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績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)—?jiǎng)⒎逅?/h1>
【課程編號(hào)】：NX16972
績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)—?jiǎng)⒎逅?/h2>
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【所屬類別】：績(jī)效管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】：可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】：績(jī)效管理培訓(xùn)
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針對(duì)痛點(diǎn)：
?關(guān)注工作結(jié)果性績(jī)效但是不知道如何獲得好的績(jī)效
?不知道如何指導(dǎo)員工獲得好的績(jī)效
?不知道如何分析績(jī)效
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
?感受：績(jī)效改善的涉及面很廣呀
?知道：影響績(jī)效的多方面因素
?掌握：績(jī)效改進(jìn)的切入點(diǎn)
?掌握：績(jī)效改進(jìn)的方法、工具
?掌握：指導(dǎo)員工績(jī)效改進(jìn)的方法
培訓(xùn)對(duì)象：
?中高層管理者
課程形式：
講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法
課堂布置
學(xué)員分組。課桌布置：島型 椅子布置：雁陣/魚(yú)刺式
教學(xué)材料
v老師：白板一塊。紅、藍(lán)/黑白板筆各一只
v學(xué)員：每組一張大白紙，一只白板筆；每人一張A4紙。
課程大綱
分享與分析
?為什么要做績(jī)效管理
?影響組織績(jī)效的因素有哪些
?影響員工個(gè)人績(jī)效的因素有哪些
?要提高績(jī)效重要、關(guān)鍵的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
?要提高績(jī)效見(jiàn)效快的應(yīng)該關(guān)注哪些方面
?影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素有哪些
?績(jī)效管理和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間應(yīng)該是什么關(guān)系
?我們?nèi)绾沃笇?dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效
1．績(jī)效管理
?績(jī)與效
?績(jī)效管理是什么
?組織需要什么績(jī)效
?員工關(guān)心什么績(jī)效
2.目標(biāo)分解與績(jī)效考評(píng)
?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
?社會(huì)目標(biāo)
?市場(chǎng)目標(biāo)
?經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
?管理目標(biāo)
?目標(biāo)分解的工具：WBS結(jié)構(gòu)的五種要素
?產(chǎn)品分解元素
?服務(wù)分解元素
?結(jié)果分解元素
?橫向關(guān)聯(lián)元素
?項(xiàng)目管理元素
?WBS的分解方式
?按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解
?按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解
?按照實(shí)施過(guò)程分解
?WBS與績(jī)效指標(biāo)的結(jié)合：績(jī)效指標(biāo)分解邏輯圖
?平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)分解法
?WBS實(shí)操演練
?平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)分解演練
?常見(jiàn)結(jié)果型績(jī)效考評(píng)方法
?職能型指標(biāo)考評(píng)
?流程型指標(biāo)考評(píng)
?工作任務(wù)型指標(biāo)考評(píng)
?工作目標(biāo)型指標(biāo)考評(píng)
v被忽視的績(jī)效問(wèn)題
?績(jī)效指標(biāo)“上行制”的過(guò)分寬厚
?績(jī)效指標(biāo)“下行制“的過(guò)于嚴(yán)苛
?用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì)
?疏于績(jī)效溝通，加重猜忌、不滿、敵視
?考評(píng)結(jié)果只做經(jīng)濟(jì)性運(yùn)用，社會(huì)規(guī)范失效
3.績(jī)效分析與績(jī)效改進(jìn)
v影響員工績(jī)效的因素
v常見(jiàn)績(jī)效影響因素分析
?流程
?流程的要素
?流程的優(yōu)化
?工作計(jì)劃
?工作計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)
?工作計(jì)劃的組織
?工作方法與行為
?工作資源
?工作意愿與員工非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)
?員工績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)
?心態(tài)改變
?行為改變
?績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
?績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的價(jià)值
?績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的原則
?溝通前的準(zhǔn)備
?溝通的時(shí)機(jī)
?績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的方法、技巧
?績(jī)效管理中的情境指導(dǎo)
?外控型下屬（依賴性比較強(qiáng)）：指導(dǎo)型
?內(nèi)控型下屬（相信自己能掌握命運(yùn)）：參與型
?經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的下屬：授權(quán)型
?經(jīng)驗(yàn)不足、能力較差的下屬：指導(dǎo)型
?工作性質(zhì)、任務(wù)不明確，下屬不知道怎么做，壓力較大：指導(dǎo)型
?工作性質(zhì)、任務(wù)明確，下屬指導(dǎo)如何做：支持型
?群體成員內(nèi)部存在激烈沖突：指導(dǎo)型
?組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化：支持型
?績(jī)效輔導(dǎo)與溝通中必須面對(duì)的三種自我狀態(tài)
?績(jī)效輔導(dǎo)的方法：正式與非正式方法
?績(jī)效面談的八步法
?績(jī)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
?績(jī)效輔導(dǎo)的GROW法則——從目標(biāo)到意
?績(jī)效輔導(dǎo)、溝通的話術(shù)
?績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)與避免
?績(jī)效輔導(dǎo)與溝通涉及的激勵(lì)內(nèi)容
?溝通效果的影響因素
?【現(xiàn)場(chǎng)模擬】績(jī)效分析實(shí)戰(zhàn)技巧
