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提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日
能夠利用科學(xué)的會(huì)務(wù)策劃工具，高效策劃會(huì)務(wù)全流程方案。能夠掌握會(huì)議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會(huì)議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對(duì)象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日
第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......
物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日
一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”3、掌......
卓越采購(gòu)的知識(shí)與技能提升 上海：2025年05月15日
本課程首先將幫助學(xué)員從企業(yè)端到端供應(yīng)鏈的角度認(rèn)識(shí)采購(gòu)的職能定位與價(jià)值，打破傳統(tǒng)的思維局限，拓展工作的思路；其次將幫助學(xué)員梳理采購(gòu)需求管理、價(jià)格分析、成本控制、供應(yīng)商開發(fā)與選擇、談判技巧、物流過程、合同管理方面的先進(jìn)知識(shí)和方法；最后將幫助學(xué)員了解采購(gòu)工作中的財(cái)務(wù)和法律知識(shí)、規(guī)避財(cái)務(wù)和法律風(fēng)險(xiǎn)。力爭(zhēng)在本次培訓(xùn)中能幫助學(xué)員對(duì)......
工傷保險(xiǎn)條例操作技巧、勞動(dòng)合同簽訂變更與企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧 深圳：2025年05月09日
公司中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源招聘專員、直線經(jīng)理等課程內(nèi)容：一、《工傷保險(xiǎn)條例》下的勞動(dòng)合同簽定、變更技巧（一）勞動(dòng)合同的特征和種類（二）勞動(dòng)合同（勞動(dòng)關(guān)系）與勞務(wù)合同（勞務(wù)關(guān)系）的區(qū)別與聯(lián)系（三）勞動(dòng)合同規(guī)范化管理（1）勞動(dòng)合同簽訂前的注意事項(xiàng)1.知情權(quán)的運(yùn)用與員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)防范2.反就業(yè)......
