商業地產“非業”培訓——非業務人員必須了解的24個業務要點》

2、商業地產進階課程：《營企聯動組合拳，實現高收租、高漲租》、《招商營運雙管齊下，資產增值清晰量化》、《商業地產從籌備到開業運營全流程-6大模塊35個要點》

3、商業地產通用管理課程：《商業地產一流執行力》

課程特色：

知識—打通資管和商管：財務出身、業務扎實的杜老師，擅長將資產管理與商業運營管理實戰業務結合，讓學員真正將資管指標與業務指標聯系融匯貫通。

教學—從底層邏輯到實戰工具，干貨滿滿：杜老師從實踐中提煉出一系列“轉身就能用到工作中去”的實用表單、教具、模板，幫助學員掌握籌備開業、招商調改、精細化運營、營銷企劃等商業地產資產價值提升關鍵環節的落地實操工具方法，有效提升學員技能，幫助一線團隊快速成長。同時，杜老師是一位終身學習者。她講解的“商業地產底層邏輯”深入淺出，幾個問題醍醐灌頂，幫助學員刷新底層認知、搭建清晰的商業地產盈利模式框架。

滿意度高：近3年商業地產行業培訓授課經驗、中國商業地產20強企業大多數曾多次重復采購課程。

核心客戶名錄：

外資/港資：宜家薈聚、香港新鴻基、香港瑞安地產、香港世茂集團、港鐵（深圳）等

國企：招商蛇口、臨港集團、中航九方、珠海華發、深圳平安金融中心、華僑城、中國鐵建、中建八局、中建三局、深圳地鐵等

民企：萬科集團（西安區域、廣深公司、蘇州印象城）、銀泰置業、高鑫零售、路勁又一城、深圳宏發集團、江西潤達集團、武漢群星城、武漢南國置業、山東泰華集團、山東青特置業等

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