?【現(xiàn)場(chǎng)模擬】績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧
劉老師
中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員
★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事
★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)
★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師
★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師
★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)
★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員
★澳門城市大學(xué)MBA
★人力資源管理師 高級(jí)
★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）
★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
★高級(jí)人力資源管理外包師
★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)
★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)
★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家
背景
從業(yè)31年，在汽車制造、機(jī)械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓(xùn)、服裝制造、電力設(shè)備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業(yè)管理、醫(yī)療器械等行業(yè)任職，還為包括以上行業(yè)在內(nèi)的電廠、電網(wǎng)、煤炭、鐵路運(yùn)輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風(fēng)景區(qū)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、航空航天、房屋建筑、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃?xì)狻⑺畡?wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認(rèn)證、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強(qiáng)的批判性思維、細(xì)致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對(duì)客戶、對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實(shí)際成長(zhǎng)、注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實(shí)操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨(dú)到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，有層次地、從根本上分析與解決問(wèn)題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)發(fā)展心理學(xué)、組織發(fā)展學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、職業(yè)健康心理學(xué)、組織社會(huì)心理學(xué)、情緒與壓力管理、員工職業(yè)規(guī)劃、人力資本管理等專業(yè)，并將其融入到課程內(nèi)容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強(qiáng)、感受度高、擴(kuò)展性好的課程設(shè)計(jì)與授課風(fēng)格。
專注于人力資源與中高層素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開(kāi)發(fā)，始終秉承實(shí)用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認(rèn)為：世界上沒(méi)有一樣的組織！所以，再設(shè)計(jì)核心課程、基礎(chǔ)模板的基礎(chǔ)上，始終根據(jù)客戶的實(shí)際狀況開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點(diǎn)，受到了廣大學(xué)員、機(jī)構(gòu)、客戶的好評(píng)。
獨(dú)立開(kāi)發(fā)的《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》培訓(xùn)課程獲得2014年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎(jiǎng)，《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2015年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎(jiǎng)。這兩個(gè)課程也是劉峰松老師的經(jīng)過(guò)國(guó)家版權(quán)局登記的版權(quán)課程。《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2016年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)課程獎(jiǎng)。
由于有情報(bào)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，加上有團(tuán)支部書記、工會(huì)干事、工會(huì)主席的職業(yè)資歷，身為農(nóng)工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺(jué)，在課堂上彰顯正氣，張揚(yáng)中華民族的自信，號(hào)召大家戮力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。為此，被很多公司聘請(qǐng)講授工會(huì)、團(tuán)建的課程。他分析深刻、著眼全面、實(shí)操性強(qiáng)的工會(huì)與團(tuán)建系列課程，在受到好評(píng)的基礎(chǔ)上，不斷被返聘講授。
主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
v人力資源部分
主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。人力資源規(guī)劃不作為主要研究對(duì)象，只作為講授其它幾個(gè)模塊時(shí)需要涉及的內(nèi)容。
2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。
v中高管素養(yǎng)
主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。
v工會(huì)、共青團(tuán)管理
主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。
v課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
?自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。
?模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)
