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課程背景：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才進(jìn)而經(jīng)營(yíng)客戶(hù)!

1、企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖?jī)效的員工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程收益：

1、準(zhǔn)確把握專(zhuān)業(yè)面試官的角色，明確企業(yè)及職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)，掌握專(zhuān)業(yè)化的面試技術(shù)，準(zhǔn)確識(shí)別人才與企業(yè)、職位的匹配度，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的求職人員，從而高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

2、培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)面試官隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)面試官人才選拔的準(zhǔn)確率，提升業(yè)務(wù)面試官對(duì)招聘工作的貢獻(xiàn)度，減少企業(yè)招聘成本。

課程對(duì)象：

人力資源從業(yè)者、中基層管理者

課程大綱

第一講：面試官在組織人才管理中的定位

面試官的職業(yè)素養(yǎng)——清晰我們存在的價(jià)值與定位

一、如何通過(guò)選才為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值

二、人資部門(mén)、用人部門(mén)在面試中的角色定位及分工

四、面試官應(yīng)該具備的人才理念

五、面試官的五個(gè)角色

1、引導(dǎo)者

2、識(shí)人者

3、輔助者

4、決策者

5、品牌傳播者

第二講：面試官的基礎(chǔ)工作——為什么招人，招什么樣的人

一、為什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容

4、如何提煉面試評(píng)估要素

三、崗位素質(zhì)模型

1、冰山理論

2、崗位素質(zhì)模型的定義

3、素質(zhì)模型的三大特征

4、素質(zhì)模型的六大構(gòu)成要素

5、面試官的素質(zhì)模型

案例：某公司管理類(lèi)崗位的素質(zhì)模型

6、如何提煉面試評(píng)估要素

演練：撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)并羅列崗位關(guān)鍵勝任要素

四、基于崗位需求分析的人才搜尋

1、簡(jiǎn)歷篩查要點(diǎn)

2、面試邀約策略

第三講：面試前的充分準(zhǔn)備——你是誰(shuí)，會(huì)有怎樣的開(kāi)始

一、閱讀簡(jiǎn)歷了解候選人

1、提醒：不要被簡(jiǎn)歷忽悠了

2、閱讀與分析簡(jiǎn)歷的技巧

3、如何根據(jù)簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

二、提前熟悉面試方法與流程

三、合理安排面試時(shí)間與地點(diǎn)

四、面試的著裝與禮儀

1、儀容儀表

2、儀姿儀態(tài)

3、著裝

4、座位

5、態(tài)度

五、面試前的資料準(zhǔn)備

六、面試前的心理準(zhǔn)備

七、面試接待注意事項(xiàng)

第四講：面試官的面試技術(shù)——用什么方法找到適合的人

一、行為面試技術(shù)

1、行為面試技術(shù)的要點(diǎn)

2、關(guān)鍵行為面試法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求

二、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

1、心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

2、心理測(cè)驗(yàn)工具的類(lèi)型及使用要求

3、職業(yè)性格測(cè)試

4、人格潛能測(cè)試

演練：職業(yè)性格測(cè)試體驗(yàn)及分析講解

第五講：面試官的望聞問(wèn)切——你是不是我要找的人

一、面試過(guò)程中的“望聞問(wèn)切”

(1) 望：學(xué)會(huì)觀察

1、面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

2、應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧

3、肢體語(yǔ)言解碼技巧

4、微表情

(2) 聞：善于聆聽(tīng)

1、面試官聆聽(tīng)的要求

2、面試官有效聆聽(tīng)技巧

3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4、聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

(3) 問(wèn)：善用提問(wèn)

1、問(wèn)題要少而精

2、關(guān)鍵問(wèn)題要深挖

3、不要對(duì)候選人有任何假設(shè)

(4) 切：深入追問(wèn)

1、如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

2、如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息

3、追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇

二、做好面試過(guò)程的記錄

1、哪些內(nèi)容需要記錄

2、面試記錄的方法與要點(diǎn)

