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課程背景：

所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉變和管理績效的快速升級，才能成為管理崗位上合格的人才，這就需要企業(yè)對其進行系統(tǒng)的培養(yǎng)，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)，管理者面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法，具體表現(xiàn)為：

轉變慢：角色轉變滯后，管理格局不夠寬廣，沒有承擔起管理的職責。

思維窄：思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展，不能理解高層的意圖及思想，企業(yè)文化認知薄弱。

效率低：整個部門都在忙，但工作績效卻沒有長進，不知道如何提升部門工作績效。

不會管：對管理一頭霧水，要么硬管，要么不管，不知道怎樣有效的進行管理。

溝通差：在面對問題和沖突時，只會發(fā)泄和壓抑自己的情緒，不知道怎樣去溝通。

管理者角色的轉換與績效提升是每個管理者的必經(jīng)之路，本課程從華為、IBM等知名企業(yè)的實踐案例中汲取了大量的精華，讓課程更扎實，增加了課程的深度與廣度。課堂中還應用了華為轉身訓練法，做到了訓戰(zhàn)結合，為實現(xiàn)管理者角色的成功轉變和績效的快速提升，提供了系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：

◆ 更清晰——實現(xiàn)角色的轉換及明確關鍵行為，清晰的知道我是誰，我做什么。

◆ 增能量——學會增加正能量的各項技能，讓部門的正能量和士氣快速增加。

◆ 提績效——掌握高效工作的4大技能，實現(xiàn)管理者及成員工作績效的快速提升。

◆ 會管人——掌握管人的具體方法，讓人員的管理簡單高效得心應手。

◆ 溝通暢——掌握與他人溝通的核心技能，實現(xiàn)工作溝通的暢通無阻，大幅度降低管理成本。

◆ 轉身快——應用華為轉身訓練法，實現(xiàn)角色的成功轉變和績效的快速提升。

課程彩蛋：贈送20個課堂工具表格，隨機贈送超級管理資料包，包含《觀點集錦包》、《思維練習包》、《課程實踐數(shù)據(jù)包》、《行動案例包》、《有效方法包》、《實用工具包》，總頁數(shù)達300頁，字數(shù)15萬字。

課程特色：

? 場景互聯(lián)：通過SI場景互聯(lián)技術，讓企業(yè)真實的場景呈現(xiàn)在課堂上，現(xiàn)場即可獲得8個場景的深度解析，真正做到了從實踐中來到實踐中去。

? 持續(xù)成長：通過應用實操主線互動，讓學員逐步制定自己的成長計劃，知道怎樣轉換角色和快速提升績效。

? 學以致用：課程配備了18個實用工具，能夠讓學員把所學的知識，直接應用到工作中去。

? 轉身成長：結合了華為90天轉身計劃的最新實踐，讓每個學員都能通過課程的系統(tǒng)方法，獲得質的飛躍。

課程對象：

新晉管理者、中層管理者

課程方式：生動講授+場景+實例+訓練+實操

課程大綱

第一講：我是誰——讓角色認知清晰明了

場景互聯(lián)：找到正確的位置——通過互動分析，找到屬于自己的3個標簽，并寫出原由

一、管理者角色的起源

1. 管理者向誰負責

2. 做一名會承擔責任的中層

3. 管理者應具備的6大正向素質

4. 中層管理者的3個層級

視頻訓練：欣賞《紅海行動》視頻片段，明確自己到底應該向誰負責

二、精準的角色定位

1. 高層管理者的工作核心——做決策+定戰(zhàn)略+控風險+塑文化+培人才

2. 中層管理者的工作重心——提士氣+降成本+增效率+達目標

3. 基礎管理者的工作要點——達目標+成任務+保結果+維秩序

關系素描：通過關系素描，理解企業(yè)的角色體系，并知道自己所處的位置

三、管理者角色的明確

1. 角色轉換之從技術到管理

2. 理清自己在企業(yè)和部門中的角色

3. 角色的5大錯位

4. 角色的有效管理

視頻訓練：觀看《紅海行動》視頻，掌握角色管理的方法

實操訓練：明確自己要承擔的關鍵角色

四、管理者原則的堅持

1. 管理者要堅持的3大原則

2. 面對執(zhí)行做到“四明”、“二是”、“一給”

