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課程背景

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展，離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的今天，如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用，成了各個(gè)企業(yè)主頭疼的問(wèn)題？

中層管理者如何與業(yè)務(wù)員溝通才能打開業(yè)務(wù)員心扉？中層管理者如何有力提問(wèn)啟發(fā)思考，讓業(yè)務(wù)員找到問(wèn)題的解決方案？如何通過(guò)有效反饋，讓員工付諸行動(dòng)，從知道到做到？如何溝通才能提高效率，讓公司更快更好的發(fā)展？這些問(wèn)題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中，悄無(wú)聲息地被淘汰。

受眾對(duì)象

房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)、房地產(chǎn)中介公司經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司區(qū)域經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司總監(jiān)

學(xué)員受益

1.學(xué)員熟悉教練式溝通管理，快速與業(yè)務(wù)員之間建立信任協(xié)作關(guān)系

2.靈活應(yīng)用深度傾聽(tīng)，理解業(yè)務(wù)員的情緒和需求，并積極響應(yīng)

3.通過(guò)有力提問(wèn)并啟發(fā)思考，讓業(yè)務(wù)員找到問(wèn)題的解決方案

4.通過(guò)有效反饋，讓業(yè)務(wù)委員付諸行動(dòng)，從知道到做到

課程大綱

1教練式溝通管理，可以讓業(yè)務(wù)員從“知道”到“做到”

1.1經(jīng)理如何與業(yè)務(wù)員建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系，從而提升門店業(yè)績(jī)

1.2經(jīng)理如何打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬業(yè)績(jī)提升

1.3經(jīng)理如何通過(guò)有策略的對(duì)話支持業(yè)務(wù)員自主探索實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的方法；

1.4經(jīng)理如何解決業(yè)務(wù)員在工作中面臨的真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

2深度傾聽(tīng)：讓經(jīng)理打開業(yè)務(wù)員的心扉

2.1現(xiàn)場(chǎng)演練：深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素：接受、反應(yīng)和確認(rèn)

2.2通過(guò)“回放”迅速建立親和、通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨

2.3當(dāng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)不佳時(shí)，如何通過(guò)教練式溝通，提高他的信心

2.4經(jīng)理需要站在業(yè)務(wù)員的立場(chǎng)上聽(tīng)到語(yǔ)言背后的情緒和需求

2.5如何讓業(yè)務(wù)員抓著你的手說(shuō)：“老大，你真的太了解我了”

2.6如何通過(guò)教練手段，讓招聘業(yè)務(wù)員變得簡(jiǎn)單

2.7現(xiàn)場(chǎng)演練：如何深度傾聽(tīng)的向你抱怨的業(yè)務(wù)員

3有力提問(wèn)啟發(fā)思考，讓業(yè)務(wù)員找到問(wèn)題的解決方案

3.1有利提問(wèn)可以驅(qū)動(dòng)員工自行找到解決方法，提高解決問(wèn)題能力

3.2經(jīng)理每個(gè)月的績(jī)效溝通，如何讓不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員自行找到方法

3.3業(yè)務(wù)員頻繁請(qǐng)假，屢教不改，是該開除，還是通過(guò)教練式溝通？

3.4如何通過(guò)教練式溝通，進(jìn)行業(yè)務(wù)員月度業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定

3.5業(yè)務(wù)員不按照指示做，執(zhí)行不到位，該如何通過(guò)教練方法解決？

3.6員工和員工之間有沖突，經(jīng)理如何通過(guò)教練手段1分鐘化解

3.7實(shí)踐演練：如何讓工作懶散的業(yè)務(wù)員，找到自己的問(wèn)題所在

4通過(guò)有效反饋，讓業(yè)務(wù)員付諸行動(dòng)，從知道到做到

4.1粗暴的傳達(dá)指令，會(huì)讓員工厭惡自己的工作

4.2如何讓員工認(rèn)可自己的銷售KPI，并為之努力

4.3如何讓業(yè)務(wù)員知道本月重點(diǎn)在哪里，如何完美地完成？

4.4 “你做的很好”還是“本月業(yè)績(jī)第一名，給公司樹立標(biāo)桿，我很欣賞你”

4.5如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心、如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

4.6積極性反饋（BIA）強(qiáng)化下屬的正向行為

4.7發(fā)展性反饋（BID）糾正下屬的錯(cuò)誤行為

4.8現(xiàn)場(chǎng)演練：如何讓提出離職的95后業(yè)務(wù)員回心轉(zhuǎn)意

卿老師

房地產(chǎn)中介總裁教練

“中介研習(xí)社”創(chuàng)始人

實(shí)戰(zhàn)派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)績(jī)提升專家

12年房地產(chǎn)銷售及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

地產(chǎn)暢銷書《買房攻略》作者

DISC國(guó)際雙認(rèn)證講師/顧問(wèn)

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

上海交通大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師及職業(yè)教練認(rèn)證講師

卿老師先后任職于中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等行業(yè)知名中介公司，擔(dān)任客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)和總經(jīng)理等職，現(xiàn)任上海銘心房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司CEO，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、易居房友、威斯頓房地金融管理學(xué)院特聘講師，創(chuàng)建與管理銷售團(tuán)隊(duì)超過(guò)100支，直接培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員超過(guò)1000人，在市場(chǎng)低迷環(huán)境下，輔導(dǎo)過(guò)的門店業(yè)績(jī)每年實(shí)現(xiàn)50%增長(zhǎng)，2017-2018單店單月逆市銷售業(yè)績(jī)破100萬(wàn)。卿老師近年來(lái)不僅創(chuàng)立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，業(yè)余時(shí)間還提供房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的人員培訓(xùn)、績(jī)效改進(jìn)和組織發(fā)展的完整解決方案。

卿老師的四大版權(quán)課：

一、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司引爆績(jī)效©獨(dú)家版權(quán)課程所有人

二、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司教練店長(zhǎng)©獨(dú)家版權(quán)課程所有人

三、業(yè)務(wù)員八步成師©獨(dú)家版權(quán)課程所有人

四、DISC顧問(wèn)式銷售©獨(dú)家版權(quán)課程所有人

【授課風(fēng)格】

邏輯嚴(yán)密，所提供的工具落地可操作，提供的工具和表單實(shí)用性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)互動(dòng)性極強(qiáng)

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