三、面試結(jié)束的技巧

演練：選擇關(guān)鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實(shí)戰(zhàn)技巧

一、候選人關(guān)心哪些問(wèn)題

二、面試控場(chǎng)及時(shí)間管控

三、候選人敏感問(wèn)題應(yīng)對(duì)（薪酬等當(dāng)時(shí)不方便透漏的信息）

四、視頻面試操作細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)

五、如何面試剛畢業(yè)的學(xué)生

六、如何面試經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人

七、如何應(yīng)對(duì)形形色色的候選人

1、侃侃而談型

2、大話(huà)連篇型

3、旁門(mén)左道型

4、避重就輕型

5、理想主義型

6、謙謙君子型

七、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

第七講：面試結(jié)束后的后續(xù)工作

一、面試評(píng)價(jià)與背景調(diào)查

1. 面試評(píng)價(jià)

1）結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表

2）結(jié)構(gòu)化面試平衡表

3）結(jié)構(gòu)化面試匯總表

案例：分享成熟的面試評(píng)估表模板

2. 背景調(diào)查

1）背景調(diào)查的內(nèi)容和形式

2）識(shí)別背景調(diào)查的真實(shí)性

二、錄用跟蹤招聘評(píng)估

1. 如何通知候選者面試結(jié)果

2．如何維護(hù)落選人員后期關(guān)系

3. 如何提高新員工的穩(wěn)定性

4. 招聘管理工作復(fù)盤(pán)“321”

5. 招聘工作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！

本方案將會(huì)在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

程老師

講師介紹：

組織賦能與人才發(fā)展專(zhuān)家

引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問(wèn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)促動(dòng)教練

中國(guó)人民大學(xué)總裁班特邀講師

曾任鉑翰投資集團(tuán) 副總經(jīng)理

曾任華潤(rùn)置地人力運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任金得利集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激發(fā)賦能、通用管理

程老師在人力資源管理及組織運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域擁有深厚的造詣與豐富的經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)700場(chǎng)以上的公開(kāi)課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿(mǎn)意度超過(guò)96%，授課客戶(hù)質(zhì)量及數(shù)量在人力資源管理及組織運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域勇拔頭籌！對(duì)企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)自身企業(yè)高管經(jīng)歷、咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源的3P(崗位、績(jī)效、薪酬)有深入研究，程老師更與近百位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓的同時(shí)博采眾長(zhǎng)，形成了獨(dú)具一格的授課風(fēng)格。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

她17年來(lái)，專(zhuān)精人力資源管理及組織運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)以及授課，曾負(fù)責(zé)過(guò)中國(guó)海油、神華集團(tuán)、首都鋼鐵、中國(guó)煙草、中鐵國(guó)際、中鋼集團(tuán)、吉利集團(tuán)、森源股份、北京時(shí)代集團(tuán)、西安沈飛、上海電信、中國(guó)黃金集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)、移動(dòng)飛信、東方網(wǎng)力、英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、華微電子等企業(yè)培訓(xùn)。

主導(dǎo)并參與咨詢(xún)項(xiàng)目包含：企業(yè)文化建設(shè)、全面運(yùn)營(yíng)管理體系、組織管控、績(jī)效管理、人才盤(pán)點(diǎn)、崗位勝任力模型構(gòu)建、任職資格與人才發(fā)展體系搭建、戰(zhàn)略招聘體系構(gòu)建等。

主講課程：

01-《企業(yè)文化重塑工作坊》

02-《企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧管控模式》

03-《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

04-《陽(yáng)明心學(xué)與管理者心法》

05-《人才盤(pán)點(diǎn)與人才體系構(gòu)建》

06-《金牌面試官-慧眼識(shí)人之道》

07-《七步成師-內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成之道》

08-《DISC性格解析-提升人際理解力》

09-《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——群策群力》

10-《VUCA時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

11-《新帶隊(duì)之道——組織執(zhí)行力源自團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

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