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課程背景

企業在推行績效管理中經常遇到這樣的問題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導致績效管理無法發揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。本課程針對國內企業在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與專家的現場評點系統講授目標設定、目標實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助企業管理人員快速掌握實用技能，建立起規范績效管理與績效考核體系。

課程收益：

1、了解績效的概念與含義

2、學習績效管理與績效考評的區別聯系

3、掌握績效目標的設定方法

4、學會設定KPI指標的技巧

5、掌握平衡記分卡考核技術

6、懂得員工績效輔導與反饋的方法與技巧

7、掌握改進員工績效的措施

8、了解績效與薪酬的關系

授課方式

激情講述，充分互動，現身說法，案例分析研討，實戰指導等。

課程對象：

企業總經理、副總經理、部門經理、主管、人力資源工作者

課程大綱：

第一單元：績效管理在企業管理中的地位和作用

1、人力資源管理管理的體系構成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、人力資源管理的重點和難點：績效與報酬管理

4、績效管理是人資管理系統的核心

5、績效管理推動人力資源管理的一體化

6、績效管理的哲學

7、泰羅歸納的管理工作指南

8、績效管理的根本目的

9、績效管理的地位

10、企業人力資源價值鏈

第二單元：從績效考核到績效管理

1、如何理解“績效”概念

2、績效的定義

3、常見績效表示法

4、潛在績效因素圖

5、績效管理與績效考核的區別與聯系

6、績效管理循環圖

7、崗位設置

8、績效目標

9、績效管理

10、績效考核

11、結果運用

第三單元：目標管理

1、目標管理定義

2、目標管理特征

3、目標管理好處

4、目標管理的苦惱

5、目標設定的常見問題

6、目標管理中的目標有獨特意義

7、SMART原則

8、設定目標的步驟

9、上司與下屬進行目標對話

10、從目標到計劃

11、目標管理的實質

12、績效短板管理

13、解決“短板”的八個步驟

第四單元：關鍵業績指標

1、關鍵績效指標的含義

2、關鍵績效指標體系與傳統績效考核的區別

3、關鍵績效指標與績效管理之間的關系

4、建立關鍵績效指標體系的意義

5、建立關鍵指標體系的規則

6、指標由3個層級構成

7、尋找 KPI 的 幾種方 法

8、關鍵績效指標設計的原則

9、建立關鍵績效指標的步驟

10、關鍵指標的4種類型

11、KPI設計方法

12、基本績效標準與卓越績效標準

13、設定績效指標時通常存在的問題

第五單元：平衡記分卡

1、什么是平衡記分卡

2、平衡計分卡的核心內涵

3、傳統財務模式的缺陷

4、戰略性的平衡記分卡

5、對平衡計分卡的評價

6、平衡記分卡的功能

7、平衡記分卡的基本框架

8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個緯度

9、引入平衡記分卡的運作流程

10、使命、價值觀、愿景、戰略

11、案例： 竹子集團的平衡記分卡

12、部門平衡記分卡設計

13、個人平衡記分卡設計

14、運用平衡記分卡的障礙

第六單元：績效考核流程與方法

1、績效考核的大流程

2、績效考核大流程的五個步驟

3、各種考核方式優缺點的比較

4、360度考核

5、績效考核的小流程

6、人力經理與非人力經理在績效考核中的分工與合作

7、常用的績效考評方法

8、記錄關鍵事件的STAR法

第七單元：績效輔導與反饋

1、考核結果不應停留在紙面上

2、績效反饋

3、績效輔導的4個步驟

4、如何進行績效反饋

5、“批評”的第一個金點子：漢堡原理

6、BEST反饋

7、績效考評中常見的十大誤區

8、經理人做為教練的9個問題

第八單元：績效結果運用與案例研討

1、案例：怎樣給獵狗分骨頭

2、考核與激勵的幾個發展階段

3、案例：考核與薪酬多長時間掛一次鉤

4、案例：為什么績效工資的作用失效了

5、薪 酬 取 決 于 什 么 ？

6、薪酬的基本形式

7、工資類型及其特征

8、績效與薪資的關連周期

9、我們的實踐和探索

10、績效考核的結果說明兩個問題

11、案例：華為公司考評體系建立的依據

12、案例：摩托羅拉的績效管理

婁老師

◆深圳市波頓企業管理咨詢公司首席培訓師，北京時代光華教育發展有限公司特邀高級培訓師，廣州市政府培訓中心、杭州市政府培訓中心特邀講師。

◆武漢大學經濟學碩士，中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。

◆曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。

◆授課風格激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

◆培訓咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司、佰易藥業、百特醫療用品、寶供物流、廣東發展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設備、美芝制冷設備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工、聯眾不銹鋼等。

◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業績》、《中小企業如何形成優秀的企業文化》等。主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。

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