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課程背景

公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產品的成功走向多產品線的成功等問題是大量中國高科技企業在實現產業化研發的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現以上轉變，公司必須要培養一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。

公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎上形成共同的核心價值觀；研發人員具有邏輯思維能力強、技術導向性明顯、不善溝通、工作環境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經常會出現“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關制度無法在研發部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

研發人員應該具備什么樣的素質，如何提高研發人員的職業素養，使之在具體的開發工作中保持一個良好的工作心態，養成良好的職業習慣，從而實現從“技術FANS”到“工程商人”的轉變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發人員應該具備哪些職業素養，主要包括市場意識、創新意識等九大意識，然后就主管如何培養員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業案例，分享業界成功公司的最佳研發人員的培養實踐。

培訓收益

1.分享講師500多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發人員職業素養的培養模式

2.通過案例分析業界公司在研發人員培養和管理中存在的問題和解決辦法

3.掌握研發人員應該具備的九大意識：市場意識、創新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質量意識、成本意識

4.分享研發人員應該具備的九大意識業界企業的經典案例

5.掌握研發主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執行

6.掌握如何規劃研發人員的職業發展通道，設計研發人員的成長階梯，提升研發人員的戰斗力

參加對象

企業CEO/總經理、研發總監、人力資源總監、研發/測試經理、QA、研發項目經理和骨干員工等

課程大綱

一、案例分析

1.討論研發人員的特點

2.當前劇變市場環境對研發人員提出了哪些新的要求（案例）

3.能做到人見人愛嗎？怎么辦？

二、研發人員的市場意識

1.討論：研發與市場哪個重要？

1）.如何辯證的看待研發和市場的管理

2）.處于不同發展階段的企業研發和市場是如何平衡的

2.什么是市場意識

1）.研發人員的市場意識體現在哪些方面

2）.實例講解：案例中在哪些環節體現了研發人員的市場意識

3.研發人員如何關注客戶需求（案例）

4.如何快速響應市場需求的變化（案例）

5.研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

1）.如何避免研發與市場之間的過度承諾（案例）

2）.如何處理研發人員和市場人員互不買賬

3）.實例講解：某案例公司研發人員和市場人員溝通手冊

6.如何體現以客戶為中心的設計（技術資料開發的案例）

7.如何處理與競爭對手之間的關系（案例）

8.研發主管通過哪些方法培養工程師的市場意識

9.實例講解：某案例公司的研發人員的市場技術手冊

10.演練與問題討論

三、研發人員的保密意識

1.保密從哪里做起（案例）

2.常見的泄密途徑（案例）

3.保密的流程、制度與管理規范

1）.發生泄密事件如何處理（案例）

2）.如何在產品的設計中防止泄密（案例）

3）.與供應商接觸應注意的保密問題（案例）

4.保密的IT手段（案例）

5.在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系（案例）

6.知識產權與專利意識（案例）

7.實例講解：某高科技企業的研發人員保密手冊

8.演練與問題討論

四、研發人員的創新意識

1.案例討論：兩個產品創新失敗的原因分析

1）.科技型企業怎么賺錢

2）.知識怎么轉化為財富

2.什么是創新、產品創新的價值

1）.基礎研究、發明、技術開發、產品開發的不同

2）.什么是技術創新

3）.創新的5種形式（案例）

4）.技術創新的誤區

5）.怎么做到有序、有價值的創新

3.為什么對創新有不同的理解（案例）

4.創新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5.創新如何圍繞核心競爭力（案例）

6.高科技企業的產品如何實現創新

1）.產生創新概念的方法

2）.創新概念產生的技巧

3）.創新概念的來源

4）.阻礙創造性行為的因素

7.如何保證創意變成現實（需求源的控制）

8.實例講解：某案例公司鼓勵研發創新的手段

9.研發主管如何培養工程師的創新意識

10.演練與問題討論

五、研發人員的責任意識

1.研發人員如何保持積極的心態

1）.“假積極”與“真積極”的關系

2）.要不要“羅文”，如何發現“羅文”（把信帶給加西亞）

3）.責任心體現在哪里（案例）

2.當員工是一種責任（案例）

3.主人翁意識與打工意識

4.嚴謹做實的含義（案例）

5.每日三省吾身――研發人員責任意識如何訓練

6.如何從全流程的角度來保證研發人員的責任意識

7.美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）

8.研發主管如何培養工程師的責任意識

9.演練與問題討論

六、研發人員的團隊意識

1.業界公司研發團隊的構成（案例）

2.成功研發團隊的基本特點分析

1）.溝通、協調、執行

3.研發團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4.研發團隊的沖突管理

1）.研發團隊常見的沖突（案例）

2）.產生沖突的原因分析（案例）

3）.如何處理研發團隊的沖突（案例）

5.如何培養團隊的精神

6.團隊溝通中要注意的問題

1）.有益的團隊成員行為（案例）

2）.有害的團隊成員行為（案例）

7.團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）.指揮傾向型

2）.思考傾向型

3）.關系傾向型

4）.聽命行事型

8.演練與問題討論

七、研發人員的流程意識

1.研發流程的分級分層

1）.研發流程的階段、步驟、任務與活動

2）.研發流程的操作指導書和Checklist

2.研發人員如何理解研發流程的價值

3.研發人員流程意識操作案例分析

1）.流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）.流程如何落地（案例）

3）.如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）

4）.先執行后申訴（案例）

5）.流程優化的基本技巧和方法（案例）

4.如何處理流程執行過程中的“捉迷藏”

