我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

本課程源于史蒂芬.柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程。

【課程收益】

★對自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸。

★在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡。

★能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助，為他人著想；學(xué)會有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)，在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維。

★團(tuán)隊的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。

【課程對象】

銷售人員、部門經(jīng)理/主管及希望成為高效領(lǐng)導(dǎo)的管理人員

【課程大綱】

習(xí)慣一：積極主動

1. 人類四項獨(dú)特的天賦

2. 團(tuán)隊成員之間消極被動行為的危害

3. 面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；

4. 解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上，擴(kuò)大你的影響范圍；

習(xí)慣二：以終為始

1. 以終為始的思維優(yōu)勢

2. 先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

3. 耶魯大學(xué)的實驗：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果

4. 今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點！

5. 如何善用你的左右腦？

習(xí)慣三：要事第一

1. 什么是要事第一？確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)。

2. 在目標(biāo)和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？

3. 怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向管理你的時間？

4. 時間管理的四個象限及其特點。

5. 要事第一的秘訣——有效授權(quán)。

習(xí)慣四：雙贏思維

1. 六種人際關(guān)系模式。

2. 如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。

3. 什么是雙贏思維的人際觀？

4. 不同人際觀的成熟度， 利人利己五要領(lǐng)。

5. 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略。

習(xí)慣五：知彼解己

1. 一個重要概念——情感賬戶。

2. 如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額

3. 高情商的溝通習(xí)慣。

習(xí)慣六：統(tǒng)合增效

1. 統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；

2. 統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；

3. 統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）。

4. 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

習(xí)慣七：不斷更新

1. 什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2. 自我更新的四個面向

3. 不斷更新的成長原則

4. 最佳的自我投資策略

戴老師

【背景資質(zhì)】

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師NLP認(rèn)證教練

美國4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師&教練

TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)高級課程認(rèn)證講師

DISC型格特質(zhì)國際認(rèn)證講師&顧問

天河潭5A景區(qū) 管理咨詢項目顧問

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)，江鈴汽車等知名企業(yè)特聘講師

【工作經(jīng)驗】

戴老師13年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾為國內(nèi)多家大型國企，央企、知名民企提供企業(yè)管理培訓(xùn)。

作為資深培訓(xùn)專家、標(biāo)準(zhǔn)化管理專家及TTT訓(xùn)練專家，曾為數(shù)百家企業(yè)單位進(jìn)行培訓(xùn)，長期致力于為客戶提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，曾先后多次為電力及大中型制造企業(yè)提供培訓(xùn)與開發(fā)咨詢服務(wù)，培養(yǎng)了企業(yè)培訓(xùn)師隊伍，在培訓(xùn)體系、管理等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。服務(wù)意識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀及商務(wù)接待禮儀、溝通能力訓(xùn)練、互動體驗式培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)等。對于深層次改變?nèi)说呢?fù)面行為與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣，協(xié)助人們獲取人生平衡式成功的領(lǐng)域上，擁有獨(dú)到的見解。

戴老師的課程內(nèi)容落地實戰(zhàn)，現(xiàn)場案例豐富，互動多、深受企業(yè)客戶的喜歡，其中國家電網(wǎng)河北分公司，3個月內(nèi)連續(xù)邀請戴老師16期課程，課程包含服務(wù)意識，投訴處理與應(yīng)對，情緒管理、溝通等多個方面課題。

戴老師在培訓(xùn)中善于運(yùn)用情景模擬等訓(xùn)練手段，全面解密管理思維及技巧，具有立竿見影的業(yè)績提升性和可操作性。

注拓寬學(xué)員的視野、創(chuàng)新思維表達(dá)風(fēng)格獨(dú)樹一幟，且注重培養(yǎng)學(xué)員實際工作和生活中的能力幫助學(xué)員樹立正確的職場心態(tài)。

戴老師在13年幫助企業(yè)培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)如果擁有卓越的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，那么將會快速提升企業(yè)在業(yè)績增長，團(tuán)隊管理，素養(yǎng)提升等多個方面，所以如何讓企業(yè)擁有卓越的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，就變成企業(yè)要解決的重要問題、戴老師就以上企業(yè)面臨的問題，提出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)方法論，并在多家企業(yè)落地輔導(dǎo)，受到了企業(yè)的一致好評。

【主講課程】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師方向：

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力提升》 《TTT標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)教程》

