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課程背景

競爭時代的到來，企業之間的競爭不僅是產品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，而人才戰略已經被越來越多的企業所響應，他們紛紛成立自己的企業大學或企業商學院，并花費大量的成本送管理干部外出學習，并期望他們能夠承擔崗位職責，對企業的目標達成與結果實現負責。然而企業中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實現，而基層員工與直接上司的差距越來越明顯。

管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工，建設自己的團隊，然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術，無從下手。杰克·韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個世界冠軍的產生一定是杰出教練辛勤耕耘的結果。每一個世界級企業的成長必定是因為偉大的教練在推動和支持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級管理教練，他曾對他的管理團隊這樣講：“我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業隊伍也是如此――最好的領導人實際上是教練！”

我們知道:之所以那些運動場上的教練們能夠幫助他們的運動員贏取金牌，獲得人生與事業上的成就，正是因為他們都在運用一套科學而系統的輔導與激勵技術。他們通過周密的教練過程，使他們的績效達成能力得到持續提高，最終達成管理目標。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說過的：教練技術是落實學習型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練。而在我們的工作過程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這就是我們常常說的管理者在崗輔導（教練）與激勵的能力！

此課程知識系統、訓練實效性強，以培訓結合現場教練的方式，充分使參與者感受與原有管理課程極為不同的沖擊，系統的課程架構及豐富的授課經驗，保障了課程的實施品質。讓我們一起在課程探索如何更為精準有效地輔導與激勵下屬的技巧，使得我們的團隊更具戰斗力、執行力，更具實現結果的能力，讓我們一起來培養骨干、提升員工的技能、激發員工的潛能！

課程價值

?了解：培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義；

?體會：工作教導應有的正確理念、把握工作教導的時機及增值信號；

?掌握：有效培育部屬的步驟及方法、促成自發的行動；

?運用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發自主產生正面行為；

?培養：融洽的工作環境和工作關系，激勵員工的表現和團隊士氣；

?掌握：有效激勵的落地方法，并學會如何配置有效的激勵措施，保障團隊高效執行。

課程特色

?運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

?區別于市面上的傳統的管理課程，全程采用教練技術手法，直擊課程精髓；

?咨詢和顧問企業的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

?全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

培訓對象：

企業各層管理人員。

授課形式：

講授、啟發式互動教學、案例分析、小組練習、角色模擬、情境教學。

課程大綱

第一單元 認識變化：管理發展中的重要差異

?成為教練型管理者：

1.教練型管理者的人本教練思維

2.研討：你看到了什么？

3.教練型管理者的角色

4.教練型管理者實施教練的目的

5.教練與被教練者之間的關系

6.教練型管理者的內在價值

?研討：教練型管理者有什么特征？

?成功的教練型上司的特征

第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力

?研討：常常出現在管理過程中的不良現象

?教練型管理者要立即改變的關鍵點

?教練式輔導中的二個循環圈

?教練式輔導中的三個“步”

?教練下屬的核心技能I：精準發問

1.發問的方向：資料/事實問題、心態/信念問題、啟發性/可能性問題、挑戰 / 激勵問題、計劃/成果問題

2.教練工具：常用問話方式

3.把握發問過程中的四個關鍵性問題

4.教練案例：一致性表達

?教練下屬的核心技能II：積極聆聽

1.三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景

2.教練工具：3R聆聽技巧

3.教練工具：大耳朵、小耳朵

4.教練練習：到底還要聽什么？

?教練下屬的核心技能III：區分回應

1.教練案例：區分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果

2.回應的目的、方向及注意點

3.教練工具：三明治式反饋

4.教練案例：教練型管理者的正確回應

第三單元 培育下屬：基于員工獨立的輔導策略

?教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對

?分享：培育人才的重要性

1.團隊管理者要做Facilitator

2.教練式輔導的十七步法

?研討：培育下屬中的幾個重要誤區？

1.工作中輔導的方法：OJT

.建立詳細的崗位標準

.在崗輔導五步驟

.輔導的重要時機、關鍵契機

?工具：培訓后效果強化方案

1.研討：可開展的培訓內容與形式

2.案例：新員工入職輔導的關鍵

3.案例：專業技能如何有效傳承

4.研討：如何有效地建設人才梯隊

?教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對

1.案例：經理為何“搶了”下屬的工作？

2.要點1：猴子在下屬肩膀上

3.要點2：讓員工照顧好自己的猴子

4.要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的

5.要點4：讓下屬把自己當成養猴人

6.要點5：做重要而不緊急的事

7.要點6：猴子也要快樂

8.要點7：檢查與指導使猴子進化

江老師

【資歷背景】

PTT國際職業認證培訓師

企業教練技術資深導師

營銷實戰型導師

心理咨詢師二級認證

管理教練訓練導師（TMCC）

中國銀行金融聯培訓中心主任

中國教育產業集團金融市場營銷總監

新加坡科理希邇集團市場部總監

平安金融大學特聘講師

華南理工大學總裁班特聘講師

曾任知名企業華為公司高級經理人

現任深圳瀚卓投資有限公司總經理,深圳市靚多時尚股份有限公司董事

曾多次接受跨國企業先進管理理論模式的指導，十年公眾演說經驗和專業培訓功底，培訓經驗7000課時以上，十年以上營銷與團隊管理經驗及教練式教學經驗，近年來專注于銀行業的主動營銷訓練式培訓，為銀行支行長、客戶經理和一線柜員提供了600場以上的營銷訓練。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用實操的培訓特點得到眾多銀行客戶及學員的認可和好評。

【主講課程】

《銀行客戶經理綜合營銷能力提升》、《信用卡業務營銷》、《銀行存量客戶激活與價值提升》、《信貸主動服務營銷與客戶管理》、《網點柜面順勢營銷》、《客戶經理電話營銷技巧》、《狼性營銷執行力打造》、《客戶經理外拓營銷實戰訓練》、《客戶心理行為分析與營銷策略》

【授課風格】

輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發式、教練式等培訓方式整合運用，根據各銀行的實際問題及未來發展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。

【部分輔導并服務過的部分銀行客戶】

廣州農商行、新疆省農商行、江門農商行、韶關農商行、遼寧農商行、翁源農商行、仁化農商行、安陽農商行、龍口農商行、新豐農商行、昆明農商行、順昌農商行、寧鄉農商行、重慶農商行、南安農商行、安陽農商行、成都光大銀行、鄭州光大銀行、濟南光大銀行、寧波光大銀行、海口光大銀行、梅州中國銀行、汕尾中國銀行、吉林中國銀行、秦皇島中國銀行、鞍山中國銀行、德州建設銀行、廣東省建設銀行、廣州建設銀行、從化建設銀行、中山建設銀行、日照建設銀行、臨沂建設銀行、青島建設銀行、北海建設銀行、西安工商銀行、濟南工商銀行、陽泉工商銀行、珠海工商銀行、無錫工商銀行、天津農業銀行、廣州農業銀行等

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