3. 6大務實的工作作風

4. 360度相處之道

五、管理者的關鍵行為

1. 胡子眉毛一把抓=不抓

2. 轉任務——把目標轉化成任務

3. 下任務——讓任務下達準確無誤

4. 成任務——任務完成5步法

1）達成共識 2）責任明確 3）及時反饋 4）監(jiān)督檢查 5）獎罰分明

5. 掌技能——要掌握的7大技能

實操訓練：明確自己的關鍵行為

第二講：我怎么想——讓正向能量不斷增加

場景互聯(lián)：爆棚的正能量——回顧以往充滿能量的工作狀態(tài)，分析明確3個以上正能量來源

一、德才兼?zhèn)涞墓芾碚?/p>

1. 人才是一把雙刃劍

2. 管仲的用人之道——德才兼?zhèn)涫峭醯?/p>

3. 華為選擇干部的4大標準

4. 品德——正能量增加的源泉

二、讓部門充滿正能量

1. 太極思維

2. 正向心態(tài)——正能量的充值卡

3. 給員工增加正能量的9大方法

案例分析：能量去哪里了，通過分析掌握增加正能量的方法

三、融入企業(yè)的文化體系

1. 解析企業(yè)文化體系

2. 建立共贏心智模式

互動實操：企業(yè)文化呈現(xiàn)

3. 成為企業(yè)的“自己人”

4. 華為的“三傻”文化

四、樹立正確的理念

1. 個人理念的樹立

2. 管理理念的樹立

五、跟“舒適區(qū)”說再見

1. 狼為什么會變成小白兔

2. 工作經(jīng)驗不等于工作技能

3. 走出舒適區(qū)的5大方法

1）關注可控 2）增加難度 3）直面挑戰(zhàn) 4）堅持學習 5）規(guī)劃未來

實操訓練：確立自己的核心思想。

第三講：我怎么做——讓工作績效快速提升

場景互聯(lián)：效率倍增的秘密——回顧以往高效工作的成功經(jīng)歷，并通過場景生成表顯性化

一、3D工作法【讓工作效率實現(xiàn)倍增】

1. 3D工作法的運作原理

2. 養(yǎng)成良好工作習慣的核心步驟

3. 番茄工作法——讓工作更專注

4. 讓時間更具效率的5大方法

5. 讓工作順序井然

案例分析：時間去哪兒了——分析忙而無效的原因，掌握3D工作法

二、人事合一【讓任務分解更有效率】

1. 任務從哪里來？

2. 任務分解——空間分解法+結構分解法

3. 任務下達——讓合適的人做合適的事

4. 任務執(zhí)行——讓任務順利完成9步法

5. 目標量化好執(zhí)行的“二量”、“三化”

三、沖突處理【讓員工合作更加高效】

1. 員工情緒調節(jié)4步法

2. 日常沖突處理的“三借”、“一梳”