《打造職場精彩演講與高效報告》 《三頭六臂——培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》

《愛上課堂——培訓(xùn)師綜合能力訓(xùn)練》《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能力提升》

《TTT標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)教程》 《運(yùn)籌決勝——以業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項目設(shè)計》

職業(yè)素養(yǎng)方向：

《新員工職業(yè)素養(yǎng)》 《情緒管理與高效溝通》《運(yùn)禮贏商--銷售禮儀》

《情緒管理與傾聽技巧》《加強(qiáng)睡眠及心理健康》《魅力蝶變--社交禮儀》

《禮尚往來--政務(wù)禮儀》

服務(wù)營銷系方向：

《拿走錦囊——客戶投訴處理技巧》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)及提升客戶滿意度》

《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升課程》 《營業(yè)窗口服務(wù)技巧》

《客戶溝通與問題處理》 《客戶滿意度提升系列課程》

電力/銀行/證券/基金/保險行業(yè)：營銷服務(wù)培訓(xùn)、TTT訓(xùn)練培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)減壓培訓(xùn)、客服禮儀培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升培訓(xùn)

酒店業(yè)：服務(wù)禮儀培訓(xùn)、客戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)

零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升培訓(xùn)

通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升培訓(xùn)

【講授風(fēng)格】

專業(yè)背景培訓(xùn)技術(shù)，讓課程更具落地性、內(nèi)容更具實操性、輔導(dǎo)更具針對性， 善用情景模擬研討、案例深度解析、咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有經(jīng)典理論分享，同時結(jié)合實際操作技能訓(xùn)練，讓學(xué)員得到系統(tǒng)實戰(zhàn)方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。受到企業(yè)與客戶的一致推薦。

【部分培訓(xùn)客戶】（排名不分先后）

服務(wù)行業(yè)：

國網(wǎng)江西省電力有限公司、國網(wǎng)江蘇省電力有限公司、貴州省電力公司、河北電力公司、安平供電公司、魏縣供電公司、廣平供電公司、邱縣供電公司、泰州煙草、江西航空、多彩貴州航空、貴陽市城市軌道交通集團(tuán)、貴陽市客運(yùn)服務(wù)中心、襄陽市客運(yùn)服務(wù)中心、新航道英語、貴州車秘科技、貴州一樹藥業(yè)、順安堂藥業(yè)……

通信企業(yè)：

中國移動、湖北聯(lián)通、湖南移動、云南移動、新疆移動、寧夏移動、內(nèi)蒙古移動、重慶移動、廣東移動、長沙移動、深圳移動、商丘移動、東莞移動、廣東聯(lián)通、韶關(guān)移動、清遠(yuǎn)移動……

銀行信息企業(yè)：

慧聰研究、中信銀行北京分公司、光大銀行重慶分公司、華夏銀行武漢分公司、湖北廣聚德傳媒有限公司、功達(dá)建業(yè)公司、潤琦人力資源公司、遠(yuǎn)航信息技術(shù)有限公司、中國建筑、

【學(xué)員評價】

戴老師是位難得的專業(yè)度高且又務(wù)實的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)，讓學(xué)員收獲滿滿。

——國網(wǎng)邯鄲供電學(xué)員

戴老師教學(xué)內(nèi)容實用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，學(xué)員滿意度很高。

——中國建筑天津分公司學(xué)員

戴老師非常敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課時時關(guān)注學(xué)員情況，與學(xué)員互動密切，能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——重慶軌道交通學(xué)員

戴老師授課風(fēng)格別具一格，整個培訓(xùn)課程充滿心動、感動、緊張和刺激，培訓(xùn)分組，整場培訓(xùn)“比學(xué)趕超”氛圍濃厚，形成合力爭上游。

——泰州煙草公司學(xué)員

【精彩瞬間】

中國建筑某集團(tuán)公司TTT培訓(xùn)江蘇某煙草公司TTT培訓(xùn)

邯鄲市某供電公司營銷人員培訓(xùn)保定市某供電公司管理人員培訓(xùn)

貴陽某軌道公司新員工培訓(xùn)衡水某供電公司營業(yè)窗口培訓(xùn)

貴陽某客運(yùn)公司一線人員培訓(xùn)河北某公司管理人員培訓(xùn)

重慶某軌道員工禮儀培訓(xùn)中國建筑天津某水電公司培訓(xùn)

貴陽某供電公司農(nóng)電所長培訓(xùn)江蘇南京某電信公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com