5.研發主管如何培養研發人員的流程意識

6.實例講解：某案例公司的研發流程手冊

7.演練與問題討論

八、研發人員的計劃意識

1.凡事預則立，不預則廢（案例）

2.如何處理計劃趕不上變化的問題

3.計劃為何不具有可操作性（案例）

4.研發計劃如何進行分解（案例）

1）.WBS、PERT、GANTT

5.研發計劃執行中的注意事項（案例）

1）.研發計劃如何監控（案例）

2）.研發計劃如何進行變更管理（案例）

3）.如何評估計劃變更對下游環節的影響（案例）

6.磨刀不誤砍柴工（案例）

7.如何培養良好的計劃習慣（案例）

8.實例講解：某案例公司的計劃管理手冊

9.研發主管如何培養研發人員的計劃意識

10.演練與問題討論

九、研發人員的質量意識

1.研發質量管理中常見的誤區（案例）

2.誰是質量的責任人

3.QA和QC的不同之處

4.為什么研發人員覺得測試和QA很煩（案例）

5.質量與成本、質量與效率的關系（案例）

6.愈早發現故障愈好

7.如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

8.為什么受傷的總是測試人員（案例）

9.DFX的設計（可維修性設計案例）

10.如何在設計中構建質量（案例）

11.演練與問題討論

十、研發人員的成本意識

1.產品經理應關注財經管理的幾個要素

2.成本的冰山模型

3.研發費用與設計成本的不同（案例）

4.設計成本管理的全過程

5.降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

1）.公共基礎模塊的建立（CBB）

2）.設計優化

3）.物料選型

4）.可維護性設計

5）.可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6）.老產品的設計優化

6.建立產品的成本檔案

7.降低設計成本的QCC案例分析

8.如何進行成本核算

9.既能提高產品質量又能降低產品開發綜合成本的方法（案例）

10.演練與問題討論

十一、課程總結

1.企業在不同的發展階段如何培養研發人員具備以上九大意識

2.研發人員的職業素養對個人和企業的價值

3.研發人員的職業生涯發展規劃（案例）

4.研發體系的職位認證和任職資格管理

5.研發人員的雙重晉升通道（案例）

曾老師

曾學明：Jay 研發管理資深顧問 PDMA（美國產品開發管理協會www.pdma.org）會員

《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯 清華大學研發管理特聘教授

主講課程：

《研發人員的考核與激勵》

《研發項目經理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發團隊》

《研發項目管理》

《研發人員職業素養》

《集成產品開發IPD》

《產品市場管理與戰略路標規劃》

工作經歷：

曾就職于華為技術有限公司。先后參與智能網產品線、數據通信產品線的研發工作，參與研發過多款產品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協助推動華為公司的IPD集成產品開發管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產品研發項目管理、研發人力資源管理和財經管理經驗，多次被評為華為公司優秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業部，任研發總監。期間創立了產品研發管理體系，并主持開發了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發管理實踐經驗。

曾經赴美接受美國MC公司項目管理職業講師培訓，獲美國MC公司項目管理職業講師認證證書；

創辦華成研發管理咨詢公司和青銅器軟件系統有限公司，專注于研發管理的咨詢、培訓和IT服務。成功推出完全有自主知識產權的研發管理系統——“青銅器RDM研發管理系統”，成功應用于各行各業。

同時聯合創辦華成創投，目前管理華成系三只股權投資基金。

研發管理譯著和專著：

組織出版了“研發與創新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規劃項目。

1.《PDMA新產品開發手冊》 譯 電子工業出版社

2.《PDMA新產品開發工具手冊1》譯 電子工業出版社

3.《PDMA新產品開發工具手冊2》譯 電子工業出版社

4.《PDMA新產品開發工具手冊3》譯 電子工業出版社

5.《新產品開發流程管理——以市場為驅動》譯 電子工業出版社

6.《研發績效管理手冊》著 電子工業出版社

主講課程：

《成功的產品經理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷管理》、《研發人員的職業素養》、《產品市場管理》、《研發財經與成本管理》等。

研發管理咨詢經驗

從事研發管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設，主要包括：產品戰略規劃、產品開發管理（產品開發流程、研發項目管理、研發的創新管理等）、研發組織設計、研發人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內同，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1)國內安全行業第一名（北京某公司）

2)國內芯片行業第三名（北京某公司）

3)國內建筑行業軟件第一名（北京某公司）

4)國內系統集成行業第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業務部（電信運營商總部）……

研發管理培訓經驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產品經理管理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓。曾為通信、軟件及互聯網、電力、家電、汽車等行業的企業提供過超過1000場以上的內訓，主要包括以下企業：

泰德制藥、國藥一心、創立科創醫藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網、新浪、卓望集團、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯合汽車電子、數碼視訊、創維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

?參會客戶評價：研發人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區經理：基本有幫助，很好

羅經理：獎金的分配

方直科技 周先生：內容都有幫助，實用性強。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 ?？偅嚎冃Ч芾矸椒ǎ浅５暮?。

柏星龍 黃小姐：深有啟發。培訓理論與實操結合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發人員的績效考核內容進行設計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學研究所 紀女士：思想受到沖擊，對成功前沿企業了解加深，很好。研發高層管理人員述職，KPI指標的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發人員，激勵方法。培訓與培養都是不錯的！

西安品鼎數控 申先生：培訓值得一聽，回公司我們嘗試性進行拆分應用（據公司實際情況）

昆山市工業技術研究院 任先生：滿意，基本達到預期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導。

浙江信達可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團隊組建、培養與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構建研發團隊 2.如何用好研發人員 3.如何激勵研發人員。

電聯工程技術 張先生：好，雅畈人員的素養，研發團隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓性價比非常高，更加明白項目管理在產品開發中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發前期的數據分析對比對我研發產品的思路有所指導和指引。受益匪淺，對開發產品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我幫助很大，價值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設置 3）RDM流程及優化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓的內容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。

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