1）借時 2）借力 3）借地 4）疏通

3. 復雜沖突的有效處理

課堂訓練：情緒調節(jié)器——讓學員理解90%的沖突來自情緒的失控

四、改進優(yōu)化【讓績效提升更加快速】

1. 績效提升總綱

2. 華為、IBM績效優(yōu)化10大策略

3. 華為BPC——績效承諾書

4. 有效實施BPC的5大步驟

實操訓練：我需要掌握哪些關鍵工作技巧

第四講：我怎么管—讓人員管理得心應手

場景互聯(lián)：管理之道——萃取以往成功管理的系列動作，并通過場景生成表顯性化

一、管人不能踩的坑

1. 自以為是——讓管理慢慢走向深淵

2. 不懂人性——讓管理浮于表面

3. 誤人子弟——讓成員不能成長

二、合理的排兵布陣

1. 精準布陣——讓任務邊界清晰

2. 合理排兵——讓成員各在其位

視頻訓練：觀看《紅海行動》視頻片段，掌握排兵布陣的具體方法

三、批評與表揚

1. 獎罰的根本

2. 有效獎罰的原則

3. 表揚批評4步法

1）及時發(fā)現(xiàn) 2）確定場合 3）有根有據(jù) 4）形式多樣

4. 三明治獎懲法——讓獎懲科學中有藝術

5. 令行禁止——讓每個成員都有章可循

視頻訓練：觀看《亮劍》視頻片段，掌握批評與獎勵的具體方法

四、培養(yǎng)自己的左膀右臂

1. 雨傘定律—讓下屬愿意跟隨你

2. 麥肯錫人才篩選法

3. 核心人才評價3P模型

4. 人才培養(yǎng)的4大方法

實操訓練：我需要提升哪些管理技能

第五講：我怎么理—讓工作溝通暢通無阻

場景互聯(lián)：暢通無阻——以工作經(jīng)歷萃取以往有效溝通的方式方法，通過場景生成表顯性化

一、工作溝通的本質

視頻訓練：觀看《家庭》視頻片段，理解溝通的定義及本質

溝通訓練：命令傳達，牢記傳遞給溝通帶來的巨大傷害

1. 傳遞、交流、溝通的區(qū)別

2. 有效溝通的7大步驟

3. 捭闔之道

二、工作溝通的工具

1. 溝通視窗——能說會聽

2. 雙核溝通——順暢有效

3. 打開心門——持續(xù)深入

4. 增效原理——提升效率

三、工作溝通的技巧

1. 溝通的3大定律

2. 成果判斷法

3. 人際溝通技術的應用

4. 人際風格測試

5. 工作溝通的9大技巧

四、工作溝通的渠道

互動討論：左右逢源是不是一件壞事嗎？

1. 向上渠道——與領導溝通：提出見解+達成共識+重點確認+及時匯報

2. 平行渠道——與平級溝通：同理心+謙讓+緊盯+給予+要求+認同+肯定

3. 向下渠道——與下級溝通：知己知彼+親和+感造勢+推銷+重復+承諾

視頻訓練：觀看《紅海行動》視頻片段，掌握與上級溝通的技巧

實用工具集錦：

序號工具序號工具

1角色清晰四步導圖2任務下達七環(huán)鎖定法

3任務達成遞進法4正能量增壓輸送法

5華為文化行動法63D工作法

7番茄工作法8識人四項法

9雙向任務分解法10員工情緒調節(jié)四分法

11華為PBC績效承諾書12任務配置四驅模型

13三明治獎懲法14海氏人才篩選法

15溝通路徑3分法16管理溝通視窗

17復雜溝通5步法18人際溝通技術

韓老師

管理技能提升專家

管理績效改進專家

25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

華為IPD、ISC變革資深顧問

IBM華東區(qū)企業(yè)大學校長

曾任：IBM（世界500強） | 區(qū)域總經(jīng)理

曾任：百事公司 | 大區(qū)總經(jīng)理

曾任：法國COMA集團 | 中國區(qū)總經(jīng)理

清華大學、浙江大學、上海交通大學、海爾大學等特聘講師

擅長領域：管理技能提升、高效團隊建設、高效溝通、執(zhí)行力……

韓增海老師擁有25年管理經(jīng)驗的積淀，具有工業(yè)品銷售、系統(tǒng)集成、金融證劵、快銷、珠寶、服裝等行業(yè)的多重背景經(jīng)驗，14年的培訓與咨詢經(jīng)歷讓韓老師的課堂具有實戰(zhàn)系統(tǒng)的特點，在中高層管理技能提升方面韓老師靈活使用刻意學習技術和場景化學習技術等方式，讓培訓落地更簡單、更直接、更有效。

