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課程目的

1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；

2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；

3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；

4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；

6、學(xué)習(xí)有效提升執(zhí)行力的方法；

7、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

8、學(xué)習(xí)掌握日常管理應(yīng)用技巧。

課程對(duì)象：

高層管理、中層管理、基層管理

課程提綱：

第一部分 中層主管的角色與職責(zé)、能力與要求

1、中基層主管的角色定位

2、優(yōu)秀主管必須具備的九大工作意識(shí)

3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

4、主管應(yīng)具備哪些管理能力

5、主管人員常犯的八種錯(cuò)誤

6、主管管理的三項(xiàng)基本原則

7、管理人員應(yīng)具備的涵養(yǎng)

8、成功管理人員的八項(xiàng)準(zhǔn)則

9、認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ

10、管理人員的類(lèi)型分析

第二部分 培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標(biāo)達(dá)成能力

1、管理人員的五項(xiàng)功能

2、工作目標(biāo)如何來(lái)制定、計(jì)劃與達(dá)成

目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤

如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。

計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

3、授權(quán)的十大原則與步驟

第三部分 培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、責(zé)任心缺失

2、跨國(guó)外企對(duì)員工的十大行為要求

3、職業(yè)意識(shí)---職業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)

4、奉獻(xiàn)與獲取

第四部分 培養(yǎng)和提升中層管理人員的執(zhí)行能力

一、打造及提升中層執(zhí)行力

1、做事先從做人開(kāi)始

2、誠(chéng)信給中層執(zhí)行者增色

3、執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

4、執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng)

5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

6、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

7、提高工作效率

8、突破工作障礙的技巧

9、把一切事情做得盡可能完美

10、及時(shí)行動(dòng)，決不拖延

二、 提升下屬執(zhí)行力

1、激發(fā)員工內(nèi)在的潛力

2、掌握最佳的工作分配因素

3、權(quán)責(zé)利對(duì)等

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是高效執(zhí)行力企業(yè)發(fā)展的最高境界

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大境界

2、執(zhí)行是企業(yè)文化的內(nèi)容

3、文化是執(zhí)行的平臺(tái)

4、執(zhí)行是一種制度與文化

5、執(zhí)行文化以價(jià)值為核心

第五部分 有效溝通---管理的核心能力

1、認(rèn)識(shí)溝通

2、傾聽(tīng)是溝通最重要的技巧

3、表達(dá)技巧—有效的傳達(dá)

4、與人溝通的原則和正確的心態(tài)

5、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

6、沖突管理

7、團(tuán)隊(duì)精神

8、團(tuán)隊(duì)精神

9、卓越團(tuán)隊(duì)的精神元素分析

第六部分 員工的培養(yǎng)與激勵(lì)---成為教練性主管（一）

1、員工心態(tài)培訓(xùn)

2、中高層對(duì)培訓(xùn)的看法，不同觀念不同結(jié)果

3、員工表現(xiàn)不良的原因

4、上司在培訓(xùn)上應(yīng)負(fù)的職責(zé)

5、培養(yǎng)人才的重要性

6、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟

7、培訓(xùn)下屬應(yīng)有的態(tài)度

8、OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則

9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn)

第七部分 員工的培養(yǎng)與激勵(lì)---成為教練性主管（二）

1、四種新型的工作關(guān)系

2、關(guān)注你的員工

3、做啦啦隊(duì)長(zhǎng)—讓員工聽(tīng)見(jiàn)贊美

4、如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋

5、對(duì)下屬的8條戒律

6、人性化管理的實(shí)施技巧

7、績(jī)效激勵(lì)----績(jī)效考核的實(shí)施

第八部分：發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題——分析與改善能力培養(yǎng)

1、處理方法-“問(wèn)題—解決”程序

2、發(fā)掘問(wèn)題—把問(wèn)題看作成一座冰山

3、5Why的分布層次

4、方法分析

柏拉圖法

因果圖法

5W2H法

頭腦風(fēng)暴法

PDCA管理循環(huán)

Swot分析法

思維導(dǎo)圖分析法

第九部分 時(shí)間管理

1、為什么要管理時(shí)間

2、時(shí)間管理的目標(biāo)

3、時(shí)間四象限工作性質(zhì)分析

4、時(shí)間管理的三個(gè)原則

5、時(shí)間管理的幾個(gè)策略

第十部分 日常管理應(yīng)用

1、抓住日常管理要點(diǎn)---妥善安排一天的工作

2、走動(dòng)管理

3、三現(xiàn)主義

4、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

5、管理的標(biāo)準(zhǔn)化

6、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣

7、管理人員的金玉良言

備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。

胡老師

清華大學(xué)行政管理碩士

民企管理商學(xué)院 首席導(dǎo)師、咨詢師

重慶大學(xué)EDP中心 客座教授

重慶三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師

2016年度“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師名人榜”

2015年度首屆“明德杯”中國(guó)好講師

中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì) 資深研究員

研究領(lǐng)域：黨建/領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/人力資源/營(yíng)銷(xiāo)管理/商務(wù)禮儀

