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課程背景：

經過“十年寒窗”的學習，學生們從校園走進職場，開始面臨人生中的另一個重要領域的挑戰。有些員工盡管在職場中已經打拼數月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場的要求。職場環境畢竟與校園環境有著巨大的不同，一個人的成長和收益在智商之外，還取決于思維方式、態度理念、溝通方式、團隊協作等方方面面。

另外，一個人的行為和態度還影響著團隊乃至公司整體的業績。企業之間的競爭就是人才的競爭。企業在提升員工的個人素養方面的投入，一方面可以提升個人能力，從而提升企業的競爭力，另一方面也可以提升員工對企業的忠誠度，從而更好的為企業服務。因此，重視培養提升員工的個人素養，無論對個人，還是對團隊和企業，都有著非常重要的意義和必要性。

課程對象：

職場新人，新入職員工，需要提升綜合職業素養的員工

課程方式：

講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學

課程收益：

通過培訓，學員將能夠：

● 說出個人成長的三個基本素養以及與團隊協作必備的三個素養

● 在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當的行為應對，避免非理性的行為

● 用長遠的眼光看待職業發展，為自己樹立長期和短期目標，會做目標任務分解

● 對工作任務進行分類處理，優先完成重要工作，避免不必要的干擾

● 用“雙贏思維”處理個人與企業，個人與團隊的關系

● 識別互動對象的溝通風格，使用對方可接受的方式與其溝通，增進理解，提升溝通效率

● 建立團隊協作意識，用包容的心態處理團隊內部差異，努力實現1+1＞2的協作效果

● 意識到情商的重要性，能調整個人過激情緒，并對他人表現出同理心

課程大綱

導論：優秀員工的職業素養模型

視頻材料：《品格決定成就》

1. 三項個人成長的必備素養：積極主動、目標引領、效率提升

2. 三項團隊協作的必備素養：雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應用

第一講：建立積極主動的思維

案例故事：《守株待兔的思維啟示》

1. 思維——行為——結果模型

2. 從量變到質變，從刻意到習慣

3. 刺激與反應模型

1）“巨嬰式思維”特征

2）“成年人思維”特征

小組討論：不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為

3）“我對領導有意見，因為領導沒有采納我的建議”

4）“公司給我發多少錢，我就干多少工作”

第二講：用目標引領自己

個人練習：“假如我有空閑的一天，我會…”

案例故事：《游泳冠軍》

1. 構建自己的“生命平衡輪”：健康、學識、財富、家庭、社交、愛好、事業

1）原則一：“不滿，抓重點”

2）原則二：“不圓，提效率”

2. 樹立自己的人生目標

1）個人內驅力的來源 ——“身份覺察”

2）激發內心的卓越品質

互動練習：“激發彼此的卓越品質”

3. 我的人生宣言

1）偶像法

2）圖騰法

3）墓志銘

第三講：提升工作效率

案例分析：《又失去了一次升職的機會》

一、工作任務的分類方法及標準

1. 個人工作任務分類練習

2. 工作任務分類示例

3. 區分重要性的標準

4. 區分緊急的標準

二、處理工作任務的優先順序

1. 處理重要不緊急工作任務的情境

2. 如何減少重要緊急工作任務的干擾

3. 如何應對多重緊急任務

三、工作效益的“80/20”法則

1. “80/20”法則的內容

2. 識別自己的“80/20”，既“我效益的主要來源”

3. 反思自己在四類工作任務上的時間投入

4. 對比高效人士的時間投入

第四講：用雙贏思維處理個人與團隊關系

鋪墊活動：“太極推掌”

小組討論：“如果我的目標與企業的不一致怎么辦”

案例分析：《郁悶的醫學博士》

1. 積極的看待自己的工作崗位

2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦

1）目標升級法

2）資源開發法

3）威脅法

3. 建立情感賬戶

1）我的影響力來源

2）情感賬戶對于雙贏關系的意義

視頻材料：《感人的首長》

第五講：知己解彼的溝通藝術

一、溝通的障礙

1. 以自我為中心的傾聽

2. 忽略對方的表達

3. 讓人郁悶的提問

4. 傷心的反饋

二、四種人際行為風格的特點

1. DISC自我測評

2. 四種風格人士的優勢與挑戰

視頻材料：《無法通過的軍售提案》

小組討論：“三國人物的風格確認”

小組討論：“西游記人物的自然風格與工作風格”

三、有效表達的四要素

1. 客觀事實

2. 我的感受

3. 我的需要

4. 表達訴求

第六講：情商的覺察與應用

一、情商低下的行為惡果

二、關于情緒的認識

1. 情緒的來源

視頻材料：《進化武器》

2. 情緒的產生以及對理性思維的影響

3.“正向與負向的情緒能量層級”

4. 過激情緒與疾病

三、情商的定義及影響

案例故事：《武士與僧人》

1. 情商的定義

視頻材料：《棉花糖試驗》

2. 情商對個人工作以及家庭的影響

四、修煉人際互動中的高情商行為

1. 同理心傾聽他人

2. 聽出對方的意圖

3. 激勵人心的表達方式

備注：課程的開始和結尾各有0.5小時的破冰及復習活動

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學MBA

MOKA 促動型培訓師

豐田名古屋工廠TPS訪問學者

騰訊海納商學院認證講師

曾任：威意特汽車系統有限公司 亞太區培訓總監

曾任：華夏幸福基業企業大學 培訓總監

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯合創始人

擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。

實戰經驗：

姜雷老師曾負責大型跨國企業培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業大學培訓總監，還曾是企業的聯合創始人，對企業管理及企業培訓都非常熟悉。不僅是一位優秀的管理者，也是一位優秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業培訓，針對企業管理的痛點，極具針對性地開發多門優秀課程。

● 曾為威意特汽車系統有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區領導者培養項目，針對企業的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業培養出5位部門總監和70余位中層管理者，為企業管理層注入新鮮血液，促進企業健康發展。

● 曾為華夏幸福基業主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區域事業部提供培訓超過600場次，幫助業務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結合國內管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領導力技能提升》培訓35期

課程通過現場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現代摩比斯、博世等企業，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期

課程設計圍繞企業新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現實痛點，能有效地幫助企業培養新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設與管理》培訓21期

課程以實際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期

課程旨在解決企業跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創高效的跨部門協作。通過課后調查發現受訓企業跨部門協作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：

《卓越領導力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態與職業生涯規劃》

《提升凝聚力，打造高效團隊執行力》

《職場必備的思維、心態與素養》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓》

課程特點：

● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現形式風趣

● 實戰性強，課程內容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創造價值的培訓都是浪費”的培訓理念

● 課程內容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內容干貨足

● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯社、山東省聯社、泰山農商銀行、沂水農商銀行、蒼山農信社、中國銀行葫蘆島支行、農業銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現代岱摩斯汽車傳動系統（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸福基業、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領導力主題。感謝姜老師用引導技術啟發我們的思想，促進大家主動思考，共創問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經理

現在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發年輕員工內驅力的領導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領導方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。

——臺山電廠總經理

本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領我們直面具體的團隊協作問題，分析部門協作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。

——華夏幸福基業市場部經理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學習領導力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領導力提升》大陸集團

《破除跨部門溝通壁壘》

現代摩比斯

《生產一線領導力及管理沙盤實戰》華夏幸福基業

《情境體驗式團隊建設與管理》

燃氣集團

《財務后備人才訓練營》大陸集團

《跨部門溝通與沖突處理》

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