曾擔任華為公司IPD、ISC變革資深顧問，以IMB外派顧問參與華為流程再造項目，并參與完成華東區(qū)項目運營加速器項目；長達8年時間對華為、阿里等知名企業(yè)實踐精華進行汲取實踐，期間累計發(fā)表管理者進階提升類文章100多篇，閱讀量突破100萬。

——基于管理者進階提升的角度，對華為、阿里、IBM等知名企業(yè)的實踐案例進行解析，

寫有《超越管理》、《我來教你搭積木－500強企業(yè)的團隊系統(tǒng)化構建之道》等書籍

出版印刷冊數(shù)累計3萬冊

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

┣IBM-區(qū)域總經(jīng)理┫

主要負責山東、江蘇兩個大區(qū)的跨區(qū)運營，團隊下屬員工人數(shù)有300多人，帶領不同城市的20個團隊，對團隊管理效率進行改進升級，有15個團隊被公司評為精英團隊，上任第一年即超額29.58%完成當年12個億的目標，所運營片區(qū)獲得“標桿片區(qū)”的稱號，被評為1998年年度“最佳新晉領導者”，并被任命為IBM華東區(qū)企業(yè)大學校長；

┣百事可樂-大區(qū)總經(jīng)理┫

負責云貴川西藏西南片區(qū)的運營管理，團隊下屬員工100人，經(jīng)銷商30O余位，推動運營無死角項目，成功幫助上百個經(jīng)銷商實現(xiàn)利潤的倍增，推動整個大區(qū)從粗放運營升級為精細運營，被評為年度“最佳區(qū)域總經(jīng)理”，云貴川西藏西南片區(qū)被公司評定為“金牌大區(qū)”；

┣法國COMA集團-中國區(qū)總經(jīng)理┫

負責中國區(qū)域的項目管理與運營，在1.5年之內開設了100家專賣店和商場專柜，組建了15個精英銷售團隊，突破銷售6個億。

授課案例：

? 曾為中國人保財險講授《高績效團隊建設與管理》、《領導力提升》等課程，南昌、武漢、成都分公司持續(xù)輪訓，系統(tǒng)推進了企業(yè)團隊的轉型升級，連續(xù)返聘合作8年；

? 曾為寧波海天集團講授《高績效團隊建設與管理》、《有效的管理溝通》、《完美執(zhí)行》、《管理績效改進工作坊》等課程。提升了企業(yè)整體的管理素養(yǎng)及管理技能，推動企業(yè)向精益管理的快速轉型，連續(xù)返聘合作7年；

? 曾為格力電器講授《高績效團隊建設與管理》、《MTP—中層管理技能提升訓練》課程，完成新晉管理者星火項目，實現(xiàn)了新晉經(jīng)理的轉型升級，累計返聘18期；

? 曾為農業(yè)銀行講授《有效的溝通技巧》、《完美執(zhí)行力打造》課程，長春、武漢等地分行持續(xù)聽講，累計返聘15期；

? 曾為浙江大學講授《步步為贏—讓溝通不斷產(chǎn)生價值》、《高績效團隊與管理》課程，現(xiàn)場講授加錄播，推動了浙江上百個企業(yè)接班人計劃的快速實施，并被評為年度優(yōu)秀老師，累計返聘10期；

? 曾為中國建筑集團講授《MTP—中層管理技能提升訓練》《完美執(zhí)行》、《高績效團隊與管理》課程，并被評為最具實戰(zhàn)價值的管理講師，中建3局6期，中建一局3期，累計返聘9期。

部分項目經(jīng)驗：

? 華為→【IDP+ISC：華東區(qū)項目運營加速器項目】

作為變革資深顧問，為華為供應鏈和產(chǎn)品開發(fā)進行流程改進和路徑改進，主要在于市場運營流程的顯性化，幫助華為項目經(jīng)理梳理成功的經(jīng)驗，完成華東片區(qū)項目運營加速器項目，讓華為研發(fā)項目和工程項目的運營效率增加了1.23倍，良品增加了30%。

