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課程背景

競爭時代的到來，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所響應(yīng)，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院，并花費大量的成本送管理干部外出學(xué)習(xí)，并期望他們能夠承擔(dān)崗位職責(zé)，對企業(yè)的目標(biāo)達成與結(jié)果實現(xiàn)負責(zé)。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實現(xiàn)，而基層員工與直接上司的差距越來越明顯。

管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工，建設(shè)自己的團隊，然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術(shù)，無從下手。杰克·韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個世界冠軍的產(chǎn)生一定是杰出教練辛勤耕耘的結(jié)果。每一個世界級企業(yè)的成長必定是因為偉大的教練在推動和支持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級管理教練，他曾對他的管理團隊這樣講：“我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此――最好的領(lǐng)導(dǎo)人實際上是教練！”

我們知道:之所以那些運動場上的教練們能夠幫助他們的運動員贏取金牌，獲得人生與事業(yè)上的成就，正是因為他們都在運用一套科學(xué)而系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵技術(shù)。他們通過周密的教練過程，使他們的績效達成能力得到持續(xù)提高，最終達成管理目標(biāo)。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說過的：教練技術(shù)是落實學(xué)習(xí)型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練。而在我們的工作過程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這就是我們常常說的管理者在崗輔導(dǎo)（教練）與激勵的能力！

此課程知識系統(tǒng)、訓(xùn)練實效性強，以培訓(xùn)結(jié)合現(xiàn)場教練的方式，充分使參與者感受與原有管理課程極為不同的沖擊，系統(tǒng)的課程架構(gòu)及豐富的授課經(jīng)驗，保障了課程的實施品質(zhì)。讓我們一起在課程探索如何更為精準(zhǔn)有效地輔導(dǎo)與激勵下屬的技巧，使得我們的團隊更具戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，更具實現(xiàn)結(jié)果的能力，讓我們一起來培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛能！

課程價值

?了解：培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義；

?體會：工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時機及增值信號；

?掌握：有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動；

?運用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；

?培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣；

?掌握：有效激勵的落地方法，并學(xué)會如何配置有效的激勵措施，保障團隊高效執(zhí)行。

課程特色

?運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

?區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程，全程采用教練技術(shù)手法，直擊課程精髓；

?咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

?全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)各層管理人員。

授課形式：

講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬、情境教學(xué)。

課程大綱

第一單元 認識變化：管理發(fā)展中的重要差異

?成為教練型管理者：

1.教練型管理者的人本教練思維

2.研討：你看到了什么？

3.教練型管理者的角色

4.教練型管理者實施教練的目的

5.教練與被教練者之間的關(guān)系

6.教練型管理者的內(nèi)在價值

?研討：教練型管理者有什么特征？

?成功的教練型上司的特征

第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力

?研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象

?教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點

?教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈

?教練式輔導(dǎo)中的三個“步”

?教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問

1.發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題

2.教練工具：常用問話方式

3.把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題

4.教練案例：一致性表達

?教練下屬的核心技能II：積極聆聽

1.三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景

2.教練工具：3R聆聽技巧

3.教練工具：大耳朵、小耳朵

4.教練練習(xí)：到底還要聽什么？

?教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)

1.教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果

2.回應(yīng)的目的、方向及注意點

3.教練工具：三明治式反饋

4.教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元 培育下屬：基于員工獨立的輔導(dǎo)策略

?教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對

?分享：培育人才的重要性

1.團隊管理者要做Facilitator

2.教練式輔導(dǎo)的十七步法

?研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？

1.工作中輔導(dǎo)的方法：OJT

.建立詳細的崗位標(biāo)準(zhǔn)

.在崗輔導(dǎo)五步驟

.輔導(dǎo)的重要時機、關(guān)鍵契機

?工具：培訓(xùn)后效果強化方案

1.研討：可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2.案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵

3.案例：專業(yè)技能如何有效傳承

4.研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊

?教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對

1.案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

2.要點1：猴子在下屬肩膀上

3.要點2：讓員工照顧好自己的猴子

4.要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的

5.要點4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

6.要點5：做重要而不緊急的事

7.要點6：猴子也要快樂

8.要點7：檢查與指導(dǎo)使猴子進化

江老師

【資歷背景】

PTT國際職業(yè)認證培訓(xùn)師

企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師

營銷實戰(zhàn)型導(dǎo)師

心理咨詢師二級認證

管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）

中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任

中國教育產(chǎn)業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān)

新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)

平安金融大學(xué)特聘講師

華南理工大學(xué)總裁班特聘講師

曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人

現(xiàn)任深圳瀚卓投資有限公司總經(jīng)理,深圳市靚多時尚股份有限公司董事

曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導(dǎo)，十年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗7000課時以上，十年以上營銷與團隊管理經(jīng)驗及教練式教學(xué)經(jīng)驗，近年來專注于銀行業(yè)的主動營銷訓(xùn)練式培訓(xùn)，為銀行支行長、客戶經(jīng)理和一線柜員提供了600場以上的營銷訓(xùn)練。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用實操的培訓(xùn)特點得到眾多銀行客戶及學(xué)員的認可和好評。

【主講課程】

《銀行客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升》、《信用卡業(yè)務(wù)營銷》、《銀行存量客戶激活與價值提升》、《信貸主動服務(wù)營銷與客戶管理》、《網(wǎng)點柜面順勢營銷》、《客戶經(jīng)理電話營銷技巧》、《狼性營銷執(zhí)行力打造》、《客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《客戶心理行為分析與營銷策略》

【授課風(fēng)格】

輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式、教練式等培訓(xùn)方式整合運用，根據(jù)各銀行的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實際操作。

【部分輔導(dǎo)并服務(wù)過的部分銀行客戶】

廣州農(nóng)商行、新疆省農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、韶關(guān)農(nóng)商行、遼寧農(nóng)商行、翁源農(nóng)商行、仁化農(nóng)商行、安陽農(nóng)商行、龍口農(nóng)商行、新豐農(nóng)商行、昆明農(nóng)商行、順昌農(nóng)商行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、南安農(nóng)商行、安陽農(nóng)商行、成都光大銀行、鄭州光大銀行、濟南光大銀行、寧波光大銀行、海口光大銀行、梅州中國銀行、汕尾中國銀行、吉林中國銀行、秦皇島中國銀行、鞍山中國銀行、德州建設(shè)銀行、廣東省建設(shè)銀行、廣州建設(shè)銀行、從化建設(shè)銀行、中山建設(shè)銀行、日照建設(shè)銀行、臨沂建設(shè)銀行、青島建設(shè)銀行、北海建設(shè)銀行、西安工商銀行、濟南工商銀行、陽泉工商銀行、珠海工商銀行、無錫工商銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行等

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