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【課程目標】

如何在企業競爭中進步并取得勝利，首先企業員工必須具備良好的職業道德，良好的職業道德與職業操守是企業實現優質服務的重要一步，職業道德是企業發展的重要組成部分，也是企業經營的基礎。

職業禮儀是職業素養的關鍵。一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。

【課程對象】

企業全體人員

【授課形式】

專業講授、交互授訓、案例分析、討論分享、落地落心。

【課程大綱】

一、認知職業道德——職業道德重要性

1、職業道德的認知

2、職業道德的準則

3、職業道德的主要內容

A、愛崗敬業 B、誠實守信 C、辦事公道

D、服務群眾 E、奉獻社會 F、素質修養

二、職業道德要求——做合格的國電人

1、熱愛祖國，奉公守法

2、遵守法規，依法辦事

3、廉潔奉公，不謀私利

4、認真服務、耐心服務

5、保守秘密、真實可信

6、積極主動、合作共贏

三、職場禮儀規范——禮儀之道

1、職業禮儀形象——你的形象價值百萬

2、職業禮儀的重要性

A、代表企業形象 B、代表個人形象

C、提升自我價值 D、體現自身素質

3、職業著裝四大基本原則

4、男士著裝儀表禮儀

A：西裝、領帶、發型發式、襯衣

B：鞋子、襪子、顏色搭配、飾物

5、女士著裝儀表禮儀

A：發型、化妝、裙裝

B：鞋和襪、手袋、飾物

6、職場著裝“六大禁忌”

7、常見座次禮儀

A：開會座次排序、乘車座次排序

B：會客座次排序、行進位次排序

C：出入電梯順序、談判座次排序

張老師

著名管理培訓專家

實戰型職業經理人

“創業者說”欄目導師

“明德杯”中國好講師

交互式培訓開拓者、傳播者

經歷描述

?著名管理培訓專家、實戰型職業經理人、交互式培訓開創者、現任擔任多家企業管理顧問；

?張老師有著近十年的傳統行業、服務行業工作經歷，從管理層至總經理，積累了豐富的實戰管理經驗；

?近些年來，專注于管理咨詢領域、為國內的多家知名企業進行培訓與指導，并得到企業的高度認可；

?張老師的課程注重從心出發，啟迪學員心智，培養學員正確的思考方式，通過生動幽默的語言傳遞智慧；

?引導學員快速發現問題本質；以鮮活詳實的案例剖析問題，用交互式培訓方式，幫助學員提升實戰技能！

授課風格

?張老師的培訓激情而幽默，具有很強的感染力，內容充實新穎、培訓氣氛活躍、案例經典、分析深刻！

?張老師的課程注重從實際操作出發，注重提煉技能精髓，實用有效，可操作性與復制性強，學以致用！

授課特點

?課程三大特質：

實操性：直指問題，改進落地。

思維性：轉化思維，改變觀念。

互動性：啟發思考，自我驅動。

?課程六大價值

給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。

給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。

給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。

給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

?訓后跟蹤落地

善用科學的管理工具，為培訓輔導提供詳實的跟蹤督導，并以獨創的“學習呈現”復習法，把課程核心內容與工具保障課后落地。

主講課程

?《職業化素養提升》 《陽光心態》 《團隊凝聚力》 《高效執行力》 《有效溝通》

?《打造高績效團隊》 《卓越管理技能提升》 《角色認知》 《團隊建設》等管理課程

? 體驗式課程：《感恩于心·責任于行》員工倍速成長特練營

? 體驗式課程：《歸其心·提其能·明其志》卓越團隊成長特訓營

授課經歷

?有著近千人的大型課程控場經驗，講課風格分寸感好！

?有給國有企業、民營企業、外資企業授課經驗與背景！

?激情與務實并重，講中學、學中練、練中悟、悟中用！

?交互受訓、行動學習、案例研討、實戰、實操、落地！

近期服務客戶

?央企、國企代表

中國移動 中國電信 中航工業集團 沈飛集團 中國鐵物 中國船舶 中國有色 國家電網

中國建筑二局 中國建筑三局 中國外運久凌 北方環保集團 中紡糧油 新華書店 大唐電力

中國電子第54研究所 一汽集團 金杯集團 能港電力 遼寧發電廠 城際客運 印刷物資集團

?金融行業

交通銀行 中信銀行 建設銀行 工商銀行 郵政儲蓄銀行 遼陽銀行 銀信資產 晉商銀行 天津農商行

誠浩證券 亞聯財信貸 國元證券 齊魯證券 網信證券 新華人壽 信誠人壽

?電力、能源、制造行業

國家核電集團 中石化集團 調兵山發電公司 遼寧發電廠 華能集團 晉中供電局 大唐萬源新能源

中礦集團 科士達能源 鴻潤水利工程 亨通集團 新華龍能源 漢臣氏 新華印務 盛德羅寶節能材

中光電子 哥倆好集團 奇輝電子 遼通電氣 萬孚潤滑油 天利集團 時尚實業 漢華軟件

?地產行業

萬達地產 新世界地產 榮信地產 鋒尚房地產 新聯康房產 招商地產 成家地產 美地地產 阿凡提中介

?農牧飼料

禾豐牧業 天康飼料 合美飼料 希杰飼料 聚慧飼料 波音飼料 大成集團 偉嘉集團 雙良集團 先進飼料

?醫藥行業

天士力集團 賽諾菲制藥 九芝堂藥業 哈藥集團 科納提克 華潤三九藥業集團 漢青醫藥 三聯制藥

?建材行業

鵬鴻木業 菲林格爾地板 夢天木門 箭牌衛浴 君道建材 天利集團 美雅居家居

?通訊物流

凱隆通訊 迪信通 慧日數碼通訊 八方通訊 金立手機 美行科技 聯合物流 遞家物流

?服務行業

金利來集團 萬鑫酒店 漢臣氏集團 萊星頓酒店 韓帝園集團 星期三集團 友誼賓館 城際客運

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