? 阿里→【淘寶大學：火星青年人才能力提升研習項目】

主導項目完成阿里集團淘寶大學團隊運營能力提升訓練，打造口碑網(wǎng)的運營團隊，最終使得華東區(qū)域團隊業(yè)績從1.6億增長至3.8億，并通過對成功經(jīng)驗的萃取、整理，形成30萬字的應對手冊。

主講課程：

《問題分析與解決》

《SID——完美執(zhí)行力》

《成就非凡—卓越領導力進階》

《管理者角色認知與績效提升》

《MTP——中層管理技能提升訓練》

《SIT——高績效團隊建設與管理》

《步步為贏——讓溝通產(chǎn)生價值》

授課風格：

邏輯嚴謹——每門課程都經(jīng)過系統(tǒng)的研究與論證，使課程思路清晰，架構嚴謹，在授課時做到首尾相連、環(huán)環(huán)相扣，讓整個授課過程行云流水一氣呵成。

實用幽默——25年成功的管理實踐和全國上千次的培訓經(jīng)歷，形成了實用+幽默的授課風格，在授課時做到觀點新穎獨到，互動有料有趣，學員參與感極強。

案例豐富——長達8年對華為實踐精華的萃取，上百家企業(yè)的深入輔導，形成了強大的案例庫，在授課時可以根據(jù)企業(yè)不同的場景，搭配適合的案例，使授課更具針對性。

部分服務客戶：

銀行證劵：農業(yè)銀行、光大銀行、聯(lián)合銀行、招商銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、包商銀行、杭州銀行、中國人壽、人保財險、平安保險、財通證券、中信金通證券、南方證劵……

通信行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、浙江郵電器材、天搜科技、賽意信息科技計算機系統(tǒng)、中軟安人網(wǎng)絡通信有限公司……

電器零售：海爾集團、長虹集團、格力集團、美的集團、蘇泊爾集團、新寶電器、志高空調、方太電器、科龍電器、華商數(shù)碼、奧克斯集團、五星電器、富達電器集團……

電力能源：中石化、中石油、中國大唐集團、華潤集團、中國核電、華孚聚能、華潤電力、新地能源、新奧集團、喬鑫集團、中國電子科技集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東方電子、中國電子、力源發(fā)電設備、金蘭鋁業(yè)、奧美鋁業(yè)……

汽車交通：順豐速運、廣汽豐田、一汽大眾、廣州汽車工業(yè)集團、惠嘉交通集團、佛山李爾汽車、蕭山國際機場、海南航空、南方航空、廣州地鐵、中遠集團、廣汽本田……

食品醫(yī)藥：溫氏集團、廣藥集團、紅牛飲料、農夫山泉、海天味業(yè)、中煙工業(yè)公司、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、養(yǎng)生堂有限公司、山東海科集團、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)療器械、李氏大藥廠、通策醫(yī)療投資股份有限公司、金奇仕、安賽生物……

制造業(yè)：海天塑機集團、海亮集團、德國賓采爾集團企業(yè)、美國微宏公司、美國巴奧米特、日本精工技術、人本集團、翰瑞森（中國）、酒鋼集團、泰坦集團、田豐文具、益達紡織、新力機械、潤豐集團 、協(xié)豐鞋業(yè)、愛麗芬集團、富臨精工、精研科技、夢迪紡織、浙江鴻諾力機械、江南環(huán)境、江山化工集團、浙江化工科技集團……

互聯(lián)網(wǎng)：淘寶、搜狐公司、浪潮集團、環(huán)球市場、太平洋網(wǎng)絡、唯品會、口碑網(wǎng)、北京文思創(chuàng)新軟件技術有限公司……

高校：清華大學、浙江大學、上海交通大學、華中科技大學、四川大學、西南財經(jīng)大學……

地產(chǎn)：中國建筑、中建三局、泰信地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中盈置業(yè)、方圓地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、宏益地產(chǎn)、滿堂紅置業(yè)、新曄集團、正黃置業(yè)、利基建設、北京嘉寓集團、中原地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、正泰集團、越秀地產(chǎn)、綠城集團、華潤涂料……