?定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。
主講課程
v人力資源部分
?《互聯(lián)網(wǎng)+背景下的人力資源管理》
?《自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃》
?《新員工職業(yè)規(guī)劃（從校園人到職場(chǎng)人）》
?《成熟期職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整》
?《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》
?《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》
?《績(jī)效管理實(shí)操方法與工具》
?《卓越績(jī)效管理》
?《不漲薪的激勵(lì)藝術(shù)》
?《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》
?《HRBP實(shí)操與落地提升》
?《招聘實(shí)操技能》
?《優(yōu)化人力資本的培訓(xùn)體系建設(shè)》
?《能力素質(zhì)模型建設(shè)》
?《非人力資源部門的人力資源管理》
?《管理如何適應(yīng)中國(guó)制造2025》
?《職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與管理》
?《心理學(xué)在招聘、測(cè)評(píng)員工中的應(yīng)用》
?《人才盤點(diǎn)》
?《化壓力為動(dòng)力——職場(chǎng)壓力的組織管理》
?《職業(yè)心理健康與職場(chǎng)心理社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理》
?《打開(kāi)心的隔膜——與挑剔自己的人對(duì)話》
?《引導(dǎo)工具箱——解決組織問(wèn)題的實(shí)操工具》
?《沖出職業(yè)天花板——管理人員的職業(yè)高原發(fā)展》
?《更好的職業(yè)發(fā)展 更好的人生——重塑職業(yè)生涯的策略》
?《新組織 新工作 新的職業(yè)素養(yǎng)要求》
v中高管管理素養(yǎng)部分
?《新時(shí)期、新常態(tài)的企業(yè)管理》
?《中高層職業(yè)素養(yǎng)提升》
?《溝通的藝術(shù)》
?《降本增效》
?《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》
?《常用管理工具》
?《讓流程解放管理者》
?《工作計(jì)劃與總結(jié)》
?《會(huì)議管理》
?《左手執(zhí)行 右手結(jié)果》
?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》
?《非職權(quán)影響力——如何影響與塑造員工》
?《工作分解》
?《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
?《企業(yè)文化理解與落地》
?《目標(biāo)管理》
?《管理學(xué)新理論、新實(shí)踐》；
?《組織行為學(xué)》
?《組織分析與組織發(fā)展》
?《問(wèn)題的觀察、分析與解決》
?《員工滿意職場(chǎng)營(yíng)造術(shù)》
?《職場(chǎng)生態(tài)圈的營(yíng)造與優(yōu)化》
?《心智模型與管理決策》
?《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)型》
?《領(lǐng)導(dǎo)如何贏得追隨》
?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養(yǎng)提升的深度管理》
v工會(huì)管理課程
?《工會(huì)組織建設(shè)與民主管理》
?《職工代表素養(yǎng)提升》
?《新形勢(shì)下企業(yè)的工會(huì)工作》
?《工會(huì)開(kāi)門七件事》
?《新形勢(shì)下工會(huì)活動(dòng)的策劃與組織》
?《工會(huì)如何適應(yīng)中國(guó)制造2025》
?《職代會(huì)提案寫作與管理》
?《十九大精神為引領(lǐng)的工會(huì)工作》
咨詢領(lǐng)域
主要從事戰(zhàn)略與企業(yè)文化、績(jī)效管理、員工測(cè)評(píng)、培訓(xùn)體系建設(shè)、激勵(lì)體系、工作流程、制度設(shè)計(jì)領(lǐng)域的咨詢與管理顧問(wèn)。
服務(wù)客戶（部分）
機(jī)械、汽車行業(yè)
長(zhǎng)沙華源電力設(shè)備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團(tuán)宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機(jī)械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構(gòu)有限公司、 杭蕭鋼構(gòu)有限公司 、無(wú)錫東元科技有限公司、 南京計(jì)華制冷設(shè)備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機(jī)械、西班牙海斯坦普汽車組件中國(guó)總部、上海捷富塑料、南京晨光集團(tuán)有限公司、江蘇錦花汽車服務(wù)有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責(zé)任公司、湖北十堰東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司、美國(guó)康明斯無(wú)錫有限公司、納鐵福傳動(dòng)軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機(jī)工程公司、長(zhǎng)春一汽汽研所、東風(fēng)德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風(fēng)商用車動(dòng)力分公司、沈陽(yáng)航天三菱汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬(wàn)寶至馬達(dá)
船舶、軌道交通、化工等其它制造業(yè)
江蘇海企船舶重工有限公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)連云港遠(yuǎn)洋流體裝卸設(shè)備有限公司、江蘇揚(yáng)農(nóng)化工集團(tuán)有限公司、南京金陵斯泰潘化學(xué)、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團(tuán)、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團(tuán)、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮(zhèn)海泰制動(dòng)設(shè)備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛(ài)恩邦德（無(wú)錫）技術(shù)有限公司、重慶交通運(yùn)輸控股（集團(tuán)）有限公司、招商局集團(tuán)南京金陵船廠、廣東順美精細(xì)化工集團(tuán)、西南鋁業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司、無(wú)錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團(tuán)、上海寶山鋼鐵、江蘇龍?bào)词邢薰尽o(wú)錫大明控股國(guó)際有限公司、四川玻纖集團(tuán)公司
電子電器、安防行業(yè)
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能源、電力行業(yè)
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