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課程背景：

拿什么留住你，我的員工？

作為HR經理人員有沒有考慮過如何降低員工離職率？如何提高員工滿意度、忠誠度？如何提高員工工作效率？如何保留核心人才？有沒有分析過員工離職的真實原因？有沒有想改變什么做好什么？

凡想把生意做好的老板，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，眾多的、不同資質的企業莫不把“以客戶為中心”主為經營、發展的導向，更把組織內的“第一資源”一一員工，視為“客戶”加以對待。上升到理論，就是今天我們再討論的“員工關系管理”——ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。

員工關系管理就是一種“無形服務”而這種服務，包括“溝通，沖突處理，職業發展顧問等”內容，并以“公平、信任”為戰略建立的基礎。員工關系管理是人力資源管理的一項重要內容，融洽、和諧的員工關系，將會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力，維護企業穩定性的重要環節。

課程收益：

本課程以企業員工關系管理為主線，以現行人事法律法規為基石，融會貫通企業管理與法律實務兩大領域，為企業打造復合型人力資源管理者。

1、簡要了解員工關系管理的基本理論

2、明晰當前員工關系管理的現狀及優秀企業的經驗

3、掌握員工關系管理包含的內容及實際操作

4、學會策劃并實施員工援助計劃，全方位幫助員工緩解工作壓力，快樂工作。

5、合法雙贏地管理好各類特殊員工

學習對象：

企業人力資源總監、經理及中高層管理人員

課程大綱

第一講：員工關系管理包含的要素及發展情況

1、現代人力資源管理的發展狀況

2、員工關系管理的主要目的

3、員工關系管理包含的要素

4、員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位

5、員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法

第二講：員工入職管理

1、正確制作招聘廣告

2、盡力避免就業歧視

3、明確設定錄用條件

4、力戒收費或扣證

5、正確利用知情權

6、試用期管理八大要領

第三講：勞動合同管理

1、三方協議與勞動合同正確運用

2、勞動合同的期限與效力

3、三種法定工時的正確運用

4、勞動合同違約金的法律要求

5、勞動合同的簽署風險控制

第四講：法定福利管理

1、工資待遇與各類休假

2、帶薪年假與社會保險

3、員工培訓與發展

4、勞動安全衛生

第五講：離職管理

1、勞動合同的終止與解除程序實操要領

2、離職的經濟補償

3、離職管理中HR必做的六件事

4、離職管理的防險技巧

5、離職的成本分析與控制

6、保密、競業限制協議的正確運用

第六講：特殊員工關系管理

1、女職工的勞動保護新的特別規定

2、童工/未成年工/殘疾員工的特殊保護

3、靈活合法地管好用好非全日制員工

第七講：80、90后員工溝通式的管理

1、分析心態了解他—80/90后員工心態及成因分析

2、敞開胸懷迎合他—管理者理念的轉變

3、教練技術帶好他—基層干部輔導員工的技巧

4、和諧溝通贏得他—高品質溝通動作分解

5、細分管理愛護他—對待不同性格類型的員工的技巧

6、心薪聯合激勵他—員工激勵技巧

第八講：員工關系沖突管理

1、沖突的概念

2、沖突的性質和原因

3、幾種常見的沖突及解決策略

4、消極怠工管理與預防的要求

5、對問題員工的管理

第九講：快樂工作法與員工援助計劃

1、員工援助計劃（EAP）的策劃

2、工作壓力診斷與緩解

3、心理咨詢服務

第十講：核心員工管理的有效原則

1、核心員工的衡量標準

2、獎勵及激勵菜譜管理

3、部門經理實用留人方法

4、留住人才從招聘開始

蘇老師

?華東政法大學法律系法律碩士

?世界500強企業上海汽車集團股份有限公司（600104）企業法律顧問

?高級經濟師、高級培訓師

?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動合同法專家

?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。

工作經歷：

蘇老師長期服務在世界500強上海汽車集團股份有限公司（600104），從事人力資源管理及法律事務領導工作，積累了大量的企業經濟法律及人力資源管理實務經驗。曾服務于上海通用汽車有限等公司、上海匯眾汽車制造公司，擔任法律事務部及人力資源部總監，曾經為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車零部件中國工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車飾件有限公司、華東理工大學（國際貨運專業）、上海電視大學（工商管理專業）、上海人事局“緊缺人才培訓工程聯席會議辦公室”等近300多家中外企事業單位提供各類企業實務培訓或編寫相關教材。

蘇老師開設了《人力資源管理系列培訓》、《集團公司內部控制與風險管理》、《公司法人治理》、《企業商事合同的法律風險防范》、《公司知識產權的保護》、《會計法規與現行稅法差異及其協調》、《企業勞動合同的管理及糾紛處理》、《汽車營銷法律實務》、《工廠安全管理實務操作》、課程等30余門經典培訓課程，受到廣大企事業單位的普遍好評。

主講課題：

實戰招標操作實務

企業人事法律風險防范與和相關新法新規解讀

現代公司法人治理及規范運作

非人力資源經理的人力資源管理

人力資源規劃撰寫與職位分析說明書撰寫

勞動關系管理

新個稅社保人力資源應對

《公司法》解讀與企業依法治企規范運作

中小企業經濟合同風險防范

企業經濟合同簽訂中的誤區與法律實用技巧

采購項目管理及法律風險防范

企業用工成本降低與人事風險管控

服務客戶：

上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車零部件中國工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車飾件有限公司、華東理工大學（國際貨運專業）、上海電視大學（工商管理專業）、上海人事局“緊缺人才培訓工程聯席會議辦公室”等近200多家中外企事業單位提供法律實務培訓或編寫相關教材。

講課特點：

蘇老師在富有激情的授課同時，不乏詼諧幽默，把難懂的法學原理及條文通過一個個活生生的企業法律案例，演繹出一堂堂通俗易懂、實用易操作的法務培訓課。

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