其他行業(yè)：金海岸文化發(fā)展股份有限公司、中視金橋、UR集團、浙江地稅系統(tǒng)、廣州紡織品進出口、立信會計師事務所、浙江三彩服飾、伶俐飾品、成都人才、簡愛家居……

部分客戶評價：

韓老師的課程系統(tǒng)實戰(zhàn)，在課堂上韓老師往往會通過搭建真實的工作場景，系統(tǒng)地把課程中的方法工具轉化成能讓我們自己在日常工作中可以實用的方法和工具，讓課程真正地實現(xiàn)了落地，大家都感覺受益匪淺！

——阿里巴巴人力資部 張經(jīng)理

從2011年起我們和韓老師已經(jīng)合作了將近8年，韓老師憑著他多年來積累的豐富工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)歷，深入闡述如何刻意成長、發(fā)掘自我、掌控任務、贏得尊重、成就非凡、卓越復制等內容。值得一提的是韓老師融合了世界上先進的管理方法與國學理念并自成體系，引導學員思考，引用不同行業(yè)的真實例子，并在課堂上結合學員的實際工作，生成真實的場景，更加貼近學員實際，遵循學員的學習規(guī)律，穿針引線，引導學員找到答案，并指導學員形成自己的場景庫，系統(tǒng)地提升我們學員的管理能力。

——中國人保財險海口培訓中心 張主任

韓老師的課程有豐富實用的資源和系統(tǒng)的工具方法，能夠方便有效地進行轉化，使課程能夠真正的落地，對我們團隊的培養(yǎng)起到了巨大的作用，韓老師在管理課堂上講授的場景化學習技術，讓學員們都普遍反映很實用，非常感謝韓老師這8年來對我們的幫助。

——寧波海天集團人力資源 錢經(jīng)理

韓老師的課程結構清晰且系統(tǒng)，知識點新穎、深刻、豐富、實用、智慧，同時老師的課程都是點點相連形成面的，有助于我們能夠系統(tǒng)地進行復制轉化，讓培訓效果得到無限的延伸，韓老師的課堂真的太讓人喜歡了！

——德國賓采爾集團企業(yè)副總 李總

韓增海老師憑借多年積累的豐富工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)歷，從團隊的準確定位入手，詳細地講解了高績效團隊的建設與管理之道，對提升領導者的團隊系統(tǒng)化管理能力有很大幫助。

——佛山日報主編 李主編

參加完韓老師的團隊課程讓我突然頓悟，因為簡直是從一個全新的視角來看待團隊的管理工作，非常符合當今的時代和未來的趨勢，打破了傳統(tǒng)的常規(guī)團隊管理方式，并讓我全新系統(tǒng)地看待團隊的發(fā)展，我相信我一定能鑄就一支卓越的團隊。

——廣東紅牛飲料培訓部 丘經(jīng)理

在韓老師課程的學習過程中，我們能夠清晰系統(tǒng)地理解課程的結構，課后通過《成長手冊》的學習篇、實踐篇、超越篇，真切地感受到自己的能力在快速的成長。

——中國移動江蘇公司人力資源部 周經(jīng)理

智慧人生，人生大智慧，上次組織中層管理者上了韓老師的課程，大家都反饋受益匪淺，從中領悟到了很多道理，有很多工具和方法都能夠直接地運用到工作中，還能進行超越升級，完美！向韓老師致敬！

——環(huán)球市場總監(jiān) 趙總

韓老師很有料，底子厚，架構清晰系統(tǒng)、案例隨手抓，課后還能深入的學習和發(fā)展，并通過實踐不斷地超越自我，上了老師課程的學員都有和我反映說還想再上老師的課，韓老師的課堂是值得我們在課后去反復回味的。

——溢達紡織市場部 王總監(jiān)

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