一、講師經(jīng)歷

曾任企業(yè)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、HRM、HRD、營(yíng)銷(xiāo)副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)等職。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問(wèn)，IPTS國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運(yùn)營(yíng)官、資深培訓(xùn)師、咨詢師

重慶市安徽池州商會(huì)創(chuàng)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員，多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)。

過(guò)去十多年的時(shí)間里，建材、汽車(chē)能源、院校、地產(chǎn)、通信、醫(yī)院、制造業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問(wèn)。

二、課程特色

胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中，博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)的授課模式。輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；體驗(yàn)中挖掘自身的潛能。

三、講師感言

胡老師“沒(méi)有落地就沒(méi)有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問(wèn)題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)， 以工具為解決路徑，其犀利簡(jiǎn)約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。

胡老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見(jiàn)長(zhǎng)，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問(wèn)題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛(ài)。

四、主講課程

1.黨建、團(tuán)建系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

《兩學(xué)一做黨建課程》

《黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育》

《新常態(tài)下加強(qiáng)共青團(tuán)干部工作》

《新常態(tài)下如何加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)》

《提升支部書(shū)記的活動(dòng)創(chuàng)新策劃與組織實(shí)施能力》

《深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神 推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》

2.通用管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

《目標(biāo)管理》

《頭腦風(fēng)暴》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《高效會(huì)議管理》

《情緒壓力管理》

《項(xiàng)目進(jìn)度管理》

《中國(guó)式落地管理》

《向解放軍學(xué)管理》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)助》

《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》

《巔峰團(tuán)隊(duì)建設(shè)特訓(xùn)營(yíng)》

《走出管理者的 9 大誤區(qū)》

《企業(yè)危機(jī)與公共關(guān)系管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造與管理》

《連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)與管理》

《打造強(qiáng)力中層的七項(xiàng)修煉》

《企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》

《如何管理與激勵(lì)新生代員工》

《亮劍之道— 李云龍團(tuán)隊(duì)的塑造》

《中高層管理技能提升》（系列培訓(xùn)）

《ＭＴＰ－中層管理者技能提升訓(xùn)練》

《中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》

《領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)—打造卓越的自我領(lǐng)導(dǎo)力》

《從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)》（系列培訓(xùn)）

3.人力資源管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

《績(jī)效管理》

《人才測(cè)評(píng)》

《員工精神》

《金牌面試官》

《HR經(jīng)理的職業(yè)修煉》

《招聘管理與面試技巧》

《人力資源戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》

《人才選、用、育、留技巧》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧實(shí)訓(xùn)》

《非人力資源的人力資源管理》

《新常態(tài)下如何提升員工歸屬感》

《新聞宣傳策劃與通訊員寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧》

4.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

《銷(xiāo)售心理學(xué)》

《營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)力》

《談判與溝通》

《客戶關(guān)系管理》

《精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行》

《保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》

《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》

《卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

《現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理》

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)》

《保險(xiǎn)終端銷(xiāo)售技巧》

《雙贏的溝通-同理心》

《B2B 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》

《營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的六項(xiàng)思維》

《如何成為卓越的經(jīng)銷(xiāo)商》

《營(yíng)銷(xiāo)電話技巧之一線通》

《營(yíng)銷(xiāo)人如何快速調(diào)整心態(tài)》

《變?cè)V為金--客戶投訴洞悉力技能提升 》

5.商務(wù)禮儀系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整）

《商務(wù)禮儀》

《政務(wù)禮儀》

《行政辦公室接待禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

五、部分合作客戶

燕東集團(tuán)、五糧液集團(tuán)、居然之家、大成方略集團(tuán)、銀達(dá)擔(dān)保投資、上海電氣、海馬汽車(chē)、萬(wàn)興科技、水井坊酒業(yè)、魯花集團(tuán)、佳源地產(chǎn)、華恒實(shí)業(yè)、安利、保利劇院、碧桂園控股、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、重慶重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人力資源有限公司、華記黃埔集團(tuán)、巨延百貨、重慶大劇院、重慶第二人民醫(yī)院、萬(wàn)州市立醫(yī)院、重慶高速公路集團(tuán)、兄弟（實(shí)業(yè)）集團(tuán)、圣名商業(yè)廣場(chǎng)、民信集團(tuán)、長(zhǎng)博實(shí)業(yè)、申基索菲特酒店、諸葛飲食文化、大中華喜來(lái)登酒店、海匯擔(dān)保、黔投擔(dān)保股份、唐人街酒店管理、重慶郵電大學(xué)、重慶安全職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安慶師范大學(xué)、池州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、池州市工商聯(lián)（總商會(huì)）、香格里拉飯店、舜王閣餐飲、德國(guó)漢斯格雅衛(wèi)浴、德國(guó)唯寶衛(wèi)浴、德國(guó)杜拉維特衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、重慶格瑞特酒店、西蒙電氣、柳州飯店、中銳地產(chǎn)、聚米科技、留賓網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)、重慶匯融資產(chǎn)管理有限公司...（未完待續(xù)）

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